OZON.ru — отзывы

заказ от 12 ноября, три раза перенесли доставку, что за бардак. Заказал садовую тачку и уже десять дней не везут.

Очень много заказываю на OZON, долгое время являюсь их премиум-клиентом, но, похоже, в ближайшее время прекращу заказывать в этом интернет-магазине. Очень сильно участились задержки доставки 9причем обычно так: все по плану, а день в день приходит СМС, что "извините, не получилось, доставим через день или два". Это стало стандартной практикой на сервисе, поэтому лучше не планируйте доставку впритык, без заказа с люфтом в несколько дней - товар можно просто не получить вовремя.
При этом многие курьеры стали хамить и при заказе, оформленном на вечер, начинают названивать уже в середине дня и рассказывать, что готовы привезти сейчас, т.к. вечером не смогут. А если отказываешься и отсылаешь курьера к указанному в заказе времени доставки, дальше он просто отказывается от заказа ("типа не успел доставить"), и тогда товар будет передан другому курьеру. Так что вы его получите еще через несколько дней. При этом часть курьеров просто воткрытую говорят, что "после 7 вечера у меня дом и семья и я к вам ничего не повезу!". И на вопрос "а зачем брали товар с доставкой после 19.00?", просто хамят и говорят, что, мол, "не ваше это дело"!
И что самое ужасное, в OZONe никто не будет за вас биться, никто не предложит нормальные условия доставки, на все вопросы в чате ответит либо бессмысленный робот, либо практически такой же бессмысленный оператор, который просто выберет 1 из имеющихся скриптов: "извините, так получилось". А разбираться с вопросом никто не даже не подумает.
В общем, еще пару лет назад был сервис и клиентоориентированное отношение. Сейчас этоно нет и в помине: хамские и незаинтересованные курьеры (не нарвится - оставляйте на меня жалобу!". Ухожу с OZONа и никому не советую такой сервис!

16 ноября мне должны привезти товар, каждый день его переносят статус стоит «у курьера». Мне уже надоело ждать и хотела отменить заказ, в итоге его нельзя отменить т.к он у курьера, но это все враньё, курьеры на тел не отвечают,один раз ответил и сказал, что он уже не работает в Озоне. В чате пишут отменить нельзя. Мне сколько ещё ждать? Это какой- то замкнутый круг. Я честно говоря, никогда не сталкивалась с таким пофигизмом к своим клиентам. Мой заказ 46723671-0059 сумма 29596 руб.просто мои деньги заморозили и ничего не сделать. Честно уже хочется пожаловаться в Роспотребнадзор от безвыходности, мое терпение на исходе.

Заказали товар на Озон, номер заказа 0120138943-0001 от 8 ноября до настоящего времени заказ частично не доставлен находится у курьера. Хочу отменить заказ так-как он уже не актуален. Связаться с Озоном нет возможности отвечает робот. БЕЗОБРАЗИЕ

Сдуру заказала кофемолку взамен упавшей на озоне, везут уже 8 день. Вроде бы заказ у курьера....,но не тут то было. Банальные отписки бота. А я без кофе...
Отвратительное отношение к покупателям. Кстати, если доставка в пункт доставки, тогда практически во время доставляли.
Что с озоном? Экономят на курьерами,видимо.

До этого заказа доставка была быстро. Последний заказ разбили на две части. Первую часть задержали на четыре дня, вторая часть до сих пор не поступила-уже третий раз переносят сроки (пошла вторая неделя).

Ни один заказ в течение последних 3-х недель не доставили во-время. Озон видимо считает, что после назначенного времени доставки, людям, оплатившим заказ, больше нечего делать, как в течение 3-х дней ждать у двери 24 часа в сутки. На прошлой неделе был вообще вопиющий случай. Вместо пятницы с 12 до 21 доставили в воскресенье в 01-30 ночи. Причем без предупреждений, и тогда, когда вся семья уехала на выходные. Товар просто бросили под дверь. Интересно, кто-бы отвечал, если бы товар пропал... Фирма видимо возомнила, что она супермонополист в сфере онлайн торговли, но ни средств ни возможностей исполнить принятые заказы элементарно не способна. Служба поддержки вообще не о чем. Шаблонные извинения и обещания, что они станут лучше. Не верьте! И это не мнение от одного заказа. Кроме негатива нет ничего, что сейчас можно написать об этой фирме.

Постоянно переносят срок доставки. Ощущение, что продают товар, которого нет в наличии, тянут время, чтобы дождаться нужного товара. Цены завышены, в магазинах бывает дешевле.

Давно пора прокуратуре проверить данную шарагу, по поводу доставки товара это вообще отдельная история, не когда не доставят вовремя, постоянные переносы доставки, а по идее оплачивая покупку с указанным сроком доставки вы с ними заключаете договор купли продажи и они обязаны доставить в срок но этот договор постоянно нарушается, цены я бы не сказал что на много дешевле чем в магазинах, а то и дороже бывают, и ждешь не известно сколько, проще купить в магазине, больше я с ними не связываюсь и вам не советую.

вечный перенос сроков доставки и отписки стандартными заготовками на все вопросы максимум что можно сделать это посмотреть на свой заказ
вы продаёте наушники?
нет только показываем за деньги
красивое