OZON.ru — отзывы

Безобразное обслуживание! Предоплату невозможно вернуть в случае отмены заказа. Три дня общаюсь с ботом, никакого толку! Берегите деньги, не платите этой мафии

Была довольна раньше. Пришла сегодня получать два ОПЛАЧЕНЫХ заказа. Жилет и юбка. Мерить в комплекте надо. А мне один заказ выдали, другой не отдают. Это что такое? Я должна как обезьяна одеваться десять раз, раздеваться? Всё оплачено! Адрес выдачи Рязань, Новосёлов 14/16. Позор! Ужасное отношение! Сидит и улыбается! У меня в корзине много заказов. НО сама отказалась от них и всем рекомендую отказаться от ОЗОНа!!!!

Заказала у продавцов "Кранкор", "Ваоли" корм для кошек Роял Канин. Они отменяют заказ на следующий день, в сообщении пишут номер своего менеджера в Ватсапп, туда кидают ссылку, пройдя по которой вы лишитесь денег! Озон даже не проверяет этих недобросовестных поставщиков, хотя я отправила уже несколько жалоб. От озоновской поддержки мне приходят шаблонные ответы, что они "бьют рекорды продаж", им не до моих жалоб! Отвратительное отношение к клиентам! Это сильно портит имидж компании ОЗОН!

Вызывает компания больше негатива!
Каждый раз переносят доставку, не спрашивают удобно или нет. Дождаться ответа не возможно. 05.11.22 заказала товар, должны были привести все 14.11.22, а теперь перенесли на разные дни, начиная с 16 числа и так 5 раз до 21.11.22. Не советую а цены не на столько и ниже, подделок много.

Сделала заказ 08.11.22, согласовав дату и время. Без уведомления меня сроки были изменены на неделю! При этом часть заказа поставили в статус У курьера, чтобы сделать отказ невозможным! Втора половина висит со статусом уточнения времени и передан на доставку! Больше всего раздражает невозможность задать вопрос и общаться с ботом, который ничем не может помочь. Худший показатель работы марткеплейса! Отвратительро!

5 ноября заказала 2 товара, привезли 1! Курьер говорит, что дали - то привёз! Звонила ему ещё раз, разговор записан. Товар принимала под камерами (повезло). Кто врёт, не знаю. Курьер или Озон. Служба поддержки сами знаете, бот. Вторую неделю общаюсь с ним(и). Отвратительное отношение! Если кто-то знает, как достучаться до них, буду признательна!

Полное разрушение компании в последнее время, бегите из этой компании сотрудники и клиенты, эта компания Вас подведёт. Рекомендация моя обоснованная.

Не возвращают деньги за отказ от товара. Подключают бот с одними и теме же вопросами. С начала октября и по 14 ноября выносят мозг через бот, а деньги не возвращают. Скидывают номера транзакций по возврату, которое сбер не подтверждает. 100% занимаются МАХИНАЦИЯМИ. БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ-КОМПАНИЯ МАХИНАТОРОВ!!!

Не возвращают деньги за заказ котрррй отменить невозможно ! Курьер приезжает с опозданием когда хочет ! Разговаривает матом ! Я писала в службу поддержки озона с просьбой отменить заказ потому что я не могу ждать когла он решит приехать ! Курьер не отслеживался! Заказ не отследивался ! В службе поддержки писали ждите 2-3 дня и деньги поступят на Баланс в личный кабинет ! Прошло больше недели ! Никакие деньги не поступили и служба поддержки отвечать перестала ! Просто ужасно ! Никогда ! Ничего ! Не заказывайте на озоне ! Деньги не вернут и никто не ответит !

Заказал продукты 12.11.2022 г. На доставку от 30 минут, в итоге жду уже 3 день продукты, ни продуктов, ни денег... Вернуть товар невозможно, так как нет кнопки вернуть, и получить тоже не могу, так как ни кто не привозит... Поддержка молчит, не отвечает.... Ужасное отношение к клиентам...