Помогает бизнесу стать лучше
Мне подарили подарочный сертификат Озон. Но я не смог его активировать, его срок истек. Почему у подарка за который заплатили вообще есть срок, ведь это сертификат. Он электронный и ОПЛАЧЕННЫЙ. Отвратительно. Не вижу смысла пользоваться вашими услугами. Хорошо что есть конкуренция.
Нет контактных телефонов, нет возможности задать вопрос по товару и его стоимости. Заявленная стоимость товара и списанных средств с озон карты не совпадает. Заявленная стоимость крышки-аэрогриля с озон счета 3289р, списали 3332р. Узнать причину невозможно, тк нет контактных телефонов.
Не связывайтесь берегите свои нервы, заказала сумку пришла смс склад заблокирован деньги не вернули на всех их номерах одни боты
Я заказала ребёнку светильник 10 ноября, доставку поставили на 12 ноября, 2 раза переносили доставку, тк не успевали вовремя доставить. 14 ноября заказ забирает со склада курьер, после я сама звоню курьеру и уточняю про доставку. Он обещал привезти в 22:00 заказ и за час позванить. В итоге звонка я так и не дождалась, решила позвонить сама. 10 раз звонила трубку не кто не брал, после скидывал и не перезванивал. На следующий день, заказ должен был достать другой курьер, но это вообще не брал трубку, скидывал звонок. В итоге я захожу на озон посмотреть, что с моим заказом происходит, в итоге я вижу "заказ получен в 16:43"
Я в шоке. 1200₽ на ветер. В поддержу озона просто бесполезно писать, отвечает одно и тоже. Пишет оцените доставку, я объясняю, что заказ не получала. Он в ответ заказ был доставлен. Я живу в военной часте. Заказ был на адрес КПП. Везде камеры. Можно отследить, что в это время мне не кто не чего не доставлял. Я в шоке просто. Очень обидно, ребёнок очень ждал. Повторно заказавыть уж точно не буду
Да что за бред несут все тут покупатели! Я возмущена до глубины души! Или мы о разном OZONe говорим? Я пользуюсь OZONом в СПб. уже 4 года и ни разу не было нареканий по их работе. Да, некоторые продавцы на OZONe ведут себя не корректно (не тот товар от заявленного, уже использованный бракованный товар и т.д.), но это решается просто - возврат, получение денег в течении 3-х дней обратно и больше не обращайтесь к этим продавцами и все! А сейчас вообще появились услуги (можно заказать товар на точку OZONа, померить, а потом заплатить или вернуть как не подошедший, так же есть услуга рассрочки на 6 месяцев и т.д.). Так что нечего наговаривать на OZON, а ошибки бывают у всех! Не ошибается только тот, кто ничего не делает...а все претензии к продавцам, а не к OZONу.
Моя пятая покупка на ОЗОН. Оплатила классную люстру ОЗОН-картой, заказ пришел, прихожу получать. Мне выдают какую-то б/ушную коробку из серого картона без опознавательных знаков всю грязную с тремя отметками о получении и возврате. Скотчем несколько раз было заклеено и разрезано. Хотела распечатывать коробку, мне дали в пункте ножницы, я смотрю, а где разрезать, оказалось, что было даже не запечатано. Открываем коробку, а там лежит часть люстры (только основание) ни плафона, ни пульта заявленного, ни инструкции. Вообще ничего нет, к-ц! Сразу от товара отказалась, сказали в течение 2-3 дня деньги придут на карту за возврат. Прошло 3 дня. ОЗОН-счет 0. Пишу в поддержку, отвечают что возврат поступит на карту через 2-3 дня. Я им снова пишу, что 3 дня уже прошло. Всё отписки, да отписки. До 10 дней ждать написали.
Дополню предыдущий свой отзыв. С краской решилось,но ещё не привезли,но самовольно убрали из заказа корм для попугая. Я просто в бешенстве, мне что хлебными крошками птицу кормить? В магазинах такой корм не продается, попугай ест только такой. Птица крупная и нужно кормить только правильным кормом иначе проблемы со здоровьем начинаются. Прождала 10 дней и просто убрали из заказа, а дома корма тоже нет. Мне просто вы*бли весь мозг и нагадили где только можно. Чтоб ваша поганая контора накрылась медным тазом и вы перестали обманывать и трепать нервы людям, моё вам искренее пожелания !!!
Есть минусы на озоне бесспорно, но все с чем нам приходилось сталкиваться, спокойно решалось в техподдержке в нашу сторону. Да, есть сыроватые моменты, например мою карточку с одним товаром заблокировали, потому что давно не обновлялись данные, но все решили. Короче, не без минусов, но плюсов мне кажется больше.
Заказала в начале октября кеды. Идут полтора месяца. На алике и то всё быстрее. Злюсь до жути. И проблемы по возврату у людей. Надо было для начало отзывы почитать. Как дождусь посылку, удалю нахрен эту шарашкино приложение.
Сделала заказ и сразу же отменила, его даже в работу ещё не взяли. Оплата была с озон счета, деньги не вернули. Операторы не отвечают на обращения. Полный игнор. Прошло уже больше 5 дней. Если бы оплачивала банковской картой, то возврат был бы 2-3 дня. Но оплаты была со счета озон. Я поняла, что деньги просто своровали.