OZON.ru — отзывы

18 ноября сделала заказ на шампуни и кондиционеры, доставка назначена была на 20 ноября с 13.00 до 23.00. Утром этого дня пришло сообщение, о том, что часть товаров нет, на часть товаров перенесли дату доставки в одностороннем порядке, видимо «Озон» не считает нужным оповещать заранее смс- уведомлением и если бы не зашла в личный кабинет, то так и не узнала бы о переносе доставки на 21 ноября. Оставшаяся часть, это кондиционеры в основном, должна быть доставлена в срок, но зачем они без шампуней?! В заказе четко указано - шампунь и кондиционер!!! Конечно, отказ полный от всех позиций.

Не исполнение в срок своих обязательств, самый ужасный маркет Плейс по доставке! Не рекомендую, руководству вообще без разницы, что твориться у них! Жаль что не все склады у них сгорели!!! Может задумались бы!

Как и всех такая же проблема ,сроки продлевают ,потом пишут что все трвар будет доставлен в срок,переносов больше не будет . Но потом бац и вообще не понятно когда доставят. Ответы по шаблону.Чтоб ещё раз что то заказать на озон ,точно нет. И другим не советую. Обманут ведь деньги то они получили,а товар не понятно где и что с ним!

Заказала сумку дамскую почти за 8000₽.Обещали доставить курьером на дом
17ноября-доставка переносится. 18 ноября отвечают,что очень стараются,но опять переносится,хотя уде вчера было сообщение,что товар у курьера.
Сегодня,19 ноября,все повторяется…Предполагаю,что это надолго.
По глупости ещё оплачены 2 заказа—скорее. всего история повторится.
Заказывала на Яндекс маркете-все четко,есть обратная связь,интересуются все ли нормально.С Озоном нет возможности связаться-телефона нет,в чате бот,по электронке бот.Буду бороться до конца-лозотрон очередной! Муж смеётся—ну как твоя новая сумочка?Поленилась сходить в магазин.Но,малоуважаемый Озон,поживем -увидим

Заказала сумку,,сделала предоплату.В течение трёх дней робот сообщает,что товар у курьера,принесут с 14-00 до 23-00.Прошло три дня— курьер все несёт.. телефона горячей линии нет,в чате не отвечают.Деньги вывести с карточки Озон сложно.
Такого отношения и развода ещё не встречала .
Никогда не пользуйтесь услугами Озона

11.11 сломало их. Было сделано несколько заказов 10,12,13 ноября… сегодня 19 почти 20- ничего не доставлено. Служба поддержки - минус ноль. Курьеры трубку не берут. Был бы менее воспитан, описал бы все в нецензурной лексике . Был частым покупателем с 2013 года, но на этом прощаюсь с этим маркетплейсом.

Украли сертификат на немаленькую сумму!уже активирован кем-то..... Даритель никому больше его не отправлял кроме меня. В чате -пустые автоматические отписки

Неоднократно совершал заказ через этот "ШЛАКОВЫЙ" интернет магазин, постоянные переносы сроков доставки... это просто ужассс!!! Нет связи с оператором!!! Своевременно не оповещают о переносе сроков заказа!!!
Друзья! никому не рекомендую совершать заказ через эту "помойку"!
Это мое лично мое мнение...

Присоединяюсь ко всем плохим отзывам!!!!! Устраивают каждый месяц распродажи! И черные пятницы! А толку никокого. Невозможно ничего заказать , товар заканчивается через 0,000001 доли секунды. А тут удалось заказать 11.11. телефон за 6 999 рублей! Радости было!!!!! Подтвердили , оплатили. И началось ! То получите такого-то числа , то перенесли несколько раз , то отдали опять в сборку и т.д. А сегодня взяли и отменили. Было определенное колличество , люди заказали , оплатили , а куда же делись телефоны!???? Наверное себе забрали. А то , как туалетную бумагу всю рваную в отделе заказов получать , проблем нет с доставкой. А как дорогостоящий товар с распродажи. Вдруг через неделю проблема с доставкой произошла. Нонсенс!!!!!!

Раньше такой проблемы не было, примерно с октября сроки доставки постоянно срываются, могут переносить бесконечное количество раз. Никого не интересует в городе вообще человек в другой день доставки, удобно или нет, клиентоориентированность на нуле, к сожалению.
Например, заказать памперсы и ждать их 10 дней, причём они в Москве, даже не в другом городе.