Помогает бизнесу стать лучше
Была постоянным клиентом ОЗОН, все очень нравилось, цены, доставка. Последнее время ОЗОН очень изменился- доставка просто отвратительная, три заказа не могу получить и не возвращают деньги. Обратной связи никакой, стандартные отписки... Ребенок остался без подарка. Собаки без еды. Спасибо , ОЗОН!!! Больше там не буду заказывать.
Продавцы не проверены, Озон за них ответственности никакой не носит. Вернула товар 26.10. продавец его получил 14.11. деньги не возвращены!! В помощь писать без толку, только одни дежурные фразы. В общем разочарована!! Хотя по началу нравился, цены ниже, но обмана выше. Меня продавец обманул на 3500!!!!!
Неоднократно задерживают доставку, при чем не предупреждают... 3 дня подряд отпрашивался с работы, соответственно теряя деньги
При доставке неоднократно без предварительного звонка доставляли товар, хотя просили за ранее позвонить. Обратная связь отвратительная. О компенсации вообще молчу
заказал электростанцию бензиновую картой озон на нее скинул деньги 13т506р в станции то есть в товаре отказали 2 раза пытался заказать и все отказ ездил в офис сказали у нас нет курьеров ВЫ ПОЧЕМУ не уберете товары с сайта теперь не могу вернуть деньги с озон карты на свой счет мне не нужны другие товары на эту сумму
Требуют видео о товаре, хотя в инструкции по возврату требуется только фото прикладывать. Создавал заявку на возврат 6 раз - 6 раз отменяли, выдвигая требования не описанные их же инструкцией на возврат.
Озон очень разочаровывает последнее время. Заказал машинки крестнику! Именно на 18 ноября, т.к. 19 к нему в гости еду. А они, видеть ли, не могут доставить 18 и перенесли на 20 ноября! Причём это прямое нарушение ГК РФ в части нарушение условий договора возникшего в момент моей оплаты заказа. Ну да ладно, попросил у них компенсацию. А в итоге… нет, отказали((( хотя это их косяк и она виноваты. Вот вам и отношение к клиентам! Хамское и отвратительное отношение! А главное не хотят признавать свою не состоятельность! Воющем я очень огорчён! Потеряли клиента!!!
Постоянная задержка доставки, в конечном итоге вообще отменяют заказ. Деньги возвращают на баланс в личный кабинет. Вывод с баланса на счет в банке сделать тоже проблематично. Мне переводили деньги 3 недели. Просто ужас!!!
Заказала телефон 11 ноября за 35 853 и оплатила. Телефон пришел в Москву я отказалась. Поговорила с продавцом подтвердила отказ 4 раза . Продавец отправил товар обратно. О чем есть чат с продавцом и чат СДЕК деньги Озон не возвращает и товар висит как в доставке-(((((((((((. Все фото переписки с продавцом и с СДЕК Озону предоставила.
11 ноября был сделан заказ, сегодня 17, не доставлен, каждый день продляют доставку но ее нет, поддержка врет, отменить заказ не дают, деньги вернуть тоже
Обходите стороной! Не получил оплаченный товар до сих пор. Срывы сроков доставки - норма, никак не компенсируемая покупателю. Ложи и перенос сроков в одностороннем порядке тоже обычное явление, никаких предварительных уведомлений и договренностей. Отсутствие необходимых для работы компетенции у сотрудников клиентской службы OZON . Просто не обладают информацией о сроках поступления, даже месте поступления и выдачи заказа, удивляет отсутствие полномочий по компенсации многочисленных задержек поступления товара. Товар не получен до сих пор. Задержка более 7 ( семи ) дней, ежедневный хладнокровный перенос сроков.