Помогает бизнесу стать лучше
Ужасная доставка и логистика. Кто у вас работает, разогнать таких "специалистов". Первоначально когда заказывал, обещали доставить 14.11.22. Потом перенесли на 15.11.22. По моей просьбе перенесли на 17.11.22. Заказ опять перенесли на 18.11.22. И опять я не получил, снова перенесли. Бред, ужасная контора. Общение только с ботом, который отвечает шаблонными фразами. Не советую здесь заказывать.
37233007-0036 Заказ был отменен озон, 5 дней ждал обновления статуса по доставке, когда привезут товар в пункт выдачи, каждый день говорили что статус появиться со дня на день, при этом товар был доступен для заказа, после чего, мой заказ просто отменили, сказав заказывайте новый товар по новой цене, при этом то, что цена поменялась это ваша проблема. Никто ничего компенсировать вам не будет, горячая линия только чат в приложении. Вообщем полный аут, не ожидал такого отношения к клиентам!
Стали продавать товары с Алиэкспресс. При выборе доставки курьером приходит на почту. С таким успехом можно и на прямую с Али заказывать. В итоге возврат за свой счет через почту.Ozon не несет никакой ответственности. Мошенники. Какой то рынок где на следующий день пропадают продавцы. Раньше хоть на магазин было похоже.
После проведения компанией распродажи 11.11 получить товар стало не возможно, сроки переносятся, ответы службы поддержки шаблонные. Компания показала себя с самой худшей стороны.
И тут я решил купить стиралку. Вот что из этого получилось!!!
Выбрал думаю надо брать решил чутка сэкономить и завел карту ozon так же дешевле...
И так покупка не получилась из за мошенников;( но служба безопасности сработала. Деньги вроде как на счёте! Решил я их вернуть обратно на свою карту и тут началось. Задаю вопрос в чате как это сделать а там робот 🤖 выйти на общение с человеком мне так и не удалось по человечески типа делай так и всё получится делаю не получается уже второй день не могу вернуть их обратно а товара за эти 💸 просто нет закидывать туда ещё фигушку!!! С тонким отношением не буду позвонить не получится там автоответчик который нежным голосом говорит иди к 🤖-у и всё заново;( ОЧЕНЬ РАЗАЧЕРОВАН В ЦЕЛОМ С ПЛОЩАДКОЙ OZON а сервис просто говно по-другому сказать не могу.... А деньги черт знает где висят. Как-то так.
Была постоянным клиентом ОЗОН, все очень нравилось, цены, доставка. Последнее время ОЗОН очень изменился- доставка просто отвратительная, три заказа не могу получить и не возвращают деньги. Обратной связи никакой, стандартные отписки... Ребенок остался без подарка. Собаки без еды. Спасибо , ОЗОН!!! Больше там не буду заказывать.
Продавцы не проверены, Озон за них ответственности никакой не носит. Вернула товар 26.10. продавец его получил 14.11. деньги не возвращены!! В помощь писать без толку, только одни дежурные фразы. В общем разочарована!! Хотя по началу нравился, цены ниже, но обмана выше. Меня продавец обманул на 3500!!!!!
Неоднократно задерживают доставку, при чем не предупреждают... 3 дня подряд отпрашивался с работы, соответственно теряя деньги
При доставке неоднократно без предварительного звонка доставляли товар, хотя просили за ранее позвонить. Обратная связь отвратительная. О компенсации вообще молчу
заказал электростанцию бензиновую картой озон на нее скинул деньги 13т506р в станции то есть в товаре отказали 2 раза пытался заказать и все отказ ездил в офис сказали у нас нет курьеров ВЫ ПОЧЕМУ не уберете товары с сайта теперь не могу вернуть деньги с озон карты на свой счет мне не нужны другие товары на эту сумму
Требуют видео о товаре, хотя в инструкции по возврату требуется только фото прикладывать. Создавал заявку на возврат 6 раз - 6 раз отменяли, выдвигая требования не описанные их же инструкцией на возврат.