OZON.ru — отзывы

Привезли бракованный матрас. Уведала сразу как курьер привез (который выгрузил и сразу уехал). В озон возврат не получается оформить, говорят исправят, но вот уже 4 дня прошло и никто не связались со мной. Компенсировать отказываются. С руководством соединять отказываются. Озон мозги парит конкретно. Ни прикаких обстоятельствах я тут крупно габаритный товар покупать больше не собираюсь. И вам не советую, вдруг тоже "повезет" и озон вас нафиг будет посылать "со своим" браком. Негативные отзывы о себе блокируют.

Скидка-на дурака.День 11,11.-а цена -как и неделю назад.Тот же тупорылый шопинг,что и 30 лет назад.Так доколе ВСЕ это ГОВНО будет издеваться над нами?

Делала заказ холодильника по рассрочке. Первый раз заказала, деньги сняли , потом заказ отменили, деньги вернулись сразу. Сделала повторный заказ того же холодильника , так как написали ,что произошел сбой, и что можно сделать повторный заказ. Я опять его же заказала. Деньги снялись , заказ сначала оформился , потом сразу же отменился. Деньги не пришли. До сих пор нет прихода денег!
Деньги эти с рассрочки. Звонила в банк Еком банк Озон. Там сказали , что б разобрался маркетплейм. Так как они видят все эти операции , отмененные заказы , но они тут ни при чем!
Уже 5-й день их разбирательств, кормят завтраками!!!
По рассрочке мне грозит платить 25 тысяч за ни за что!!!
Вот попадалово!!! В ужасном расстройстве!!!

Покупал куртку зима через OZON в Китае,куртка пришла с браком,написал продавцу претензию, тот дал добро на возврат,это хорошо,но как должно быть,как работает алиэкспресс,продавец если это его брак как в моем случае, оплачивает вам обратную доставку в Китай,но в компании OZON вы должны оплатить доставку на возврат,у меня это вышло в районе 2000 рублей,причем сама куртка из Китая стояла 2500 рублей,OZON обещала мне вернуть стоимость куртки и услуги почты России оплата возврата.Отправил в Китай 30 сентября 2022 года сегодня 10 ноября 2022 года,куртка зависла на таможне в Китае,продавец не отзывается,а служба поддержки OZON пишет тупые отписки,такое чувство,что менеджеры поддержки или тупые илии просто не вникают в проблемы,они даже не читают переписку которая была раньше между мной и их коллегами. Все время твердят заученные фразы в ответ.

Заказала водолазку, прислали на 4 размера меньше заявленного, в возврате отказали, открыла спор, 4 дня назад, ни ответа, ни привета. Отрицательные отзывы блокируют. На вопросы ,в переписке, идут тупые отписки.Глядя на это безобразие, есть желание написать жалобу в прокуратуру.

Купила увлажнитель от фирмы Кемет, спустя 3 дня перестал работать, при оформление возврата в поддержку озон возможно отправить только фото, на следующий день после заявки приходит отклонение возврата, так как информации по фото мало, просят отправить видео на [email protected] больше 25 мб не отправляется, обрезала видео до 24 мб, пришёл ответ, что видео не дошло, начала оформлять возврат 2 ноября, до 10 ничего не изменилось, принесла товар в пункт озон, сотрудница сказала, что ей товар не нужен и она выставит его на улицу. Не рекомендую заказывать товары.

Приобретала стул компьютерный детский. Через два месяца стул развалился. Отказывают возврате хотя на товар гарантия 12 месяцев.

Ozon мало того что ворует деньги при этом не дают оставить отзыв честный. Заказала покрывало мне его не доставил курьер и он даже не позвонил. Написали что я его получила. Переписываюсь больше недели с ботом ,обещают разобраться но я думаю это бесполезно. Хотела оставить негативный отзыв написала его, но его не опубликовали. Короче я так понимаю денег я не получу обратно. Смотрю таких отзывов много ,озон стал откровенно мошеннической компанией.

Заказала в озоне покрывало. Естественно оплатила заранее. Оформила доставку. Доставку несколько дней переносили без объяснения причин. Когда мы уже устали ждать ,оказалось в пометке ,что мы получили покрывало! Курьер при этом даже не звонил, а уж тем более не приходил и ничего не приносил! Переписываюсь уже больше недели со службой поддержки, результата ноль. Каждый день мне отвечают подождите 2-3 дня. Так что подумайте 10 раз переводить ли им деньги за ещё не полученный товар.

часто заказываю через озон, маркетплейс имеет большие преимущества^
- большой ассортимент товаров
- демократичные цены
- удобное и быстрое оформление заказов
- одежду можно оплатить после примерки
- пункт выдачи заказа рядом с домом, в помещении всегда чисто
- частые скидки (в период распродажи можно купить товар из корзины со скидкой, цена заметно ниже)
- возможность отмены заказа и моментального возврата средств на любом этапе (даже когда заказ в пути)
- присутствие известных брендов, продающих оригинальную продукцию (в моем случае bioderma, la roche posay, aravia и пр.)
- иногда за отзывы на некоторые товары начисляют баллы, ими тоже выгодно оплачивать покупки
- быстрая доставка , всегда в срок - логистика у озона работает отлично
- возможность возврата средств в случае обнаружения брака (даже после получения товара)