OZON.ru — отзывы

В последнее время сервис озон скатился очень низко. Отдавала им предпочтение с 2020 из-за сервиса и быстрой доставки, но, к сожалению, он летит туда же, куда и ВБ. Поэтому, не вижу смысла переплачивать.
Было сделано несколько заказов с доставкой курьером, время ожидания курьера с 14 до 23. В итоге 3 дня подряд они не смогли ничего доставить. Никаких предупреждений или звонков не поступает от них. Ты сидишь весь день дома и ждешь, а в 22:45 приходит уведомление, что заказ задерживается и придет завтра. Завтра повторяется всё снова, но уже меняется вечером статус на "доставка на уточнении". То есть когда по факту придет заказ уже не понятно и оповестит ли кто-то об этом. А затем снова ожидание и повторение ситуации. В общем, моё доверие как клиента подорвано.
Попросила отменить заказ через чат, так как ждать смысла не вижу и сделала заказ у ВБ (у них товары оказались дешевле с тем же уровнем сервиса). В причинах отказа оператор указал " устроила цена", но это опять ложь. Меня не устроила доставка, её сроки и их система оповещений. Но, уже не привыкать к их лжи.
Подытожу: не рекомендую.

Возникла проблема с оплатой. В первую очередь я обратилась в банк. Ответ банк предоставил, и я отправила этот ответ в чат поддержки озона. Но тем не менее у работников чата поддержки шаблонные ответы, решать вопросы не хотят. Не понятно зачем тогда вообще этот чат?! Лишь переводят стрелки на клиентов и на банки. Очень не приятно что Вы работники озона так относитесь к своим клиентам. Вопрос остался не решён. Если перевести своими словами ответ работников, то это получается, что типа ваши проблемы , вы и решайте из сами. 🤦‍♀️

руки-загребуки!! Ужаснее рекламы ещё не слышала и не видела! До чего вы докатились!! Режет ужи от тупости выражения!!

У ребёнка день рождения 06.11 нашли наряд заказали по дате все было хорошо, оплатили дата поменялась на 07.11, отменили заказ. Нашли другой ,ребёнок выбрал сам ,сидим ждём, 05.11 в 15:20 сообщают, что доставка будет 07.11 ЭТО УЖАС какой-то.

Приветствую дамы и господа хочу рассказать свою историю знакомства с данным магазином. Как на Россию наложили экономические санкции много мировых компаний ушло, и пришлось искать аналоги. И про один отечественный аналог я вам сейчас поведаю. Озон это замечательная сеть магазинов, особенно я начал пользоваться этими магазинами, после того как против России ввели санкции и множество иностранных магазинов ушло. Пришлось искать альтернативу, и вот эта самая альтернатива. Здесь есть очень большой ассортимент товаров, много отечественных качественных аналогов, цены приемлемые, частые акции и скидки. Теперь совершаю заказы только здесь, и не нужны больше иностранные фирмы

Невозможно решить проблему постоянно попадаешь на бота телефон горячей линии ни с кем не связывает, если оператор отвечает в чате то ваш ответ принимает бот, а не оператор, и начинается чехарда сме по новому

Отличный сеть магазин. Качественные товары и не дорого. Заказывал телевизор и просто в восторге, хорошая цена и достаточно быстрая доставка. Этот сеть магазин мне нравится больше всех, не раз тут заказывал, ни каких проблем, все качественно и не дорого. Знаю много на подобие таких сеть магазинов, но магазин озон нравится больше всего. Помимо телевизоров доступно большое количество качественных товаров. Кроме телевизора покупал смартфон Poco x4 pro. Цена телефона очень приятная и бюджетная, качество отличное. Качество товара и доставки отличное. Также могу сказать про службу поддержки. У меня один раз были трудности, но мне очень быстро помогли разобраться в проблеме. Очень благодарен им. Мазин действительно качественный. Рекомендую.

Очень классный личный кабинет у селлеров. Движение продаж, начисления, остатки и многое другое видно. Логистика отличная! Я стараюсь по максимуму загружать особенно склады в регионах, чтобы клиенты не ждали долго свои заказы. Работать можно, условия тут комфортные, продажи тоже на уровне.

Публикуют за баллы, только Отзывы 5*. Написал реальный отзыв за товар и поставил оценку,на что я оценил товар 3*. Отзыв Не опубликован,баллы не начислены.Пакеты платные.Будем ходить в Валбер.

Отвратительная работа службы поддержки, полуавтоматический режим с отсутствием выбора причин. Нарушают законодательство при возврате денег (не возвращают за услугу, которая не была оказана). Пихают всеми путями свою Озон карту. Хорошо, что есть конкуренты.