OZON.ru — отзывы

Пока заказывали мелочëвку, всё было ок. Но как только заказали КГТ (телевизор), всё пошло прахом! Сайт не даёт крупногабаритный товар заказать с получением в пункте выдачи, только доставка по адресу. Мало того, что об изменении даты доставки сообщили (хоть это) уже через полчаса после начала интервала, так и на следующий день курьер позвонил только в 8 вечера и то для того, чтобы сообщить, что заказ он доставить не может, так как он очень большой. Переспавши с этим ночь, отправились на поиски товара в Архангельске. Позвонили курьеру, который накануне разговаривал с нами, наслушавшись от него матов, еле выяснили, куда он сдал наш заказ. Приехали в пункт выдачи, а нам его не отдают, потому что статус "У курьера" и только он может выдать. На наше счастье, курьер приехал в этот пункт с другими заказами, но и он не умеет пользоваться своей программой, чтобы выдать заказ. Промучавшись около получаса, методом "тыка" он поставил, что заказ выдан. При этом запрещает нам вскрыть посылку и убедиться в целостности товара! И упорно утверждает, что денег за доставку мы не получим обратно! Звонили в полицию. Ждали участкового. Не дождались. И, о счастье, с нами, по телефону сотрудницы пункта, связался представитель курьерской доставки, разрешил распаковать товар и пообещал вернуть деньги за доставку. Ждём завтрашнего дня. Так что лучше крупного ничего не заказывайте, проблемы будут, как пить дать.

Постоянно делаю здесь заказы, покупаю от мелочи до крупной техники, последний раз взяла отличный фен по цене ниже чем в других местах. Удобный сайт и приложение, фильтр работает хорошо, забиваю и быстро нахожу интересующий товар с конкретными характеристиками. В пункте самовывоз всегда обслуживают доброжелательно, помогают распаковать товар и упаковать. Цены достаточно оптимальные на множество товаров. Помимо непродовольственных товаров ещё приобретаю и еду, конфеты, кофе. Корм для кошек и собак. Учитывая все это конечно покупки делать здесь куда более приятнее, есть с чем сравнивать. Здесь товар всегда приходит аккуратно и тщательно упакованный, без брака и дефектов, бережно относятся к товарам.

неделю назад решил приобрести товар в данном интернет магазине. деньги перевёл и ни денег, ни товара. хорошо, что сумма не большая. больше услугами данного интернет магазина пользоваться не буду. отвратительно.

Все было хорошо, заказывала, возвращала, пока не наткнулась на мошенников- нагрели меня на 2 К. Написала в поддержку чтобы магазин заблокировали, по итогу прошло почти 2 недели ( писала по ним несколько раз)- результата ноль. Только отписки, а магазин мошенников так и функционирует. Это писец какой то- не ведитесь- поставщик- «союз». Озон- будьте лояльнее к своим клиентам, а не к мошенникам!!!!

Честно говоря сайт дерьмо.Мелкие покупки приходят,но не видитесь на крупные покупки.на озоне много появилось разных ИП,которые никакого отношения к сайту не имеют.Короче,если вы нашли что-то дешевое,это не значит что это"ДЕШЕВОЕ К ВАМ ВООБЩЕ ПРИДЕТ".Дошло до того,что заказываешь товар,а после заказа "ПРОДАВЕЦ"исчезает.Ну это мелочи,через пол часа появляется другой,причем с тем же товаром,и с той же суммой.Ну и это не проблема,самое главное в том что,этот "ОЗОН" пользует вас с вашими деньгами по полной,добиться обратно денег,надо еще те нервы.Кормит завтраками,ооочень долго.Озон решил сделать нас дойными коровами,и у него не плохо получается.Мы живем в РОССИИ.Наша проблема в том что мы любим халяву,ну это наш менталитет.Так вот мы заказываем,ведясь на дешевую цену.А по факту,ни чего не получаем,кроме гемора....Перед тем как заказывать,задайте вопросы продавцу,он обязан вам ответить.Если в ответ тишина на ваши СМС,и если,у вас не прошло 6 часов с момента покупки картой.Отменяйте заказ,вам ни кто и ни когда не ответит,ваши жалобы и смс на продавца уходят в игнор.Ни кто не будет за вас решать вашу проблему,для них важнее вас опрокинуть на деньги.На сайте отвечает БОТ.Смотрите на товар с отзывами,не видитесь на "ДЕШЕВЫЕ НОВИНКИ" без отзывов.ВОПРОС-ОТВЕТ под товаром,тоже ни кто не ответит ни когда.У нас в РОССИИ был бардак всегда,и он остается.НИ КТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ,Но,если вы кому то должны денег,то вас и ночью найдут сидящем в темном и глухом лесу на горшке...А нас имели и имеют по полной,по этому будьте бдительней и не теряйте рассудок при виде цифр.

В последнее время сервис озон скатился очень низко. Отдавала им предпочтение с 2020 из-за сервиса и быстрой доставки, но, к сожалению, он летит туда же, куда и ВБ. Поэтому, не вижу смысла переплачивать.
Было сделано несколько заказов с доставкой курьером, время ожидания курьера с 14 до 23. В итоге 3 дня подряд они не смогли ничего доставить. Никаких предупреждений или звонков не поступает от них. Ты сидишь весь день дома и ждешь, а в 22:45 приходит уведомление, что заказ задерживается и придет завтра. Завтра повторяется всё снова, но уже меняется вечером статус на "доставка на уточнении". То есть когда по факту придет заказ уже не понятно и оповестит ли кто-то об этом. А затем снова ожидание и повторение ситуации. В общем, моё доверие как клиента подорвано.
Попросила отменить заказ через чат, так как ждать смысла не вижу и сделала заказ у ВБ (у них товары оказались дешевле с тем же уровнем сервиса). В причинах отказа оператор указал " устроила цена", но это опять ложь. Меня не устроила доставка, её сроки и их система оповещений. Но, уже не привыкать к их лжи.
Подытожу: не рекомендую.

Возникла проблема с оплатой. В первую очередь я обратилась в банк. Ответ банк предоставил, и я отправила этот ответ в чат поддержки озона. Но тем не менее у работников чата поддержки шаблонные ответы, решать вопросы не хотят. Не понятно зачем тогда вообще этот чат?! Лишь переводят стрелки на клиентов и на банки. Очень не приятно что Вы работники озона так относитесь к своим клиентам. Вопрос остался не решён. Если перевести своими словами ответ работников, то это получается, что типа ваши проблемы , вы и решайте из сами. 🤦‍♀️

руки-загребуки!! Ужаснее рекламы ещё не слышала и не видела! До чего вы докатились!! Режет ужи от тупости выражения!!

У ребёнка день рождения 06.11 нашли наряд заказали по дате все было хорошо, оплатили дата поменялась на 07.11, отменили заказ. Нашли другой ,ребёнок выбрал сам ,сидим ждём, 05.11 в 15:20 сообщают, что доставка будет 07.11 ЭТО УЖАС какой-то.

Приветствую дамы и господа хочу рассказать свою историю знакомства с данным магазином. Как на Россию наложили экономические санкции много мировых компаний ушло, и пришлось искать аналоги. И про один отечественный аналог я вам сейчас поведаю. Озон это замечательная сеть магазинов, особенно я начал пользоваться этими магазинами, после того как против России ввели санкции и множество иностранных магазинов ушло. Пришлось искать альтернативу, и вот эта самая альтернатива. Здесь есть очень большой ассортимент товаров, много отечественных качественных аналогов, цены приемлемые, частые акции и скидки. Теперь совершаю заказы только здесь, и не нужны больше иностранные фирмы