OZON.ru — отзывы

6 октября купила парфюм Ex NiHilo FlEUR NARKTIOUE oказался подделкой, во флаконе какая то гадость даже рядом не стоял с настоящим На заявку о возврате прислали отказ и инструкцию по эксплуатации. Замечательно. Второй день не могу добиться что бы мне прислали сертификат соответствия на парфюм. Для независимой экспертизы. Телефоны все отключены. Общаться можно только через чат не понятно с кем. Просто присылают отписки . ужасный сервис.

Заказал товар с доставкой из-за рубежа. Пришел не того цвета. Оформил возврат. Обратилося в службу поддержки. Сначала мне сказали, что я должен отправить за свой счет и тогда мне вернут деньги. Однако Отправка стоит в три раза дороже самого товара. Потом долго переписывались и они согласились, что отправку мне оплатят. Только я типа не правильно выбрал причину возврата, надо отказаться от возврата и оформить заново, выбрав другую причину. А когда я отменил, а потом оформил возврат по новой, мне написали, что прошло больше 3х дней, в течении которых я мог его оформить .И теперь увы время упущено, деньги не вернут.
Занялись разводиловом, видать совсем дела плохи. Не заказывайте там ни чего, не тратте свои нервы и время.

Сделали несколько заказов через Озон фреш....вроде бы удобно,что быстро привозят..Но вот тут вас ожидает подвох:видимо на складах воруют хорошо,вскрывают заводские упаковки,потому что привозят явный некомплект,в рваных коробках!!!!Теперь ещё и доставка платная...больше заказывать не будем.Озон теряет свою "марку".

Продавец Lucky недобросовестный. Мне прислали пустую упаковку от товара. Озон, конечно, деньги вернули после разбирательства в несколько дней. А продавец по прежнему находится на площадке и продолжает обманывать покупателей. Никаких мер к нему не принято. Разменивают репутацию на дешевые развод. Получается никаких гарантий у покупателей нет. 1000 раз подумаю в следующий раз прежде чем оформлять заказ!

Описывать особенно нечего,но я почти в ярости от такого ужасающего отношения компании Ozon ко мне как к покупателю!Я 2 раза делала заказ и оба раза заказ не доставили и оба раза списали деньги за доставку.На мой вопрос почему списали за доставку было указано на пункт в потребительском соглашении с которым соглашаются все покупатели!!!В данном пункте говорится о том,что если Доставка не была осуществлена по независящим от продавца и покупателя причинам Доставка оплачивается.Я несомненно осознаю,что если доставить невозможно,а курьер попробовал это сделать,то он свою работу выполнил.Но мне как человеку оплатившему попытку курьера важно понимать,что произошло и по какой причине Доставка невозможна.Так вот Ozon уповая на собственную видимо важность подобного рода объяснения давать не будет…Это же Ozon с какой стати.
И ужасная служба поддержки в живую с которой общаться невозможно,ответы предоставляет не в режиме онлайн,а спустя несколько часов…А так как сообщения от Ozon не приходят,то это означает,что покупатель заплатив вынужден сидеть и мониторить ответ богов…А если после ответа богов прошло время то за сообщением с ответом следует череда бесполезных сообщений с «возможностью» выбора говно ответа нужного опять же Ozon..Я все понимаю,башню рвёт вам ребята от собственной значимости,но не будет меня и таких как я покупателей вы свою значимость на кого распространять то будете?!
За сим откланяюсь,но со своей стороны буду вести борьбу с Ozon ожесточено и распространю информацию о случившемся по всем друзьям,знакомым,волонтёрам итд.
Немного хочется сдвинуть корону!!!

С неуважением и гадким послевкусием от сотрудничества
Попсуевич Мария Владимировна
8(903)687-79-76
Я не прячусь от вас тк права с человеческой стороны данной ситуации,но вы всегда можете прикрыться юридическим аспектом и уверенна,что именно так и поступите.

Заказал пылесборники для пылесоса 15 шт за 880 рублей, оплатил, пллучил чек, НО получил товар 10 шт. Захотел пообщаться с ОЗОНОМ по телефону, не тут то было, отправили на чат. Чат рекомендовал оформить возврат товара, так как технической возмости допоставить товар нет. Вернуть недопоставку товара в деньгах не получилось. ОЗОН пошел в глухую оборону - ни звонка ни смс, ничего
Спасибо тебе ОЗОН за науку, больше к тебе ни нагой

Что случилось с Озоном . .....Доставлять стали без упаковки , и без пакета . Например ,.туалетную бумагу выдали в заводской ,порванной упаковке. Если доставку заказываешь курьером , то всегда поздно , или мне так не везёт ?!!!

Будьте внимательны! Подключают сервис премиум и лупят с вас деньги. Горячая линия отсутствует, концы не найти!!!! Сейчас выясню с помощью ведомственных органов причину автоматической подписки и больше ни ногой!

Вот такой ответ я получила при отказе от заказа по фену и ирригатору. Все было плохого качества. Оказалось, что отказаться а нельзя. Тол ко если не проверять и в розетку не включать))Магазин для лохов.
Ответ специалиста:
Добрый день, Елена. Для возврата товара надлежащего качества, важна сохранность фабричных ярлыков и оригинального состояния товара без введения в эксплуатацию. Если упаковка была вскрыта и было включение товара, а так же его активация он уже считается Б/У и не подлежит возврату без брака (в т.ч. если просто не подошел). В этой ситуации мы не можем вам пойти на встречу.
Вот такой ответ "специалистов" ощон про все электротовары. Сплошной обман и нарушение закона о защите прав потребителей. Обратно ничего не принимают. Проверить ничего нельзя. Если проверил, то сразу Б/у. Разводилово. В описании одно, а приходит дрянь.

Прождал целый день а заказ так не привезли изменили время доставки. Постоянно меняется дата. Больше не когда не буду делать там заказы