Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

В октябре 2019г. были приобретены ботинки ABRICOT.
В процессе эксплуатации был выявлен производственный дефект - окрас подклада изделия - неустойчивость красителя. Обувь невозможно эксплуатировать, так как она окрашивает стопы и пятки ног, которые в дальнейшем даже мастер педикюра выводит с трудом!
В следствии вышеизложеного, конечно же было подано заявление в магазин на возврат товара в связи с производственным дефектом и получен ОТКАЗ. Цитирую результаты собственного экспертного заключения компании ч/з ООО «ВЭЛЛА»:« Во время носки обувь подвластна микроклимату стопы и из-за температуры и влажности краска переходит на стопы. Окрашивание кожи является естественным свойством натуральной кожи». Более того, сотрудник претензионного отдела при озвучивании результатов принятого решения по моему заявлению сообщила мне следующее: «Данный дефект не признан производственным дефектом и должен выявляться в течении гарантийного срока».
А про обеспечение производителем устойчивости красителя к влажному трению видимо речи не идёт???
И про соблюдение ст. 19 п.5 ЗоЗПП о правах покупателя предъявить претензию и требовании возврата ДС за товар в полном объёма за выявленные производственные дефекты по истечению гарантийного срока, но в сроки не более двух лет, эсперты компании не осведомлены?
Безусловно, мною далее была проведена независимая экспертиза, по результатам которой было доказано несоответствие применяемого красителя. Составлена новая претензия, на которую я вновь получила ОТКАЗ по тем же самым соображениям, что и в первый раз. Компания открыто нарушает закон в рамках вышеуказанного законодательства, в связи с чем конечно же буду составлять и направлять претензию на Ген. директора компании и далее вести разбирательства в судебном порядке. На данный момент требование состояло исключительно в возврате ДС за товар в полном объёме и компенсации ДС, затраченных на независимую экспертизу. В судебном же порядке взыскиваются все дополнительные расходы. Видимо компании так выгоднее.
Таким образом, резюмируя свой отзыв, подчёркиваю потерю лояльности клиента к компании, при том, что имеем карту привилегий с хорошей базой покупок.

Купил фейковые кроссовки New balance 500.Через день сильно стерли пятки,пять дней не носил.Через пять дней вновь одел-разносил кое-как.На 20-22 носку порвались;((. В магазине стандартная отписка- претензии рассматриваются месяц.Очевидно вы так носили.Надо было ходить дома по ковру! Денег не вернули.
Всем знакомым и друзьям рассказал про эту контору.Не выкидывайте деньги на ветер.Хлам на 1-1,5 от силы и еще больные ноги.

Купила 30.08.2020г. несколько вещей в данном магазине (кроссовки Calvin, детская обувь IPANEMA, сумка пляжная LES Tropezienne, куртка Tommy). Когда приехала домой и повесила куртку в шкаф, то обнаружила на рукаве брак.Похоже на ожог от клея. 04.09.2020 привезла сдавать куртку в магазин. Мне начали втирать какой то бред про отдел претензий, но так как я улетала и не могла туда доехать приняли в магазине. Оставила реквизиты для возврата денежных средств. 18.09.2020 деньги не пришли. Звоню им, говорят, что в возврате денежных средств отказано. Что? Какого черта? Типа с барского плеча они готовы возвратить только 40% и отдать дырявую куртку за 9000 рублей. Просила просто поменять куртку отказали. Самое интересное у сумки в первый же день отвалились железные держатели ручек, у кроссовок жуткий запах внутри. Уже думаю смысла даже нет возвращать. Все равно бабки не вернут. Сегодня буду писать претензию в Роспотребнадзор.

Не пользуйтесь их интернет-магазином. Никакой ответственности перед клиентами. Транспортная потеряла заказ, деньги не возвращает магазин. Спирают друг на друга. Ужасно. Месяц уже не могу добиться правды. Испортили все впечатление о себе. Транспортная пик поинт и этот магазин.

20.08.20. приобрела туфли G.Fabiani G559 за 9400.00 (карта 101783587). Думала, все как всегда - надела, в зеркало и пошла. Но далеко уйти не удалось, одного раза оказалось достаточно чтобы был утрачен внешний вид. Образовались множественные заломы в области мыска, и по бокам, расползается шов на пятке. Худшего качества обуви у меня еще не было. Причем, левая полупара выглядит гораздо хуже. Эксперты Rendez-vous сказали, что множественные незначительные дефекты - это норма (квитанция #0000355708). Может быть оно и норма для торговой сети Rendez-vous, но все же надеюсь, что не для итальянской класса люкс G.Fabiani. Носить такие туфли не представляется возможным с эстетической точки зрения.

Заказывал обувь в апреле 2020 года. К сожалению качество оказалось очень плохое и кеды порвались . Были сданы на экспертизу в магазин. Экспертиза установила, что положен возврат. Прошло больше 35 дней, а возврата нет, кое как прислали чек возврата. Прислать платежку не хотят. Куда они выслали и на какую карту не ясно. Разъясню: намного позже в июле с одной карты покупал обувь и потом опять же по браку пришлось ее вернуть. Вопросов нет. На эту карту средства вернулись. А вот покупка, которая делалась несколько месяцев назад с другой карты на нее не пришли. Поясняют, что отправили на ту карту, с которой и была сделана вторая покупка и где? Заказ № 4692065

До недавнего времени, считала магазин Рандеву, одним из немногих, где действительно продают бренды, а не грубую подделку !!!
Оказалось- заблужлалась!!!!
Приобрела 4ую пару обуви за этот год, и на этом ставлю огромную жирную точку.
Купила кроссовки Келвин Кляйн, которые воняли дешевой резиной всю неделю. 
Уже от одного вонючего запаза закрались подозрерия в подлинности товара, но решила закрыть глаза.
Когда уже проявились более существенные деффекты, обратилась с претензией, на которую получила отказ.
И так, подробнее : всего за две носки в сухую погоду, подстерлась боковая подошва, образовались трещины и на одном из язычков поверхность полностью окрасилась в синий цвет о джинсы, с которыми я носили других брендов кроссовки белого цвета.
Все попытки отмыть это водой - не увечались успехом.
Расстроившись, пошла сдавать в магазин, подробно описав ситуацию.
В итоге, мне отказали во всем: в возврате денежных средств, в обмене на другую позицию и в конце-концов ,в ремонте (который, при покупке клятвенно обещают исполнять на протяжении 2-3 лет)
Более наплевательского отношения к своим покупателям, в магазинах позиционирующих себя как "брендоввй", я не встречала.
Как только откроются границы с Европой, совмещу поездку в Италию и зайду в бутик Кельвина проверить на подлинность данный товар.
Завтра же буду обращаться в суд потоебителей и составлять жалобы.
Очень жаль, что своим наплевательским отношением и заведомо ложной информацией, Вы вынуждаете людей идти на крайние ме

Продали ужасные поддельные кроссовки в Екатеринбурге в ТРЦ Пассаж ,через час они испортились,потому что материал не качественный,жду деньги назад,сервис отстой и плохое отношение к клиентам

В июле купила кеды tbs в маназине в Нижнем Новгороде. При покупке продавец не уведомила меня о том,что обувь нельзя мочить. И в результате после дождя, кеды все пожелтели, скрючились. Я написала претензию, ответ один. Деньги не вернем, сама виновата. Хотя это явный брак производителя и недоработка персонала! До момента последней пркупки это был мой любимый магазин. А теперь УВЫ! БУДУ ОБХОДИТЬ ЕГО СТОРОНОЙ!!