Помогает бизнесу стать лучше
AD

Получить болгарский паспорт

Гражданство Евросоюза по ускоренной процедуре.

100% гарантия результата.

Работаем с 2008 года в Болгарии.

Bulgarian Citizenship

Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
285 отзывов

Отвратительное качество и наглый обман в случае претензии

Номер карты 735773,поетензия 0000295419. Купила в апреле 2019 сапоги,стала носить только с осени,но учитывая ,что у меня это не единственные сапоги,носила недолго,сначала начали красить ноги в чёрный,потом стелька стала облезать белесыми огромными пятнами,снять обувь в общественном месте было уже стыдно,ну и самый «приятный» момент был,когда гвоздь вылез и травмировал мне пятку.И все это за очень короткий период,я не успевала замечать как сапоги внутри превращались в труху.Отнесла в магазин,директор сказала,да-да вижу ,что со стелькой проблемы,в течении 10 дней решим все.На следующий день звонит девушка и говорит: это не гарантийный случай,но мы можем вам отремонтировать стельку.Я категорически отказываюсь,мне не надо туда лепить дополнительную стельку.И тут магазин решает отправить их на экспертизу в их замечательную компанию ООО Вэлла,у которой покупатель всегда не прав!И я не была исключением.Просто гениальный ответ- «повреждение стельки произошло вследствие эксплуатации обуви»!Я вообще-то приобретала обувь чтобы ее носить,а не любоваться на неё в шкафу на полке.Вопрос к директору,когда я забирала сапоги после отказа мне в претензии,что я не так делала и почему стелька стерлась так что вылезли гвозди? В ответ- я неправильно носила.Но как правильно носить мне не объяснили,может не на ногах надо носить сапоги?Может я прожила жизнь и не так ношу обувь?Театр абсурда,а не магазин.Одно радует,сапоги,которые купила до подачи претензии,за 21 т.р.быстро сдала обратно и подругу тоже напугала и уговорила сдать обратно ее сапоги.В общем всем коллегам и знакомым я сделала соответствующую негативную рекламу.Рандеву пожмотился на 8 т.р.,а потеряет больше.продажи с таким отношением к покупателям упадут значительно,но они этого заслуживают!Нельзя продавать некачественную обувь и не нести за это ответственность.

Плохое качество обуви ! Суд!

Купили сыну ботинки , думали что то случилось с ногой , на всякий случай что бы ноги не испортить купили стельки ортопедические, В итоге ни чего не изменилось((( ,,Решили посмотреть что не так и оказалось что правый ботинок ( подошва)проминается ,написали претензию и нам перезвонили , и сказали что это так должно быть это не брак , а если хотите зальём вам подошву раз уж вас не устраивает ((( эти что то не мыслимое , Здоровье ребёнка под угрозой , идём срочно в суд и правда на нашей стороне !

Обманщики, под любыми предлогами не желают производить обмен.

Карта №101217366 Покупал обувь 43 размера, 43-й не подошел, позвонил в магазин узнал как произвести обмен, приехал в магазин расположенный в торговом комплексе "Атриум" и тут началось, сначала девица на обмене стала утверждать что нос у ботинка мятый, потом когда сравнение с тем ботинком который должен был пойти на замену моему (из магазина) не выявило никакой разницы, начала втирать что у обуви грязные подошвы, когда и это не прокатило (подошвы были практически такой же чистоты как и у магазинных, а небольшой сор въевшийся в мелкую фактуру подошвы попал туда просто-напросто по той причине что в квартире не может быть идеальной чистоты (а ботинки я один раз надевал разнашивая их в комнате в течение 20 минут), стала напирать на то что рельеф на одном ботинке имеет небольшой дефект, да дефект есть, но этот дефект был изначально, природу этого дефекта легко увидеть на фото где можно заметить точно такие же изъяны на толщине каблука и которые не могли быть нанесены даже если бы я действительно одевал их (разве только если бы ходил по гравию).

Отвратительно!!! Первый раз заказала и последний! Полуботинки Giovanni fabiani, получила брак !

Я в шоке просто!!! На кого это рассчитано?!!! Получила брак,причём брак как обуви, так и коробки которая была вообще в хлам..Это был первый и последний раз.

Разочарованы

Карта Privelege 1466440,претензия #0000281674
18.09.19 была куплена обувь Michael Kors 43T9BIFS7L
6.11.2019 данная обувь была отправлена с претензией на рассмотрение,но ответ был такой же как и у всех здесь.Я настолько была удивлена,так как до звонка мне представителя Рандеву,я даже не могла подумать что с такой крупной компанией могут возникнуть такие проблемы.Было уже куплено много обуви у вас и ни разу с ней не возникало никаких проблем!Поэтому была уверена что мою обувь,которая в носке была совсем немного времени и у которой начал отклеиваться носок,обязательно примут обратно и поменяют мне изделие на такое же,только уже качественное.Суть претензии была в том что начал отклеиваться носок в обуви.В ответ мне пришло что это механическое воздействие было,так как есть царапины,НО то есть если человек пару раз спотыкнулся то у него должна развалиться обувь?!которая к тому же стоит не 2-3 тысячи,а 15...ладно думаю,окей..в разговоре с представителем компании я сказала что на этом же кроссовке слева сбоку начала отходить подошва сама,на что мне ответили сначала что там ничего не видят ,но когда я была настойчива все таки рассмотрели и ответили что ВНИМАНИЕ это отхождение подошвы допустимо по ГОСТУ .Вы серьезно?!!В обуви за 15000 (по скидке досталась за 10)по ГОСТУ может отходить подошва?!Что то на витрину с такими дырами обувь не выставляют...или быть может это тоже механическое воздействие?!я наверное на боку обуви ходила,так что она начала отклеиваться??...я вместе со своей мамой покупала у вас всегда качественную обувь и носилась она отлично,ничего и нигде по ГОСТУ не отклеивалось.Мы очень разочарованы,компания такого уровня не должна допускать такие ошибки.Теперь и покупать что-то в вашем магазине желания нет,а очень жаль ведь всегда было все на уровне ...но не в этот раз.

Плохое качество. Отказ в ремонте гарантийного товара

Купила в магазине сумку Ferre Collezioni в апреле 2018. Летом 2019 начала облезать фурнитура из серебра в бронзу,причем пятнами.Пришла в магазин с этой проблемой- сказали принести в конце лета-сделают замену фурнитуры. В октябре сдала по претензии- на что получила ответ,что фурнитуры такого цвета у них нет и заменить мне ее не могут.При заявленном гарантийном обслуживании в 3 года.А по заключению это вообще облезло в результате эксплуатации.(т.е это нормально,что сумка,прослужив год,облезла.При том,что пользовалась я ей не постоянно)Цена сумки 8 тысяч. Прослужила чуть больше года. Качество товара и работа с покупателями оставляют желать лучшего.Покупка эта далеко не первая,но пожалуй последняя.Сумку отдам в независимую экспертизу и в дальнейшем обращусь в суд.

Отвратительное качество, ужасный сервис!

04.11.2019 приобрела ботинки в магазине Рандеву в ТЦ Мега Химки. Ботинки с пришитым носком , который порвался через три дня носки. 09.11.19 сдала обувь в магазин (претензия №0000282404) и думала , что без проблем вернут деньги, это же явный брак, но не тут то было (надо было отзывы заранее читать!). Перезвонили мне через пару дней и сообщили что я неправильно одеваю обувь, не надо было тянуть этот носок. Я предложила этой девушке самой попробовать одеть эти ботинки без привлечения носка, это же не возможно! Деньги мне возвратить отказались, сказали зашьём и носите с удовольствием. Я от этой услуги отказалась, буду писать заявление на возврат. Не хочу вообще носить ботинки, которые через три дня порвались. Через месяц что от них вообще останется? Не захотят по хорошему вернуть, буду делать экспертизу и в суд. Только так надо с этим магазином. Почитала отзывы, они вообще мало кому возвращают, всё ремонтируют. Наверняка и обувь такую хреновую продают, чтобы их мастерские без дела не сидели.

Ужасное качество

Судя по комментариям я не одна которая разочарована качеством обуви и аксессуаров.Купила в апреле кроссовки келвин кляйн белые(кожаные) после чего млн раз пожалела,кожа стерлась буквально после нескольких выходов на улицу,подошва потихоньку отклеивается!Даже не знаю чему удивляюсь,до того как купить эти кроссовки вся партия данной модели что была в магазине была бракованной(в некоторых местах была стёрта кожа),от того что у меня не было времени возится с кроссовками я просто поменяла пары и купила.Второй раз!Второй раз наступила на одни и те же грабли,до этого я тоже брала у них кроссовки келвин кляйн тряпочные в итоге они порвались,но на тот момент я не знала что можно сдать на ремонт и тд так как мне об это не говорили.Сдала обувь на экспертизу после чего мне позвонили и сообщили о том,что они не выявили никаких дефектов?Что простите?По вашему я это сама сделала?Это как нужно носить обувь чтоб кожа стерлась?Я их надела несколько раз,а выглядит они как будто то я их носила целый год не снимая во все времена года!
Как получу обувь сразу же сделаю независимую экспертизу и в случаи чего обращусь в суд!
P.S. сдаю обувь только сейчас так как была в другом городе несколько месяцев!

Отказали в ремонте

В апреле этого года приобрела туфли марки Абрикот.
Не отходив в обуви и одного сезона в них испортилась стелька - порвалась, видно на фото, появились дырки и из стельки посыпались мелкие частицы губки. Носить невозможно. На стопе из-за этого появился волдырь, в первый же день, так как я не сразу поняла из-за чего дискомфорт и отходила в них весь день (с такой стелькой)... К тому же, стельки в данной обуви очень окрашивают стопы. И так планировала их менять а тут еще и такое.

Предварительно, до этого, уже обращалась в сервисный отдел где выполнили растяжку при этом стелька слегка даже сместилась (тоже видно на фото).

Обратившись опять таки в Рандеву (ТЦ Колумбус, Москва, м. Пражская) с просьбой заменить стельку, мне ответили, что "данные виды ремонта Рандеву не предоставляет". ТАКУЮ ПУСТЯКОВУЮ услугу, которую мне ранее уже предоставляли в Рандеву, по другой паре обуви, так как не первый раз покупаю у них, - не предоставляют!! Это при том что при покупке обещают 3 года бесплатного обслуживания!!

Очень разочаровали!

Ремонт пряжки- более 2-х недель

Сильно красят пятку и пальцы чёрным, испортила педикюр, далее пришлось клеить пластырь. Металлическая пряжка лопнула на 8 день носки. Отнесла в ремонт, сказали будут ремонтировать больше 2-х недель!! Это просто пряжку заменить) Видимо качество обуви снизилось, и все несут в ремонт. Хотелось бы носить сейчас, а то через 2 недели нужно утепляться.