Помогает бизнесу стать лучше

Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
512 отзывов

Не возвращают деньги даже после экспертизы и установления брака !

Я 15.10.2022 приобрела для своего сына на зиму зимние ботинки арт.3350967 KAPIKA-c-2 d стоимостью 4760,00 (четыре тысячи семьсот шестьдесят рублей) в магазине Санкт-Петербург, ТЦ Невский центр ул. Невский пр-т д.114-116.
Ботинки удалось одеть 1 раз, после чего заклепки на одном из ботинок сразу лопнули.
05.11.2022 я приехала в магазин уточнить возможность вернуть некачественный товар. Администратор на кассе сообщила, что возвраты проходят только после экспертизы, для которой необходимо сдать некачественную обувь в магазин.
Я предупредила администратора о том, что сдать обувь для проведения экспертизы приедет мой несовершеннолетний сын в другой день, поскольку с собой обуви не было. Никакой информации о том, как будет проходить прием товара на экспертизу, какие данные необходимо будет оставлять при сдаче обуви мне не было сообщено. Сказали только, что потребуется паспорт того, кто будет сдавать обувь.
06.11.2022 я отправила своего несовершеннолетнего сына Шелковского Германа Сергеевича 26.04.2008 г.р. (паспорт во вложении) в магазин по адресу ТЦ Невский центр ул. Невский пр-т д.114-116 вернуть некачественный товар. Сын предоставил паспорт и обувь в чистом виде. Выдав на руки квитанцию о том, что товар принят на экспертизу (квитанция во вложении) , магазин забрал ботинки.
Экспертизу пообещали провести в срок до 13.11.2022.
14.11.2022 звонят сыну с номеру 84952216767 и берут у несовершеннолетнего согласие на ремонт купленной мною обуви.
При этом я четко озвучила администратору на кассе свою позицию, что ремонт нас не интересует и нам нужен возврат!
Я , покупатель данного товара , не давала письменных или устных согласий магазину и несовершеннолетнему сыну на ремонт купленных мною ботинок и сданных с целью проведения экспертизы для последующего возврата денежных средств.
“Согласие родителей, усыновителей или попечителя, как предусмотрено п. 1 ст. 26 ГК, должно быть выражено в письменной форме. Несоблюдение этого требования является основанием для признания сделки, совершенной несовершеннолетним, недействительной (ст. 175 ГК)”
Магазин, взяв согласие от несовершеннолетнего на ремонт мною приобретенных ботинок , нарушил Гражданский кодекс РФ часть.1
Из этого следует, что согласие от несовершеннолетнего на ремонт купленных мною ботинок и сданных с целью проведения экспертизы для последующего возврата денежных средств не действительно.
В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” покупатель в случае обнаружения недостатков, по своему выбору вправе:
потребовать замены купленной обуви на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Требую вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества в 4760,00 (четыре тысячи семьсот шестьдесят рублей) в течении 10 дней со дня получения претензия на реквизиты во вложении к претензии.
В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться за защитой моих прав в суд, а так же в Роспотребнадзор для проведение внеплановой проверки вашей организации на соблюдения «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55 (далее - Правила), Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат брака

Заказала две пары ботинок с доставкой на дом, хотела померить и оставить одну. В 9 утра привезти две коробки, распаковала и померила через час. На одном ботинке была надорвана резинка ( модель челси), как этого мог не заметить сотрудник собирающий заказ- большой вопрос. И я как правильная поехала тут же сдавать эту пару, в магазине на Тверской начали оформлять, и я как честный человек показала дефект ботинка. Сотрудник этого не заметил! И тут началось! Возврат только на следующий день- ой нет у вас брак- претензия на экспертизу- ой кто же будет за это платить- ой деньги не можем вернуть- ой система не видит оплаты- ой как же у вас чек электронный-приходите завтра- ой куда угодно приходите! Полтора часа бесед и уговоров с директором магазина и горячей линией ничего не прояснило! Не хочет магазин деньги возвращать! И если раньше возврат денег просто задерживали - теперь магазин осознанно присылает дефектную обувь и пытается переложить проблемы на покупателя! Мы покупаем обувь в Рандеву уже больше 13 лет, всегда было прекрасное отношение к клиенту и качественная обувь ( больше 200 пар обуви купили), но последние пару лет отношение ооочень поменялось в худшую сторону. Доверие утрачено. Сначала говорили 2 дня, теперь 4. Пока ждём. По результату действия продолжим с госорганами.

Обман потребителя

Добрый день. Купила в конце октября сапоги Giovanni Fabiani. Обула один раз, рвут колготки, ещё обнаружила вмятинку снаружи, где нос ботинка (оказалось в этом месте нет куска меха), а внутри сапога на голенище кожа выглядеть стала как бумага. Со дня сдачи прошло 5 дней, никто не звонил. Позвонила сама, мне сказали, что мех я вытерла сама, с сапогами все ок. Похоже придётся судиться. Огорчена таким отношением сервиса, любила этот магазин(.

Отличное качество обслуживания

Хочу выразить благодарность за профессиональную работу консультанту Владиславу Карлову( ТЦ Фестиваль). Получили удовольствие от покупки и от позитивного общения! Успехов вам!

Обувь красит носки

Решилась на первую покупку обуви в магазине Рандеву и теперь, к сожалению, это будет последней покупкой!
Выбрала классные ботинки из кожи и нубука, ушла счастливая, но каждый раз при носке на носках обнаруживала слезы коричневой краски, однажды в гостях стало очень неудобно ( выгладят как будто грязные).
По совету знакомых обратилась с претензией в магазин на обмен данной модели. Через несколько дней позвонила оператор и сообщает, что их технолог провел тест и моя обувь не красит, но ко всему этому предложили обработать стоп краской. Логика? Я приобрела дорогую обувь и ее еще нужно будет обрабатывать?! Естественно я отказалась, на что последовал ответ, что через пару дней можете забирать свою обувь обратно с отказом от компании на обмен, тем самым нарушая мои права о защите прав потребителей.
Будущим покупателям советую прочитать отзывы прежде чем иметь дело с компанией Рандеву! Всем своим друзьям я так же посоветую совершить покупку в другом магазине, в котором лояльно относятся к покупателям и не выставляют тебя лжецом и еще говорят ( « у вас видимо ноги потеют, вот и красят»), а то что по гостам неустойчивые пигменты краски недопустимы… их это мало волнует.Покупала в г. Москва тц Щука

Некачественная обувь

02.09.2022 купила за 9600 кроссовки Michael Kors с камнями. При покупке меня уверил продавец, что каждый камень пришит индивидуально и надежно. 04.09.2022 надела первый раз, через несколько метров отлетел камень и так как все камни пришиты на одну нитку, просто нитку, пришлось на лавочке собирать эти камни в пакетик. Решила оставить кроссовки и носить без камней. Но! Надев их ещё 2 раза!!! я обнаружила, что сетка, на которой были пришиты камни сбоку начала расходится, видимо была повреждена когда был пришит камень, а пятки ( из кожзаменителя наверняка) обтерлись до ткани с внешней стороны, это за три выхода!!! На белой подошве уже видны морщинки, что говорит о том, что подошва выполнена некачественно. Так же неприкрашенные металические колпачки на шнурках, заметила уже после покупки. По возможности вернула обувь в магазин, назначили экспертизу. Продавец вела себя нагловато, на руки ни чего не выдала, озвучила срок семь дней. Через семь дней снова посетила магазин, где уже другой, более вежливый продавец сообщил, что срок рассмотрения две недели, выдал квитанцию с номером и сроком рассмотрения. Зашла почитать отзывы и расстроилась. Неужели за почти 10000 рублей кроссовки прослужат всего три дня? Кроссовки с камнями, были куплены на выход, ибо спортом, бегом и тп в них заниматься не реально. У меня много обуви и сумок в том числе и Michael kors, с данного магазина, сталкиваюсь с таким впервые! Жду решения экспертизы.

Оперативное решение вопроса

Спасибо большое администрации за оперативное решение вопроса, деньги за туфли( не подошли по размеру) возвращены . Вежливое и качественное обслуживание клиентов.

Обман!!! Попыталась вернуть туфли ( не подошёл р- р) на следующийден д

Менеджер магазина убеждала, что если Вы сомневаетесь в удобстве колодки, можете вернуть в течение 30дней. Примерив дома, убедилась , что неудобные, утром следующего дня в магазине не приняли, обосновав , что есть следы носки!!!( на улице отрицательная температура), какие следы??? 7 минут возле зеркала?? В итоге: неделя прошла , ни денег, ни товара!!! Буду обращаться в компетентные органы для решения

Отвратительное отношение к своим клиентам

26.08.22 были приобретены белые кеды и через пару недель начались проблемы с ней. Обувь была в эксплуатации в помещении и не использовалась на улице. Покупал в ТРЦ Галерея Санкт-Петербург, обратился в этот магазин по браку модели, но перед этим обратился в центр независимой экспертизы, где они рассмотрели все дефекты модели и сказали, что здесь 4 дефекта производственного характера, сказали что акт не нужно и компания эта примет без проблем, так как там явные дефекты. В магазине приняли модель на экспертизу. Описал все дефекты которые были на ней:


-отклейка подошвы


-не устойчивый краситель используется, который стирается как внутри обуви, так и снаружи


-разрыв ниточного шва на стыке двух материалов


-истирание кожи в области подъема, где при сгибе ноги идет трение двух частей модели и образовывается дырка.


- и ассиметричная часть задника. Все фото прилагаю.

Разве должно быть так с качественной обувью!!!

До этого никаких проблем с этой фирмой не было, но перезвонили и сказали, что никаких дефектов производственного характера нет, пару вернут обратно и вместе с актом. Рассмотрели только один брак из указанный и в акте только это фигурирует. Технологи не заметили такое большое количество нарушений.

Очень грубо и не приятно слышать этот обман со стороны магазина.

экспертиза

Как можно получить диплом, сертификат специалиста ООО "Вэлла", который произвёл экспертизу и сделал заключение №519823 от 17.03.2022 ?

Недавно просмотренные

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Последние отзывы

Международный инновационный университет

Несколько лет назад я окончила колледж, теперь понадобилось высшее образование. Я подала в этом году документы в Приемную комиссию МИУ в июне. Оформили всё в од...

Honor Ice

HONOR 2400 Ватт с фреоновым охлаждением это пока что наша самая крупная покупка, но он прямо топовый. Стало намного удобнее вести запись, девушки работницы успе...

Fast Design

Жили в старой хрущевке, а после ремонта не покидает чувство, что номер люкс себе забронировали. Очень красиво все сделали, продумали до мелочей, выглядит шикарн...

ЖК Иловайский

Прежде чем подписывать договор, отдал все документы на изучение знакомому юристу, так как объект еще на стадии котлована. Проверку прошли нормально, никаких под...

ЖК Центральный

Отделка - 5, инфраструктура - 5, подъезд к дому - 5, хотелось бы увидеть больше мероприятий на территории, но в целом для комфорта все есть)

Мосгортранс

с 15.06.2026 три недели уже нет автобуса 912 по расписанию 7-20 м. Ясенево выход 6. Люди опаздывают на работу, в результате чего лишаются премии за опоздания. А...

T1 Group

В Т1 Сервионика работаю уже год. Очень нравится что есть возможность развиваться внутри холдинга. Коллектив дружелюбный, помогают новичкам освоиться быстро. Зар...