Помогает бизнесу стать лучше
Недавно жена купила тут какие то кожанные шлепки тыщ за 15..подошва и полоска что держит подошву на ноге(и это с нормальной скидкой). Раз через 5 стала облезать краска. Деньги не вернули. Сказали ходим мы как-то не так. Это как? Инструкции то нет.
30.06.2020 г. в магазине "Rendez-vous" приобрела женские кроссовки "Tamaris", стоимостью 4070 руб.( уже со скидкой).Когда мерила данную обувь в магазине(размер, модель подошли), ничего нигде не давило (ходила по магазину неск минут), но пройдя в кроссовках по улице, я ощутила сильный дискомфорт в ступнях, а именно :обувь натирала мизинцы, большие пальцы, а задник просто врезался в область, выше пятки. Ну, думалось, надо разносить и все будет хорошо. Не тут то было. С каждым последующим днем носки этих кроссовок, пальцы страдали ещё больше и виной тому, внутренние швы. Задник тоже не давал покоя впиваясь и образовывая кровавые ранки. Поняв, что обувь не разносить, что явно производственный брак, я поехала сдавать обувь в магазин, где и купила её. Объяснила сотруднице причину, по которой хочу вернуть, она выслушала, сказав, что мне позвонят в течение нескольких дней. Сегодня раздался звонок, администратор Анна поведала:нами произведена экспертиза, дефектов не обнаружено, в возврате денежных средств отказано. Вот кто бы удивлялся такому исходу. Объясняю ей:да, дефектов нет, но в обуви ходить невозможно,на что мне сказали:вам давали 30 дней, вот надо было ходить эти дни в этой обуви дома,..... Люди, подумайте сто раз, прежде чем идти в магазины "RENDEZ - VOUS". Политика магазина-продать плохой товар и умыть руки.
Сделала заказ. Заказ 05.07.2020 с 9-12, в назначенную дату до 10 часов сижу, жду. И тут пришла смс ....не может быть собран в указанную Вами дату. СОБРАН, А ЗАКАЗ УЖЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОСТАВЛЕН! Приносим извинения за доставленные неудобства. Заказ будет доставлен 06.07.2020 в интервале с 09:00 до 12:00. Если вы хотите изменить предложенный интервал, то просим связаться с нами по телефону 8(800)700-88-66.т. е . Мне предварительно ,04.07.2020 позвонили и сообщили , что заказ будет, а когда он должен быть я получаю смс с сожалением....да ещё перенос на рабочий день... Что за сервис? Если люди не успевают , то сообщают об этом ЗАРАНЕЕ! А не во время получения! ДАЖЕ ЗВОНОК О ПЕРЕНОСЕ ПОБРЕЗГОВАЛИ СДЕЛАТЬ ...СМС КИНУЛИ...КАК СОБАКЕ КОСТЬ...НУЖНО, ЗВОНИ САМА... УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ ПРЯМ ЧЕРЕЗ КРАЙ... »
«Благодарим вас за обращение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Согласно имеющейся у нас информации ваш заказ будет доставлен 11.07.2020.
Желаем вам приятных покупок!
С уважением, Rendez-Vous.
»
Мы любим и ждём Вас!
А перенос был сделан после моего звонка к ним....
Да и г....но последние время там....просто по привычке, удобно... Один брак, что ни покупка все после первого месяца в ремонт или сдаю ...
Видимо совсем левак по ценам оригинала...
24.06.2020 был сделан заказ номер:4986429 на сумму 5660р.На следующий день позвонили и сказали: что обувь не прошла техническую проверку и заказ отменен.На просьбу поменять на другой размер отказали,сославшись на техническую не возможность. Хотя в интернет-магазине товар был в наличии.Деньги обещали вернуть сроком от 3-10дней. Спустя 10 дней деньги не вернули,начинаю им писать-молчание, звоню-шаблонные ответы,милым голосом.Начинаю опять писать с требованием ответить или обращусь в Ростпотребнадзор и тут сразу ответ,что деньги перечислены.Требую выслать чек о переводе и только после нескольких писем и звонков они соизволили предоставить официальный документ+чек о возврате моих средств,при чём возврат денег они сделали только 3.07.2020 когда я усиленно начала требовать доказательств.Делайте выводы сами,как работает акция 10% скидка при онлайн оплате. При оплате товара писали стихи Пушкина и благодарили за покупку,а когда выслали чек о возврате средств даже извинения не принесли.Хотя по статье 25 часть2 обязаны были обменять товар или вернуть деньги в течении 3 дней!
24.06.2020 был сделан онлайн-заказ на сумму 5660.На следующий день позвонили и сообщили,что к сожалению товар не прошел проверку и заказ отменен.Я попросила произвести замену на другой размер,отказали из-за технической невозможности,деньги вернуться автоматически в течение3-10дней. Спустя 10дней деньги не пришли,начинаю им писать-молчание,звоню шаблонные ответы милыми голосами.После сообщения,что обращусь с претензией в роспотребнадзор они наконец соизволили выслать мне копию чека о возврате денег и там дата 3.07.2020,то есть пока я не стала возмущаться,никто и не торопился возвращать деньги.Делайте сами выводы,стоит ли отдавать деньги при акции скидка10% за онлайн-покупку.
Купила в Рандеву обувь марки «LA MAISON DE L'ESPADRILLE» арт. RV1080. Обувь с первого дня деформировалась. Отвезла в магазин, деньги возвращать отказались.
Хочу рассказать вам о ситуации с которой столкнулась я и моя семья! 04.06.20 я купила в магазине Рандеву демисезонные кеды ABRICOT белого цвета S1969-78,стоимостью 3210 рублейдля своей племянницы.На данный товар установлен гарантийный срок 30 дней. В обуви невозможно находится больше 10 мин. На фотографии вы видите, как стёрты ноги моей племянницы. Также при ходьбе обувь начала издавть скрип,что доставляет сильный дискомфорт. На следующий же день я привезла обувь на возврат. Мне отказали в возврате и отправили обувь на якобы экспертизу. Далее на следующей день мне позвонили и сказали,что товар не имеет дефектов!! Экспертизу проводила компания ООО"ВЭЛЛА",у которой основной вид деятельности ремонт обуви и прочих изделий из кожи.Я писала 3 претензии в магазин приводя чёткие факты ,что обувь неудобная. Хочу отметить когда я пришла делать возврат и мне было отказанно, я в этот же день купила новые кеды ADIDAS RI стоимостью 3500 рублей.Купила именно в этом магазине,а не пошла к конкурентам,потому что было доверие к компании. Атмосфера рынка! Не принимают претензии покупателей! Полное отсутствие лояльности!
На компанию подаю иск в суд и жалобу в роспотребнадзор Люди, отстатвайте свои права! Никто не должен дарить свои деньги за товар который невозможно использовать по назначению. Если вдруг кто-то столкнулся с подобной ситуацией, получите грамотную консультацию у юриста ,как это сделала я.
Компания пользуется сложностью судебной процедуры! Рандеву пользуется сложностью судебной процедуры!
Заказала кроссовки фила,приехал курьер во время очень вежливый молодой человек.Кроссовки очень понравились, качество на первый взгляд хорошее,посмотрим как себя поведут в носке.
купила кроссовки CK, с полной уверенностью что покупаю оригинал, смотря на их красивый сайт и отзывы под каждой моделью. По итогу голимая подделка с химозным запахом. Пишу им отзыв под этой моделью и они его удаляют, вот так и получается опять все положительные отзывы.
Сделала заказ на белые слипоны Nero Gardini 25,5см ,по таблице на сайте это 40 получить на пункте выдачи "Тверская 15" не позднее 20.05.2020. Попробовала перезаказать с доставкой на дом , но данного размера уже не было. Так как мне в пропуске отказали, поехал получать сын. Слипоны оказались не 25,5 см, а на 1,5 см больше, т.е. 27 см . Я обратилась с проблемой по телефону в магазин, как обменять на меньший размер или сдать. В обмене мне почему-то отказали ,а сдать я смогу только ,когда будут работать магазины. Ответьте, как быть? Как обменять или сдать и получить назад свои 9030 рублей?