Помогает бизнесу стать лучше

Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
508 отзывов

Хамское отношение к покупателям

5 марта купила зимние! ботинки за 13 тысяч. Носила, соответственно, всего 2 месяца (конец весны 2019-зима 2019) и вдруг лопается подошва. Прям пополам.
После рассмотрения претензии, рандеву заявляет о "следах ношения" (ну обычно люди покупаю обувь, чтобы поставить на полку и любоваться, да) и о "следах воды" (зимние ботинки.. следы воды? странно, ведь в нашем климате нет ни снега, ни слякоти, ни луж зимой).
Самое мерзкое, что рандеву предлагает в качестве лояльности предоставить возврат 40% от суммы.
Ребята, вы продаете некачественную обувь, которая непригодна для носки и преподносите как компенсацию за отвратительное качество 40% от суммы? Здесь даже разговоров не должно возникнуть о каких-то процентах, ведь обувь некачественная. Это ваша обязанность-вернуть деньги за брак, а не преподносить это как подарок. Обувь стоила не 3 копейки и покупалась не в зимний сезон.
Хитрость, объединенная с хамством, это ужасная позиция бренда, который категорически не хочет признавать ошибки.
карта привилегий мне больше ни к чему, в магазин больше ни ногой.

Отвратительное качество товара!

8 января 2020 года приобрела в магазине Рандеву в ТЦ Океания обувь JogDog. В день покупки, примеряя обувь дома, обнаружила, что на одном ботинке не прошит шов, нитки висят в воздухе над материалом. 10 января муж отвёз обувь в магазин. Продавец, не долго думая, отправляет НЕНОШЕНУЮ обувь с явным дефектом на экспертизу!!!!!! О чем может идти речь в такой ситуации? К чему готовиться? К суду? Желания зайти ещё раз в этот магазин нет. Карта 2910792.

Подделки и отсутствие возврата средств

Этот магазин торгует китайским барахлом!
Покупал лично для себя кеды Calvin Klein. Они расклеились через 5 дней! Я пришел в магазин отдать и вернуть средства, брак был на лицо. Мне предложили ремонт, я отказался и сдал обувь на экспертизу. Магазин мне предложил вернуть 30% за обувь и осуществлять ремонт))) т.е. они признались сами,что брак у них присутствует)
С моей обувью ладно, она по акции 6000 стоила, а вот с женой ситуация поинтереснее)
Купили зимние сапоги Abricot за 10000 ( со скидкой, естесственно).
В итоге 5 дней и сквозная дырка сзади по шву!
Принесла, чтобы вернуть и сдать на супер экспертизу))
Вердикт, брак незаводской)
Сама рвала зубами - ШОВ!
Итог позвонили и начали раскручивать на ремонт, сказав, что деньги не вернут!
Отзывы реальные, это уже не первый раз в Рандеву! Чудес не бывает, не может обувь CK стоить меньше 100$ ( это мой случай)
А зимние сапоги из Франции оказались просто китайским барахлом, которое вам будут ремонтировать в подвале -2 года!
Это лично мое мнение. Рандеву- полный отстой!!

Плохое качество обуви ! Суд!

Купили сыну ботинки , думали что то случилось с ногой , на всякий случай что бы ноги не испортить купили стельки ортопедические, В итоге ни чего не изменилось((( ,,Решили посмотреть что не так и оказалось что правый ботинок ( подошва)проминается ,написали претензию и нам перезвонили , и сказали что это так должно быть это не брак , а если хотите зальём вам подошву раз уж вас не устраивает ((( эти что то не мыслимое , Здоровье ребёнка под угрозой , идём срочно в суд и правда на нашей стороне !

Отвратительное качество и наглый обман в случае претензии

Номер карты 735773,поетензия 0000295419. Купила в апреле 2019 сапоги,стала носить только с осени,но учитывая ,что у меня это не единственные сапоги,носила недолго,сначала начали красить ноги в чёрный,потом стелька стала облезать белесыми огромными пятнами,снять обувь в общественном месте было уже стыдно,ну и самый «приятный» момент был,когда гвоздь вылез и травмировал мне пятку.И все это за очень короткий период,я не успевала замечать как сапоги внутри превращались в труху.Отнесла в магазин,директор сказала,да-да вижу ,что со стелькой проблемы,в течении 10 дней решим все.На следующий день звонит девушка и говорит: это не гарантийный случай,но мы можем вам отремонтировать стельку.Я категорически отказываюсь,мне не надо туда лепить дополнительную стельку.И тут магазин решает отправить их на экспертизу в их замечательную компанию ООО Вэлла,у которой покупатель всегда не прав!И я не была исключением.Просто гениальный ответ- «повреждение стельки произошло вследствие эксплуатации обуви»!Я вообще-то приобретала обувь чтобы ее носить,а не любоваться на неё в шкафу на полке.Вопрос к директору,когда я забирала сапоги после отказа мне в претензии,что я не так делала и почему стелька стерлась так что вылезли гвозди? В ответ- я неправильно носила.Но как правильно носить мне не объяснили,может не на ногах надо носить сапоги?Может я прожила жизнь и не так ношу обувь?Театр абсурда,а не магазин.Одно радует,сапоги,которые купила до подачи претензии,за 21 т.р.быстро сдала обратно и подругу тоже напугала и уговорила сдать обратно ее сапоги.В общем всем коллегам и знакомым я сделала соответствующую негативную рекламу.Рандеву пожмотился на 8 т.р.,а потеряет больше.продажи с таким отношением к покупателям упадут значительно,но они этого заслуживают!Нельзя продавать некачественную обувь и не нести за это ответственность.

Обманщики, под любыми предлогами не желают производить обмен.

Карта №101217366 Покупал обувь 43 размера, 43-й не подошел, позвонил в магазин узнал как произвести обмен, приехал в магазин расположенный в торговом комплексе "Атриум" и тут началось, сначала девица на обмене стала утверждать что нос у ботинка мятый, потом когда сравнение с тем ботинком который должен был пойти на замену моему (из магазина) не выявило никакой разницы, начала втирать что у обуви грязные подошвы, когда и это не прокатило (подошвы были практически такой же чистоты как и у магазинных, а небольшой сор въевшийся в мелкую фактуру подошвы попал туда просто-напросто по той причине что в квартире не может быть идеальной чистоты (а ботинки я один раз надевал разнашивая их в комнате в течение 20 минут), стала напирать на то что рельеф на одном ботинке имеет небольшой дефект, да дефект есть, но этот дефект был изначально, природу этого дефекта легко увидеть на фото где можно заметить точно такие же изъяны на толщине каблука и которые не могли быть нанесены даже если бы я действительно одевал их (разве только если бы ходил по гравию).

Отвратительно!!! Первый раз заказала и последний! Полуботинки Giovanni fabiani, получила брак !

Я в шоке просто!!! На кого это рассчитано?!!! Получила брак,причём брак как обуви, так и коробки которая была вообще в хлам..Это был первый и последний раз.

Разочарованы

Карта Privelege 1466440,претензия #0000281674
18.09.19 была куплена обувь Michael Kors 43T9BIFS7L
6.11.2019 данная обувь была отправлена с претензией на рассмотрение,но ответ был такой же как и у всех здесь.Я настолько была удивлена,так как до звонка мне представителя Рандеву,я даже не могла подумать что с такой крупной компанией могут возникнуть такие проблемы.Было уже куплено много обуви у вас и ни разу с ней не возникало никаких проблем!Поэтому была уверена что мою обувь,которая в носке была совсем немного времени и у которой начал отклеиваться носок,обязательно примут обратно и поменяют мне изделие на такое же,только уже качественное.Суть претензии была в том что начал отклеиваться носок в обуви.В ответ мне пришло что это механическое воздействие было,так как есть царапины,НО то есть если человек пару раз спотыкнулся то у него должна развалиться обувь?!которая к тому же стоит не 2-3 тысячи,а 15...ладно думаю,окей..в разговоре с представителем компании я сказала что на этом же кроссовке слева сбоку начала отходить подошва сама,на что мне ответили сначала что там ничего не видят ,но когда я была настойчива все таки рассмотрели и ответили что ВНИМАНИЕ это отхождение подошвы допустимо по ГОСТУ .Вы серьезно?!!В обуви за 15000 (по скидке досталась за 10)по ГОСТУ может отходить подошва?!Что то на витрину с такими дырами обувь не выставляют...или быть может это тоже механическое воздействие?!я наверное на боку обуви ходила,так что она начала отклеиваться??...я вместе со своей мамой покупала у вас всегда качественную обувь и носилась она отлично,ничего и нигде по ГОСТУ не отклеивалось.Мы очень разочарованы,компания такого уровня не должна допускать такие ошибки.Теперь и покупать что-то в вашем магазине желания нет,а очень жаль ведь всегда было все на уровне ...но не в этот раз.

Плохое качество. Отказ в ремонте гарантийного товара

Купила в магазине сумку Ferre Collezioni в апреле 2018. Летом 2019 начала облезать фурнитура из серебра в бронзу,причем пятнами.Пришла в магазин с этой проблемой- сказали принести в конце лета-сделают замену фурнитуры. В октябре сдала по претензии- на что получила ответ,что фурнитуры такого цвета у них нет и заменить мне ее не могут.При заявленном гарантийном обслуживании в 3 года.А по заключению это вообще облезло в результате эксплуатации.(т.е это нормально,что сумка,прослужив год,облезла.При том,что пользовалась я ей не постоянно)Цена сумки 8 тысяч. Прослужила чуть больше года. Качество товара и работа с покупателями оставляют желать лучшего.Покупка эта далеко не первая,но пожалуй последняя.Сумку отдам в независимую экспертизу и в дальнейшем обращусь в суд.

Отвратительное качество, ужасный сервис!

04.11.2019 приобрела ботинки в магазине Рандеву в ТЦ Мега Химки. Ботинки с пришитым носком , который порвался через три дня носки. 09.11.19 сдала обувь в магазин (претензия №0000282404) и думала , что без проблем вернут деньги, это же явный брак, но не тут то было (надо было отзывы заранее читать!). Перезвонили мне через пару дней и сообщили что я неправильно одеваю обувь, не надо было тянуть этот носок. Я предложила этой девушке самой попробовать одеть эти ботинки без привлечения носка, это же не возможно! Деньги мне возвратить отказались, сказали зашьём и носите с удовольствием. Я от этой услуги отказалась, буду писать заявление на возврат. Не хочу вообще носить ботинки, которые через три дня порвались. Через месяц что от них вообще останется? Не захотят по хорошему вернуть, буду делать экспертизу и в суд. Только так надо с этим магазином. Почитала отзывы, они вообще мало кому возвращают, всё ремонтируют. Наверняка и обувь такую хреновую продают, чтобы их мастерские без дела не сидели.

Недавно просмотренные

Роскомнадзор

Тинькофф банк

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

ИгроМагаз

Брал дополнение для тотал вар вархаммер 3. Всё пришло быстро, без каких либо проблем. Сайтом уже не один раз пользовался

Ростелеком

Хочу поблагодарить сотрудника Ростелекома Андрея Серёжу за прекрасную оперативную и профессиональную работу.

Эстрогиал гель

Использовала гель по рекомендации (не указывая откуда) - просто попробовала. Не помог от сухости и микротравм. Зато на второй день появилось жжение, потом боль ...

Эстрогиал крем

Пробовала средство при сухости. Не помогло - дискомфорт остался. Зато на четвёртое нанесение появилась сильная аллергия: отёк, зуд, покраснение. Даже температур...

Противоклимактерический препарат Пинеамин

Делала эти уколы каждый день в течение десяти дней, разводила новокаином. Симптомы климакса - перепады настроения, бессонница, приливы - остались все как есть. ...

Тинькофф банк

Расплатилась на кассе в супермаркете, дошла до машины и хотела убрать карту в кошелек. А ее нет. Сначала перерыла сумку три раза, потом стало совсем не по себе....

Entero.ru

В нашу пекарню потребовалась новая вафельница для тонких вафель. Энтеро нашла в поиске, попросила консультанта в чате подобрать мне несколько вариантов из налич...