Российские железные дороги — отзывы

19.11.24 поезд 068,вагон 15 ехала из Симферополя в Москву, проводники были очень приветливые, отзывчивые, поддерживали чистоту.

31.10.24 поезд 157,вагон08,место 09 ехала из Москвы до Симферополя, проводники были Ольга Николаевна и Людмила Викторовна-высококвалифицированные проводники, они были очень приветливы с платформы, вежливый, поддерживали чистоту и порядок, были очень отзывчивый. Всем бы быть такими.

Добрый вечер. Ехали поездом с Казани 375/117. Были в восторге от чистоты в вагоне, порядок.Санузел в идеальном состоянии. Каждый час проводник Ирина Мезенцева(по-моему так её фамилия) , ходила обрабатывала убирала его. Проводник была опрятная, приветливая, на наши просьбы всё было выполнено оперативно.Как хорошо , когда есть такие проводники, это редкость. Благодарны ей за отличную поездку, чувствовали себя действительно как дома. Очень бы хотелось чтобы такого человека, отблагодарили не только пассажиры.

За что я заплатила 1200? Обшарпанный поезд экспресс Москва - Рязань номер7052! Вагоны старые, в вагоне две лампы не горярят,одна моргает, как иллюминация! Вешалки у мест половину сломаны, всего два туалета на весь состав, в которые людям заходить страшно!!! Вопрос к Ржд-за что вы берете такие деньги, если нет нормальных условий для поездки???

Добрый день!
Хочу оставить благодарность для Гращенковой Натальи Николаевны-билетный кассир ст. ЯРОСЛАВЛЬ-ГЛАВНЫЙ.
За её оперативность, слаженность в работе, помощь в быстродействии, в целом приятного отзывчивого человека. Мне было так важно очень быстро сделать обмен места в вагоне поезда №42 Москва-Воркута 27.11.2024, так как следовала после операции. Билеты исчезали, не успев появиться. Мой случай счастливый с помощью Натальи ❤️ мой эл.адрес [email protected]
С ув. Юлия Гущина

27.11 поезд №26 в 18:08 2-х этажный поезд Москва -Ижевск
Хочу выразить благодарность проводницам данного поезда , вагона №6, вежливые , отзывчивые , внимательные , встретили с улыбкой ,при посадке все рассказали и показали что есть вагоне поезда , особенно приятно , когда твоя дорога проходит в сопровождении таких людей .
Отдельное спасибо проводнице Светлане вагона №6, создала безумно комфортную поездку и атмосферу ,она профессионал❤️

Складывается впечатление что на электричках ярославского направления издеваются над людьми. Отопление включают так, что даже без куртки ощущение будто тебя поджаривают в печи. Отопление машинисты вырубают только тогда, когда люди начинают просить это сделать через внутреннюю связь в вагонах. Это происходит ежедневно.

Хочется поблагодарить проводника поезда 571-572 Белгород-Симферополь, вагон 19. Анну Михайловну Задорину за её трудолюбие и старательность, терпение и тактичность, чистоту в вагоне и внимательное отношение как ко взрослым,так и маленьким пассажирам.
При таком профессионализме, доброжелательности, внимании, чистоте в вагоне, возвращение домой оказалось быстрым, лёгким и запоминающимся. Спасибо. Низкий поклон!!!
Моё пожелание, чтобы РЖД как то поощряло таких людей, не только за их профессионализм, но за их человеческое отношение к пассажирам!
Пассажир г. Белгород Л. Маниева.

К сожалению, моя недавняя поездка 24.11.2024 года на фирменном поезде Владивосток - Москва оставила исключительно негативные впечатления. Ехала я в вагоне номер 1. С самого момента посадки начались неприятности: выяснилось, что основной термопод вагона не работает. В итоге в нашем плацкартном вагоне стоял чайник, к которому весь вагон ходил набирать кипяток днем и ночью. Это гарантировало бессонные ночи и постоянный шум, который застал нас врасплох. Спать было просто невозможно, и сон стал желанным, но недостижимым.

Еще одной проблемой стали двери между вагонами. Проводник, сославшись на технику безопасности, оставил их открытыми, и в вагоне было ужасно холодно. Мы все мерзли, а теплые вещи, которые я взяла, не спасли ситуацию. Прилагаю фото, чтобы вы могли оценить уровень комфорта, который предоставлял нам поезд. На них видно, что люди сидят укутанными в покрывала, а спят в шапках.

Кроме этого, хочу отметить, что полы в вагоне, по всей видимости, никто не мыл за все 27 часов поездки. Это было крайне неприятно, особенно в сочетании с уже перечисленными проблемами. Мое желание сообщить о ситуации начальнику поезда так и осталось нереализованным — его обхода просто не было. Начальником поезда была Абраменко Надежда.

Отношение проводника к пассажирам также оставляло желать лучшего. Вместо того чтобы помочь и предложить решения, мы наблюдали лишь безразличие. Кроме этого, проводник вагона ночью по непонятной причине пришла и забрала мой стакан и ещё двух пассажиров. На вопрос зачем вы забираете мой стакан ответа не последовало. Только сказала, что вам он все равно сейчас не нужен и ушла. Вернула стакан через 15 минут.

В итоге, поездка, от которой я ожидала хороших впечатлений, превратилась в настоящую катастрофу. Очень разочарована тем, что даже фирменный поезд не смог обеспечить должный уровень обслуживания. Надеюсь, что мой отзыв поможет изменить ситуацию в будущем.

Добрый день!!! Езжу регулярно на электричках по работе Махачкала-Дербент-Махачкала . Кассиры курсирующие по вагонам никогда не пробивают чек на оплату проезда..я заметила обслуживая целый вагон не пробивается билет, а наличка кладется в карман. Если только оплачиваешь картой в редких случаях вынуждены этот злополучный чек выдать. Я оплачиваю наличкой, каждый раз требую чек и каждый раз кассир говорит, что терминал у него не исправен! Потому вагоны некоторых электричек находятся в плачевном состоянии и в непотребном виде. Прошу довести кто может это сделать до руководства РЖД . Именно электрички Махачкала -Дербент -Махачкала