Российские железные дороги — отзывы

Решили мы с приятельницей отдохнуть в декабре в одном из санаториев города Ессентуки. Готовились к поездке тщательно, предварительно приобрели путевки в санаторий и, соответственно, билеты на поезд . Вот про поездку к месту назначения я и хочу оставить отзыв. Поезд 143-144 Москва -Кисловодск 29 ноября 2024г прибыл на ст. Тула - Курская строго по времени и мы выдвинулись на посадку. Мужчина - проводник встретил нас дружелюбно, помог с вещами. Второе купе, места нижние ( мы уже бабушки возрастные 60+). НО ..., когда мы зашли в купе нас встретил резкий запах перегара, на столике стояла открытая бутылка игристого и лежало зарядное устройство. Вскоре появился и пассажир одного из верхних мест, бравый молодой мужчина с банками пива в руках, он ехал до Ростова. На каждой из длительных остановок пополнялся запас пива, который употреблялся в процессе движения. Парень оказался веселым, вел с нами оживленную беседу, усевшись на одном из нижних мест. Ночь была без сна, т.к.парень бесконечно выходил из купе. На вопрос проводнику в конце поездки, почему тот не реагировал на такую обстановку , ответ последовал следующий: " Я смотрю у вас в купе все мирно, поэтому и не реагировал". Следовательно, мы , пассажиры, должны были поднять вопрос о том, чтобы спокойно продолжать поездку. На будущее я это учту и уж точно подниму шум на весь вагон. Совет всем, кто столкнется с подобным : больше думайте о себе, не стесняйтесь высказывать претензии проводнику во время поездки.

Хотелось бы ниписать благодарность проводнице этого поезда Ирине!!! Я ехала этим поездом 21 сентября 2024г. Вагон купейный, номер не помню, т.к. выбросила билет, место нижнее. Очень она мне понравилась!! Вежливая, обходительная, приятная в общении!! Вагон был с питанием. Кормили только вечером. На утро заказала себе завтрак за свои деньги. Принесли прямо в купе!! Завтрак вкусный, очень понравился! Правда порция маленькая, не наелась! ДОЕХАЛА ПРЕКРАСНО, ВПЕЧАТЛЕНИЯ НАИПРИЯТНЕЙШИЕ!!! Всё ЗДОРОВО!!! Сервис, обслуживание всё на ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!! СПАСИБО ПРОВОДНИЦЕ ИРИНЕ И ВСЕЙ КОМАНДЕ 129 ПОЕЗДА АРХАНГЕЛЬСК МОСКВА ЗА ПРЕКРАСНУЮ ПОЕЗДКУ!!!👍👍👍👍🌷🌷🌷😊😊😊

15 декабря 2024 г ехала в электричке узуново-павелецкий вокзал со станции ожерелье(в 17ч 21мин по расписанию) до станции нагатинская в районе 2ух часов. Печки в вагоне не работали. Периодически машинист включал кондиционер на обогрев мин на 5, но этого явно недостаточно. Было очень холодно. Цена билета немаленькая, ревизоры проверяли билеты неоднократно в поездке, а вот обогрев вагонов не контролировал никто

Ехали 15.12.2024 в 11 вагоне....
такой вони и грязи я не ожидала от РЖД, часто ездим на Ласточке... всегда всё чисто и уютно. В ожидания поезда в течение 5 часов на вокзале....поезд очень сильно огорчил....дело в том, что туалетом в 5.00 утра воспользоваться было невозможно, извините за подробности... все было в очень плачевном состоянии, в 10.00 часов утра это оставалось в том же состоянии, многие пассажиры открывая дверь, сразу же её закрывали и уходили....
В настоящее время столько средств которые могут нейтрализовать запахи... почему их не используют в поездах дальнего следования . Да, и ещё обратила внимание и меня ввело ещё в дополнительный шок, проводник нашего вагона при уборке туалета и корзин с мусором использовал жёлтые плотные перчатки это хорошо, что он беспокоится о себе....но, к сожалению не о пассажирах...он в этих перчатках пошёл через весь вагон к себе при этом трогаясь за ручки и поручни.. хотелось бы спросить....где обучение и контроль со стороны руководства!!!!
Хотелось бы получать качественные услуги за свои деньги, очень сожалею что в наш Белгород в настоящее время следуют очень мало поездов...и поэтому мы находимся в безвыходной ситуации. ... надеюсь и жду реакцию на мой отзыв.

Хочу написать об ужасном вагоне номер 15 ( который болтается в хвосте состава) поезда 010
Москва -Владивосток, на который я имела неосторожность купить билет до г. Томска. В вагоне было очень душно сначала, потом, стало наоборот прохладно. В туалете вода в умывальнике ледяная( проводница ответила, что это потому что последний вагон), но извините стоимость билета во всех плацкартных вагонах одинаковая, а почему тогда кто то с тёплой водой, а кто то нет?! В туалете смыва нет( вода отсутствует в бочке сливном, это вообще уму непостижимо!!!)
И в таких условиях ехать 2,5 суток. В общем жду не дождусь, когда закончится моя УЖАСНАЯ поездка.
Везде кричат о комфорте на железной дороге, а на самом деле наплевать компании РЖД на обычных пассажиров.

Месяц пытаюсь купить билеты за бонусы не получается, выдает ошибку 403. Позвонил на горячую линию говорят сервер сломался не давно, а по факту давно, зайдите через часа 2 может наладят, ни чего они не наладили все так же обманывают что бы билеты за денежный расчёт брали и цены подняли. А так же плохо стали убирать вагоны и с температурой в вагоне беда то холодно то жарко.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам вокзала г. Казань , г. Санкт- Петербург за оказанную мне помощь как маломобильному пассажиру при передвижении по вокзалам, посадке/высадке в поездах 133ГА Казань-Санк-Петербург 22.11.2024, 012 Санкт-Петербург- Кандалакша 30.11.2024

Хотел выразить благодарность Исаченко Александру, он всегда вежливо отвечал, часто убирался - поддерживал чистоту. Добрый отзывчивый, воспитанный молодой человек!

Ехали в этом вагоне 13.12.2024 такого поезда, такой вони и грязи я не видела ни разу за в е свой 42 года... И дело не в проводнике, этот вагон ровесник моей бабушки как минимум! В нём бесплатно ехать страшно, а за свои кровные откровенно ОБИДНО! Скот перевозят в лучших условиях. Хотелось бы получить возврат средств хотя бы частично, за некачественно оказанные услуги!

Вагон чистый, кресла удобные, но билеты подорожали в 2 раза и раньше был сайт с фильмами, можно было заказать еду из бистро