Российские железные дороги — отзывы

Мало того что электричка опоздала на 20 минут своего расписания, так ещё и проехала остановку. Оплаченный билет не возвратный

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику в Самаре работавшему 03.11.2023 в кассе 6 время 19:00(фио к сожалению не запомнила) , чуткая, добрая, отзывчивая. Помогла заполнить документы, спокойно, с улыбкой. Берегите и заботьтесь о таких сотрудниках, их очень мало. Просьба отметить материально!

Ехали с сыном 28.10.23- 31.10.23 г ( ЛОО- ЧЕЛЯБИНСК). Вагон 13 хоть и старый, но проводники всегда его поддерживали в полном порядке. Уборка происходила регулярно. В туалете всегда было чисто. Наши проводники , Ямщиков Леонид и Плоскова Татьяна, они за все время нашей поездки были на высоком уровне, отзывчивые, помогали в той или иной ситуации. Спасибо им большое, за их не легкий труд .

03.11.2023
157 поезд 14 вагон проводница вагона Иванова София отлично справляется со своей должностью! Отзывчивая.
Было не душно, и не холодно, и не жарко - кондиционер включает!))
Атмосфера на отлично!
Спасибо большое!

чем чаще сталкиваюсь с РЖД, тем больше недоумеваю: что вам сделали ваши пассажиры, что вы над ними так издеваетесь.
Мало того, что цена в предпраздничные дни в почти на 30% выше, так еще и покупка билетов превращается в квест.
Продажи начались за 60 суток до отправления, захожу в день начала продаж на сайт, нахожу нужный поезд и что я вижу? на продажу из минимум 3х вагонов в составе этого поезда выставлено всего 6 купейных мест, из которых 2 - для инвалидов, а остальные - верхние. (В плацкарте тоже выставлен неликвид: крайние купе и боковушки). После нескольких дней даже их раскупили и висят только 2 места для инвалидов. А это не позволяет даже настроить оповещение о появлении свободных мест, которое и так срабатывает криво-косо. Т.е. теперь, чтобы купить билет на 29 декабря мне нужно каждый день (а то и не раз) заходить на сайт и искать билеты, которые к слову стоят от 9 000. Это уже дно или еще снизу постучат?
При этом я молчу про сами поезда и организацию перевозок, про вагоны и обслуживание. Если даже с покупкой билета сплошные косяки со стороны ЖД, то чего стоит ожидать от поездки?

ПОЗОР нашим РЖД, опоздание электричек 03.11.2023 г. на 40 минут!!!! Сначала молчали, потом опоздание на 30 минут и по нарастающей. И это перед праздником!!!! Так РЖД саботирует День народного единства. Просто измываются над людьми. Не могут организовать работу. Вот пожелание от души, чтобы Вам икалось.

Спасибо старшему кассиру г. Бикин и еë прямой начальнице из Хабаровска. К сожалению ФИО не запомнил, но только благодаря им, мои вопросы начали решаться. Эти две девушки исправляют ошибки своих коллег. Оценку РЖД ставлю низкую, потому что в целом, на мою проблему ,потраченые нервы, деньги и время им наплевать, хотя вина их, но отписками своими показали, что они типа не при чëм,это уже верх наглости. А отдельным сотрудникам 5 звëзд.. Кратко о ситуации:в двух разных городах, продали транзитные билеты .. Хотя во втором городе, я объяснил почему сдаю билеты, и кассир опять продал мне транзитные билеты.. Это ужас... Оказывается если купил по карте билеты, то ты их не поменяешь, нужно сдавать и опять покупать, а за билеты потом сидеть ждать деньги.. Короче, собрались ехать на поезде, имейте ввиду, что возможно из-за некомпетентности некоторых сотрудников вы купите билеты ещё пару раз. И прибудете к месту назначения не в срок.. А это тоже затраты. Но ржд в этом ничего плохого не увидело, по отписке ТЫ САМ ДУРАК...

Самое ужасное приложение, нет возможности зайти после регистрации. Полный отстой. Позор ржд. Позор позор позор позор

Вы всегда останитесь со своими проблемами один на один. Косячит ржд, а вы как потребитель тратите не только нервы, но и время и деньги. Купил билеты по ВПД, строго- настрого сказал кассиру, транзит через СНГ не нужен. Куда-то она позвонила, посмотрела, уточнила, в итоге сказала, что транзитом не
идëт. Оформила. После, я позвонил на горячую линию, там тоже сказали, что мои поезда не проходят транзитом. Приехав в Новосибирск, обнаружил, что следующий мой поезд едет транзитом через СНГ , пришлось сдать билеты и покупать за свой счëт ещë одни билеты. Опять объяснил на кассе, что сдаю билеты по причине транзита через СНГ, и что нужны билеты в объезд. Очередная кассирша перепроверила все маршруты и оформила мне новые билеты, которые так же оказались транзитные..Мало того, что оформила опять транзитные билеты, только уже по другому маршруту, так ещë и за возврат содрали деньги. С 6 утра до 19 вечера они решали мой вопрос по билетам.. Ужас.. Представители ржд на жалобу прислали свои отписки. При переоформлении билетов не дали мне некоторые справки, теперь требуют за эти справки, которые мне нужны для отчëтности, деньги . В жизни больше не сяду в поезд. Позор, для такой крупной компании.. За всë дерут деньги.. Некомпетентность сотрудников зашкаливает. Огромное желание подать в суд.. Будет время, обязательно подам. Сидят, косячат, потом глазами лупают, мол занимай ещë денег и покупай новые билеты...

После трех утренних и вечерних поездках на мцд4,Появилось устойчивое желание купить машину. Давка ужасная в вагоне как в восемь утра, так и в семь вечера. Непрофессионалы работали и разрабатывали.Пусть по видео посмотрят на эту давку в вагонах и покраснеют от своей бестолковой и непродуманной работы.