Российские железные дороги — отзывы

Сегодня отправлялась со станции Узловая, до станции Бологое. Мой вагон был под номером 14, но при посадке в вагон он был закрыт. Я подошла к вагону 15 и проводница отказалась меня посадить в поезд, при мне были документы, в общем, а она отправила меня в 14 вагон. Я ей ответила, что вагон закрыт и на что она ответила что поезд стоит 5 минут вы успеете и мне пришлось идти к вагону 13 и меня посадили проводники вагона 13( спасибо им большое), а я пенсионер с больной ногой плюс небольшой багаж. Всегда пользовалась услугами этого поезда, но видимо придётся выбирать другой поезд, а проводника 15 вагона хотелось бы побольше научить общаться с пенсионерами и культуре общения с пассажирами в целом . Моя поездка 06.01 2025 Не рекомендую

3 января мы с семьёй приехали на поезд деда мороза, чтобы продолжить праздник и полюбоваться , уже не первый раз, на такую красоту. Всё и как всегда, красиво, роскошно! Поразил вагон снежной королевы! Раньше его не было! Огорчало только то, что везде огромные очереди. Даже в ресторан, чтобы перекусить и отогреться чайком с блинами, пришлось простоять целый час!!! Но!! !!Когда мы
наконец туда зашли, то сразу отогрелись и телом и душой. Красиво, чисто, тепло, а какое великолепное отношение! Дружелюбные , добрые , красивые официантки! Огромное спасибо за такую доброту и работу. Ждем следующего года , что бы опять приехать в эту сказку.

Здравствуйте.
Фёдорова Наталия Анатольевна.
Город Жуковский. Телефон: 89035544662

В Москве 3 января 2025 года посещали Поезд Деда Мороза. Очень красочно оформлены вагоны, детям понравилось. После представления зашли в вагон-ресторан погреться и покушать. Вежливые официанты проводили нас за свободный столик, Предложили попробовать несколько блюд. Остановили свой выбор на чебуреках, черемуховых блинчиках с джемом и сгущёнкой, какао и глинтвейн. Заказ принесли быстро. Блюда все свежие, горячие и очень вкусные. Кушали не торопясь, нас не подгоняли (наоборот, подходили пару раз, интересовались всё ли понравилось и не желаем ли чего-то ещё? Обслуживающий персонал отзывчивый, добродушный, вежливый. Вагон-ресторан шикарно был украшен. Общая атмосфера уютная и комфортная. Там же приобрели детям несколько сладких сувениров. Нам очень понравился поезд Деда Мороза. В связи с этим, хочу оставить благодарность всем организаторам проекта, а также обслуживающему персоналу вагона-ресторана, за их качественную работу и терпение с посетителями. Желаю удачи и с Новым годом!

Уверена, кто проектировал новые вагоны, сами ни разу не проехали в этом поезде в плацкарте - пространство критично мало, полки узкие, на верхней полке очень низко свисает полка для вещей- даже приподняться нормально нет возможности( в отличии от старых вагонов). А если на нижней полке огораживаются простыней, то все дни только в позиции лежа? Так даже лежа не удобно и узко при нормальном 46 размере и росте 174 см.
Из плюсов- доброжелательность проводницы и чистота в туалете. Но сам поезд не советую.

Ехала с Белореченска до Сочи 4.01.2025 Поезд 517. Вагон 11 Очень приветливая проводница, Вагон чистый, проводница моментально отзывалась на любую просьбу. Спасибо.

04.01.25г. покупала билеты из Москвы до ст. Ключики, меня обслуживала Сахарова Марина Владимировна. Хочу выразить благодарность ей за вежливость, высокий профессионализм, за скорость в обслуживании . Побольше бы таких срециалистов в сфере обслуживания. Дай Бог ей крепкого здоровья, мира, добра, любви, исполнения желаний.

Поезд 067 Абакан Москва .
Третий вагон . Четвертое -Пятое января 2025 .Кондиционер будто турбина самолёта . С периодичностью две минуты включается и со всей своей мощностью холодит вагон .На просьбу избавить от этого издевательства ни проводники ни нач.поезда Тимофеев Илья должным образом не отреагировали ссылаясь на санитарные нормы .якобы таким образом поддерживают в вагоне температуру 25' .люди едут укрывшись одеялами ,а у них санитарные нормы . Самая невыносимая поездка.освежитель воздуха в санузлах для галочки ,разбавлен водой .

Добрый день. Не могу не оставить отзыв о поездке в «фирменном» поезде( Москва- Саратов 009, 3 вагон) который вызвал у меня только отрицательные эмоции ( билет 70056319845523 на 02.12.25)
И это в новогодние праздники, когда не хочется даже думать о плохом, а просто отвлечься немного от будней и расслабиться.. но пишу этот отзыв в надежде, что руководство и администрация все же примет меры и устранит свои косяки, наведет порядок
Езжу последние 10 лет довольно часто, но хочется отметить, что за последние годы качество обслуживания и состояния вагонов, мягко говоря, оставляет желать лучшего
1- это отсутствие нормальной вентиляции
2- желтая вода и через полчаса осадок в стакане с водой из бочка, как холодной так и горячей( плавала ржавчина, о чем сообщила проводнику , дважды показав)
3- в ближайших вагонах не оказалось воды без газов!!!, проводник не постеснялся сообщить мне об этом
Ехала, мучилась жаждой, так как эту воду пить только почки губить
3- ни разу ! не была произведена уборка за 14 часов при полной загрузке вагона
4- невозможно уснуть даже на нижней полке,так как свет горит, все гремит в вагоне, просто жесть..
5- кофе отвратительный!,просто жижа непонятная на вкус, хотя утверждалось что зерновой

Купе 10 вагон, купе.Ехали 27.12.2024.Белье, традиционно, мокрое. В вагоне холодина. Трижды говорила об этом проводнику - никаких реакций. Просила не я одна. Сказала начальнику поезда. Тот подтвердил, что проводник делает всё правильно, и сказал, что тепло в вагоне. Он оч. крупный мужчина, он на работе, двигается постоянно. Может, ему и тепло. А когда без движения лежишь на мокром белье, то трудно согреться. Батареи совсем не грели. Равнодушие персонала поражает. Зато при посадке дама-проводник битых 5 минут тратила на каждое купе, чтобы рассказать о доп услугах. Не спали от холода всю ночь. Хорошо, что в Краснодаре вышли и пересели на другой поезд 117, из Самары в Адлер. Там было тепло и сухо. Спасибо ему, там поспали под простынкой.