Российские железные дороги — отзывы

качество обслуживания на высоте, ...в вагоне, в ресторане и т.д.
Очень добропорядочный начальник поезда Александр,
ответственный проводник Олег.
спасибо огромное компании за поездку,
успехов в работе!

Поезд Адлер-Архангельск 23-26 октября. Вагон 10. Большое спасибо проводнику Юлии за внимание, профессионализм и чуткость. В вагоне все время следования чистота, свежий воздух, горячая вода. Юлечке самые добрые пожелания!

Электрички по жизни ездят как хотят щас до 6 числа половину остановок проезжают добератся хрен пойми как надо еще и просрочили ремонт станции и приклеили простую бумажку обьявление не где нет что они будут ходить без остановок

Недавно я ехала в поезде Северная Пальмира. У меня было оплачено дополнительное питание но мне его не принесли, хотя я спрашивала у проводника, и мне ответили, что да, будет. Это было 4 октября, 8 вагон. Те, кто был в эту смену, узнают себя. Когда же я вышла из поезда, я позвонила в службу так называемой поддержки, на что мне ответили, деньги назад отдадут, если вообще примут такое решение, только через месяц. Прошёл месяц. Я получила ответ только когда сама об этом напомнила. И что же мне ответили? "Услуга доп питания была предоставлена вам в полном объёме". При том, что были свидетели, пассажиры видели, что это не так. В поезде работала видеосьемка. Это значит, моим обращением никто не занимался да и не собирался ничего выяснять, а просто "забыли", как и" забыли" принести питание. Отвратительное отношение к людям! Я везла не просто ребёнка, а ребёнка - инвалида с лечения, и так с нами обошлись. Я надеюсь, бумеранг существует.

Едем сейчас с друзьями 158 поездом , вагон 14 .Мы просто восторге от проводника Софии , все чистенько , тепло , Чай налила очень оперативно несмотря на то , что очередь образовалась , безумно добрая душа , Мы хотим пожелать Софии всего самого наилучшего , нервов ,сил !!! Хороших Вам рейсов и пассажиров ! Будем ездить теперь только с вами !

1 ноября 2023 года на Ярославский вокзал был подан поезд 036 Москва- Нижний Новгород в ужасном состоянии. Вагоны грязные, света не было, постели не застелены, в нашем купе не опускалась нижняя полка, воздух был в вагоне неприятный, питание отсутствовало. Постельное лежало на столе на все четыре места. На все вопросы о таком состоянии вагона, вразумительных ответов не было. Стыдно за РЖД.

Мало того что электричка опоздала на 20 минут своего расписания, так ещё и проехала остановку. Оплаченный билет не возвратный

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику в Самаре работавшему 03.11.2023 в кассе 6 время 19:00(фио к сожалению не запомнила) , чуткая, добрая, отзывчивая. Помогла заполнить документы, спокойно, с улыбкой. Берегите и заботьтесь о таких сотрудниках, их очень мало. Просьба отметить материально!

Ехали с сыном 28.10.23- 31.10.23 г ( ЛОО- ЧЕЛЯБИНСК). Вагон 13 хоть и старый, но проводники всегда его поддерживали в полном порядке. Уборка происходила регулярно. В туалете всегда было чисто. Наши проводники , Ямщиков Леонид и Плоскова Татьяна, они за все время нашей поездки были на высоком уровне, отзывчивые, помогали в той или иной ситуации. Спасибо им большое, за их не легкий труд .

03.11.2023
157 поезд 14 вагон проводница вагона Иванова София отлично справляется со своей должностью! Отзывчивая.
Было не душно, и не холодно, и не жарко - кондиционер включает!))
Атмосфера на отлично!
Спасибо большое!