Российские железные дороги — отзывы

Возвращались в Москву из санатория в г.Мичуринске, где моя супруга была на реабилитации после инсульта. Она инвалид 1гр, диабетик. На станции нам очень помогли 2 девушки Наташи. Одна из службы безопасности, другая дежурная по вокзалу. Они помогли донести вещи, посадили в вагон и заказали коляску для инвалидов для встречи на Казанском вокзале.
Подъезжая к москве моей супруге стало плохо. Проводница и пассажиры помогли вынести вещи и помогли выйти супруге. На коляске ее отвезли в мед.пункт где ей оказали помощь. Я очень благодарен двум Наташам и проводнице 2 вагона поезда 739 18 октября 2024 г. Огромное им спасибо! Прошу руководство РЖД поощрить этих замечательных людей. А я поставлю свечки им за здравие.
Иногда пользуюсь услугами РЖД, всегда все четко, профессионально и с улыбкой, начиная с покупки билета и до окончания поездки.
Всем огромное спасибо!
Пенсионер Васильев В.А.

Мне вполне хватило поездки в люксе на верхней полке, чтобы понять, что СВ с верхней полкой - это катастрофа. Всегда с удовольствием ездила в СВ с двумя нижними полками. В новый "улучшенный" вариант, конечно, брать билеты не буду.

Поезд № 359 "Адлер-Калининград", отправлением из Воронежа 20.10.2024 в 23:50; прибытие в Калининград 22.10.2024 в 08:30.
Передвигалась на поезде дальнего следования из Воронежа в Калининград пару дней назад с грудным ребёнком и моей мамой. За 30 часов пути в купе не проводилась влажная уборка, помимо этого в купе было грязно уже на момент нашего отправления (на столике следы от еды предыдущих пассажиров, на полу мусор). К 10 утра оба туалета нашего вагона были грязными, мусор вываливался из мешков, в раковине грязь. Проводница (которая была на всём промежутке пути одна, без сменщика), не открывала дверь своего купе, проснулась ближе к 11 и неохотно, демонстрируя своё презрение, начала свой рабочий день, будто её заставляют это делать. Также основных товаров, что должны были продаваться в пути, не было в наличии (уже в начале нашей поездки). До самого конца их так и не появилось.

Во время укладывания ребенка на дневной и ночной сон, проводница без стука заглядывала к нам в купе, громко требуя то заполненные анкеты, то предупреждая об остановке, в чём не было необходимости.

Отдельная ситуация произошла с агрессивно настроенными пассажирами (но это я вынесу в отдельную жалобу к департаменту пассажирских перевозок), данный конфликт не был урегулирован должным образом ни проводницей, ни начальником поезда, который был вызван в наш вагон. Некомпетентность сотрудников способствовала развитию конфликтной ситуации в вагоне, доведя её до абсурда.

Также в вагоне большую часть времени находился проводник из соседнего вагона. Вместе с проводницей нашего, 20го вагона, они громко себя вели, дурачились в её купе, выкрикивая несуразности в адрес друг друга. Эти странные увеселительные действия повторялись несколько раз за время поездки

Сотрудник Департамента по организации, оплате и мотивации труда Белькова грубо нарушила Кодекс деловой этики, после установления ее грубого поведения, избежала ответственности путем злоупотребления должностными полномочиями ее руководителя Никитина, прикрывшего её. Личный опыт.

Сотрудник Департамента по организации, оплате и мотивации труда Белькова грубо нарушила Кодекс деловой этики, после установления ее грубого поведения, избежала ответственности путем злоупотребления должностными полномочиями ее руководителя Никитина, прикрывшего её.

В период с 22.10.2024 по 24.10.2024 следовали из Махачкалы в санкт-питербург поезд 135 в вагоне 16 (заводской 20571).Особую благодарность выражаю Проводнику вагона Алиевой Эле за душевную теплоту, дружелюбность и высокий уровень профессионализма. Чистота, уютная обстановка в вагоне обеспечивалась ее практическими навыками и трудолюбием. Спасибо!!!

Обслуживание персоналом вагона на должном уровне. Расписание движения поезда не читаемо без дополнительных средств увеличения текста.

Обслуживание пассажиров персоналом вагона на должном уровне. Желательно обеспечить состав вагоном-рестораном, персональным светильником над плацкартой пассажира, наличие возможности заряжать телефон пассажирам плацкарты четных номеров.

Св..очье ещё то.5 часов билет не могу купить.Один одно говорит, другой свое гонит.И ещё типа связи нет у вас.Сижу и поглаживаю новый роутер,а они трубку бросают, из-за своей компетенции.Специалисты безграмотные.Ничего не знают, особенно по оформлению купе для инвалидов.Чуть инфаркт не словил от этих жертв ЕГЭ.А ещё этот робот,у которого недопросишься специалиста, никчёмный и бесполезный.

Отвратительная, грязная электричка. Выехали из Казани 22.10.24 ,уже с грязным ,загаженным туалетом. Недопустимо пренебрежительное отношение к пассажирам. Лавки жёсткие, пассажиры сидят скученно, колени в колени.
О безопасности пассажиров говорить не приходится. Ходили 2 раза через весь состав два пожилых ,неопрятных, помятых человека с надписью на помятой куртке: транспортная безопасность. Со свистком на шее. Кому они собрались свистеть в вагоне...
Почему нельзя пустить Ласточку,. В Иваново ходят Ласточки из Нижнего Новгорода. А в Казань, в крупнейший город почему то нельзя. Пассажиропоток в разы больше как в одну сторону, так и в другую.
Полное неуважение к пассажирам.