Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
2271 отзыв

Благодарность

Хочется выразить искреннюю сердечную благодарность билетному кассиру станции Москва Ленинградский вокзал Костенко Марии Сергеевне. Это предельно чуткий и отзывчивый человек, заслуживающий особого, теплого уважения, понимающий пассажиров разновозрастных категорий. Подробно объясняет, доходчиво, спокойно, с полным убеждением. Желательно не только со стороны нас- пассажиров обращать должное внимание к работе билетного кассира, но и со стороны администрации по возможности оценить достойно добросовестный труд своего сотрудника, проявляющего уважение и внимание к обращающимся гражданам. Не так часто в наше напряженное время встречаются искренне понимающий человек и специалист. От всей души и сердца выносится благодарность.

Благодарность

Сегодня с группой детей ехали на электричке Сочи- Краснодар, хочу выразить благодарность бригадиру поезда Захаровой Анне Ниязовне, а также коллективу проводников в лице Шабаева Светлана Анатольевна, Шемякова Наталья Михайловна и Савенко Вадим Вадимович. Спасибо за Ваш профессионализм!!!

С благодарностью о поездке

Доброго всем дня.Поезд 003 Кисловодск-Москва, от 2 мая. Очень хочется отметить работу проводниц 12 вагона - Алины и Галины ( к сожалению фамилий их не знаю).Такие внимательные,доброжелательные девочки. На протяжении всей поездки поддерживалась чистота в туалетных комнатах ( что приятно удивило), постоянно протирались все поручни и дверные ручки. Девочки и улыбнутся и съюморят. Осталось приятное впечатление, благодаря их организованности, добросовестной работы. Спасибо Алине и Галине. С уважением Егиазарян Анжелика Робертовна, вагон 12, купе 7, место 27.

Грязно в вагоне.

В вагоне 4 Голутвин-Москва на 7.12 не нашла чистого места. Пришлось сесть на грязное. Всё сидения истоптаны. Езжу из Коломны не до Москвы. Если объявляют остановки машинист, трудно разобрать название остановки.

Ленинградская область. Обухово-поповка

Езжу каждый день по маршруту поповка-обухово и обратно. Если утром перемещение проходит нормально. То вечером..,... Перерыв электричек в самые часы пик доходит до 1часа10минут.Собственно 16.28и следующая-17. 40.ласточка...Поезд, плин, повышенной комфортности(тут только в кавычках). Там не то что сидеть... Там стоять нельзя. Ещё немного и люди выпадать начнут... Огромная просьба от пассажиров направления. Пустите пожалуйста состав часиков в 17.05-17.15.

Благодарность сотрудникам спецпоезда Таганрог-Липецк, 29.04.2022

Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам спецпоезда для беженцев из Украины, следовавшего в 18:35 29.04.2022 из г.Таганрога в г.Липецк (30.04.2022). Начальник поезда Магомедрзаев Махсуд с бригадой из резерва Махачкалы сделали нашу поездку максимально комфортной и приятной! После всего ранее нами пережитого - всё вами было сделано для нашего спокойного и безоблачного путешествия! Все волнения из-за шага в неизвестное будущее отошли на задний план, благодаря участию и заботе проводниц. Спасибо вам от всей души! Проводники вагона №9: Зурхаева Ильмият Агавяшевна и Айдемирова Хамис Гаджимурадовна! Вы эти несколько часов решали любые возникающие вопросы, окружили нас вниманием, кормили и переживали, всё ли нас устраивает, не остались ли мы голодными и не холодно ли нам? Нам все понравилось! Спасибо вам большое за вашу заботу, внимание, спокойствие и вежливость, за чистоту и комфорт! Вы настоящие профессионалы своего дела! Ко всему прочему , ещё и очень скромные! Когда мы им говорили "спасибо за всё!", они смущались и говорили, что это не стоит благодарности! Еле выспросили, как их зовут. И мы ,пассажиры вагона №9, от всей души желаем вам и вашим семьям здоровья ,благополучия, успехов в вашей хлопотной работе, благодарных пассажиров и лёгких дорог! Очень просим руководство РЖД максимально ПООЩРИТЬ своих таких замечательных работников!!! Мой младший ребенок в первый раз ехал в поезде. Для него эти исключительно позитивные воспоминания о поездке очень важны, они останутся на всю жизнь! Он просто с удовольствием поедет снова! Спасибо вам за эту тёплую и комфортную поездку! Пусть всем так же везёт ехать с такими начальниками и проводниками как вы! Всех благ!

В электричках по казанскому направлению в туалетах нет света и двери не закрываются

В туалетах по Казанскому направлению нет света, туалетной бумаги, отсутствует закрытие двери. Люди идут толпами в один туалет, женщины боятся насилия. Неоднократно писали об этом.реакция ноль. Самые старые вагоны, в туалетах воняет

Туалеты без освещения!

Электрички по Казанскому направлению! Сколько уже написано! В туалетах нет освещения! Двери не закрываются!!

Дорогое бельё

Здравствуйте. Я руководитель танцевального коллектива, везла неорганизованную группу детей с родителями на конкурс на Красную поляну. Мы следуем из г. Саратов до г. Адлер на поезде 114жб 18 вагон, выехали 29.04.2022г.
Всего мы купили 26 билетов, ко времени поездки ситуация изменилась и нас поехало 24, но чтобы не менять рассадку детей, мы не стали сдавать билеты.
Во время  поездки , одна из пассажиров, проходя мимо нас, пролила заваренный горячий кофе на простынь одного из детей. Мы простынь отдали проводнику. Потом, имея в виду то, что у нас куплено ещё 2 билета мы попросили постельное бельё. На что, в резкой форме нам сказали: нет человека нет белья 😯
Проводник позвала начальника поезда, тот слово в слово повторил эту фразу, потом начал мне на телефоне показывать какой-то текст с прописанными условиями и ссылаться на то что я должна была взять деньги на покупку нового постельного белья у той женщины которая пролила кофе, но она уже давно вышла да и мне даже в голову не пришло что имея на руках 2 свободных билета, один из которых билет на моего сына☝️ я была вынуждена ещё дополнительно заплатить 164 рубля за то чтобы дать ребёнку простынь🤯
Я конечно понимаю что мы живём в стране где один из самых популярных ответов: незнание законов не освобождает от ответственности 🤦‍♀️ но вам не кажется что дороговато нам обошлось постельное бельё?

Срочно !!!!

Вчера, 2 мая 2022 года, в 19:00 часов, на станции Мариановка, р.п. Марьяновка Омская область. Двигаясь по перрону к подходящему электропоезду, следующему по маршруту Исилькуль-Омск, девушка 1990 г.р.  неся на руках ребёнка 2020 г.р. из-за неровной поверхности оступилась и упала,  ребёнок  с травмами и ушибами доставлен в медицинское учреждение.
На перроне в асфальте трещины и ямы, полотно не ровное, никаких предупреждающих знаков об этом нет, хорошо  что все закончилось не трагично, ещё непонятно какие будут последствия в дальнейшем! Люди будьте внимательны! #ржд #российскиежелезныедороги