Помогает бизнесу стать лучше
Складывается впечатление что на электричках ярославского направления издеваются над людьми. Отопление включают так, что даже без куртки ощущение будто тебя поджаривают в печи. Отопление машинисты вырубают только тогда, когда люди начинают просить это сделать через внутреннюю связь в вагонах. Это происходит ежедневно.
Хочется поблагодарить проводника поезда 571-572 Белгород-Симферополь, вагон 19. Анну Михайловну Задорину за её трудолюбие и старательность, терпение и тактичность, чистоту в вагоне и внимательное отношение как ко взрослым,так и маленьким пассажирам.
При таком профессионализме, доброжелательности, внимании, чистоте в вагоне, возвращение домой оказалось быстрым, лёгким и запоминающимся. Спасибо. Низкий поклон!!!
Моё пожелание, чтобы РЖД как то поощряло таких людей, не только за их профессионализм, но за их человеческое отношение к пассажирам!
Пассажир г. Белгород Л. Маниева.
К сожалению, моя недавняя поездка 24.11.2024 года на фирменном поезде Владивосток - Москва оставила исключительно негативные впечатления. Ехала я в вагоне номер 1. С самого момента посадки начались неприятности: выяснилось, что основной термопод вагона не работает. В итоге в нашем плацкартном вагоне стоял чайник, к которому весь вагон ходил набирать кипяток днем и ночью. Это гарантировало бессонные ночи и постоянный шум, который застал нас врасплох. Спать было просто невозможно, и сон стал желанным, но недостижимым.
Еще одной проблемой стали двери между вагонами. Проводник, сославшись на технику безопасности, оставил их открытыми, и в вагоне было ужасно холодно. Мы все мерзли, а теплые вещи, которые я взяла, не спасли ситуацию. Прилагаю фото, чтобы вы могли оценить уровень комфорта, который предоставлял нам поезд. На них видно, что люди сидят укутанными в покрывала, а спят в шапках.
Кроме этого, хочу отметить, что полы в вагоне, по всей видимости, никто не мыл за все 27 часов поездки. Это было крайне неприятно, особенно в сочетании с уже перечисленными проблемами. Мое желание сообщить о ситуации начальнику поезда так и осталось нереализованным — его обхода просто не было. Начальником поезда была Абраменко Надежда.
Отношение проводника к пассажирам также оставляло желать лучшего. Вместо того чтобы помочь и предложить решения, мы наблюдали лишь безразличие. Кроме этого, проводник вагона ночью по непонятной причине пришла и забрала мой стакан и ещё двух пассажиров. На вопрос зачем вы забираете мой стакан ответа не последовало. Только сказала, что вам он все равно сейчас не нужен и ушла. Вернула стакан через 15 минут.
В итоге, поездка, от которой я ожидала хороших впечатлений, превратилась в настоящую катастрофу. Очень разочарована тем, что даже фирменный поезд не смог обеспечить должный уровень обслуживания. Надеюсь, что мой отзыв поможет изменить ситуацию в будущем.
Добрый день!!! Езжу регулярно на электричках по работе Махачкала-Дербент-Махачкала . Кассиры курсирующие по вагонам никогда не пробивают чек на оплату проезда..я заметила обслуживая целый вагон не пробивается билет, а наличка кладется в карман. Если только оплачиваешь картой в редких случаях вынуждены этот злополучный чек выдать. Я оплачиваю наличкой, каждый раз требую чек и каждый раз кассир говорит, что терминал у него не исправен! Потому вагоны некоторых электричек находятся в плачевном состоянии и в непотребном виде. Прошу довести кто может это сделать до руководства РЖД . Именно электрички Махачкала -Дербент -Махачкала
Добрый день!! Не знаю к кому обратится! Езжу регулярно на электричках по работе Махачкала-Дербент-Махачкала . Кассиры курсирующие по вагонам никогда не пробивают чек на оплату проезда.я заметила обслуживая целый вагон не пробивается билет, а наличка кладутся в карман. Если ты оплачиваешь картой в редких случаях вынуждены этот злополучный чек выдать. Я каждый раз требую чек и каждый раз кассир говорит, что терминал у него не исправен! Потому вагоны некоторых электричек находятся в плачевном состоянии и в непотребном виде. Прошу довести кто может это сделать до руководства РЖД . Именно электрички Махачкала -Дербент -Махачкала
Ни первый раз ездим этим маршрутом вот и 24.11.24 и 26.11.24 года ездили с мужем на поездах 059 и 060 Новокузнецк - Кисловодск и Кисловодск-Новокузнецк. 5 вагон СВ(наши любимые поезда). Хотим выразить огромную благодарность всему коллективу этих поездов. Особенно начальникам Регине и Минжулиной Оксане.. Проводникам Александру (059 поезд).. Высоцкой Галине и Марии(060 поезд). За их чуткое отношение к людям..добродушие.. человечность.. высочайший профессионализм.. готовность помочь в любой ситуации. Остались очень довольны обслуживанием.. атмосферой. Радует ..что есть люди не равнодушные к маломобильным пассажирам(муж инвалид СВО). По таким людям можно сказать.. что они на своем месте.. Искренне любят свою работу.. уважительно относятся ко всем пассажирам. В вагоне.. туалетах идеальная чистота..На протяжении всего маршрута неоднократно предлагали свою помощь. В общем остались только положительные эмоции.в заключении хотелось бы обратиться к руководству РЖД материально поощрить данный коллектив.Цените своих сотрудников..такие профессионалы большая редкость. С уважением, Татьяна и Вячеслав
К проводнику вопросов нет, всё хорошо! При покупке билетов было заявлено питание, но не случилось. В вагоне ресторане вкусно покормили яичницей, больше по меню там не было! Сказать, чтоб комфорт не могу! РЖД, вы же монополисты! Почему мы в пути должны приспосабливаются и выживать, как получиться???
Появление новых вагонов св с нижним и верхним полками. Для начала квест при заказе, понять какую полку выбираешь невозможно, до фактического выбора. Если вы ранее не путешествовали в таких вагонах,будьте внимательны, т к это станет для вас не приятным сюрпризом. Спать на верхней полке можно, они стали значительно шире. А вот на нижней проблема в самой полке. К сожалению не сделал фото, но если заглянуть под тонкий матрац(а они там такие) вы увидите несплошное перекрытие с поперечными балками, которые и будут проблемой для вашей спины. (ехал один, подложил одеяло, второй матрац положить проблематично.) не покидает ощущение тюремной камеры из европейских фильмов.)) даже маленькие телевизоры,что наверное кому то хорошо.
Ехали 22.11 поездом 057 Москва-Старый Оскол, в вагоне СВ. На завтрак принесли консервы, холодные банки и вообще как такое можно предлагать людям! Лучше вообще не предоставляйте никакое питание
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность дежурным вокзала станции Иркутск -Пассажирский ,которые были на смене 24.11.24 и 25.11.24 а так же работникам -мужчинам которые помогали нам сойти с поезда , прибыть в здание вокзала и подняться в гостиницу которая находится на вокзале ,на втором этаже , а на следующий день ,спуститься на улицу ,для посещения приёма врача в НИИ травматологии , а после вернуться и опять подняться в гостиничный номер, и вновь спуститься для посадки на поезд . Там где находится гостиница на втором этаже ,нет лифта ,а отец в инвалидном кресле , и все эти подъёмы -,спуски моего отца проводились на руках этих работников -мужчин
спасибо большое за оказание посильной помощи мне и моему отцу ,который является маломобилным пассажиром , очень благодарны за такое хорошее отношение ,с пониманием к нам . Спасибо большое ,мы без вас бы не справились , после такого понимаешь ,что мы не одни и не смотря ,что ограничены в движениях , можно чувствовать себя практически полноценным людьми ,извините ничьи имена не записала , ещё раз спасибо большое за понимание и помощь !