Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13377 отзывов

проблемы чрез два с половиной года

хотите проблемы тогда вам в Ростелеком. Я из Казани в 2015 году прешел от другого провайдера в Ростелеком кабель им до квартиры не пришлось тянуть они быстро перекинули все и сделали бесплатное соединение интерактивные ТВ и домашний интернет сказали подключение 1 копейка и ушли инженеры. После их ухода началось ТВ плохого качества и интернет то зависал то отключался не как не мог вызвать инженеров операторы по телефону кормили обещаниями вот вот придут и так целую неделю. И еще одно, но есть оказывается если вы расторгаете договор в течение года, то вам придётся платить за подключение за что за плохое качество у них акция такая вернее условия. Плюс роутеры и оборудование я точно не знаю час за них нужно платить или нет если ими пользуешься меньше 5 лет. Я сдал оборудования через неделю в офисе так много было народа отказывающихся от услуг этой компании ждал 3 часа в очереди еще минут 30 оформлял заявление о расторжении договора там прямо написал плахой интернет и тв и плохое обслуживание техперсанолом. В акте прямо написано возврат оборудование в течение 14 дней и указаны соответствующие статьи ГК ФЗ "О защите прав потребителей". Ладно все сделал это было в 20.04. 2015 года. Еще записали данные типа вернут мой 500 рублей все таки я неделю не получал услуги, а мучился. Потом мне начали названивать типа у меня долги. Через месяца два когда все это надоела я вышел на старшего менеджера вроде она уладила все прекратились звонки. И в этом году мне приходит счет что у меня долг 69 рублей 80 копеек. Просто за что оказывается подключение и оказание услуг за неделю. Если бы они оказали услуги разве бы я отказался от этой компании

Ростелеком (Иркутск)

Позвонила на горячую линию, не работал интернет, очень быстро дозвонилась и еще что больше порадовало, что проблему решили в тот же день. Оператор приняла заявку на вызов мастера, в течение 3-х часов мастер приехал и устранил проблему. Спасибо!

Анна, самара

Я просто в шоке от этой компании. Позвонили по телефону предложили шикарные условия, цены удивили нас. Согласились. Приставку притащили допатопную, всю покоцанную провода растянули по всей квартире. Каналы оказались совсем ненужные. Те каналы которые мы всегда смотрим оказались за отдельную плату, интернет работал ужасно медленно. Я через час все сама отсоединила и через 3 дня все сдала им. Расторгла договор. Проходит год и тут мне приходит квитанция, что я им должна за что-то576 руб. Позвонив в ростелеком они мне сказали, что якобы в договоре в каком то пунке написано, что если я с ними расторгаю договор раньше года своего пользования, то я им уже за это должна. Хотя когда я в офисе расторгала это договор, менеджер мне сказал, что за эти 3 дня я им должна буду заплатить 74 руб. Деньги конечно невеликие, но обидно за что, я кому то их должна отдавать. Обманывают наглым образом. Такие суммы насчитывают. По телефону объясняют совершенно не так как в реальности. Бессовестные. Просто уроды.

Сотрудники не знают какие услуги у них есть.

Сотрудники не знают какие услуги у них есть. Заказал статический ай пи, 9 дней они кормили меня завтраками, а потом сказали, что такой услуги у них сейчас нет. Вот так. Кстати, скорость тоже не та за которую я плачу. Плачу за 100 мбит, а получаю от 30 до 80 мбит.

Ростелеком - оптимальное соотношение цены и качества

Ростелеком - самый выгодный провайдер, т.к. за приемлемую цену предлагают действительно качественные услуги: Интернет и ТВ. Мне подключили за 550 руб. Интернет до 100 Мбит/с и ТВ больше 120 телеканалов. Особенно мне нравится их сервис управления просмотром ТВ: прямой эфир можно поставить на паузу и продолжить смотреть, когда удобно. Можно записать любую программу или выбрать программу из архива за 3 суток - например, если программа идет в неудобное время. До технической поддержки легко дозвониться по бесплатному номеру - грамотные специалисты быстро устраняют все неполадки. В личном кабинете на сайте можно дистанционно управлять услугами, а по ТВ пакеты и сервисы можно подключать/отключать прямо с пульта телевизора. Я очень доволен и всем советую этого провайдера.

К счастью Бывший клиент Ростелекома

В городе Слободской чтобы расторгнуть договор нужно сидеть не один час в очереди, а потом скажут вы не в тот кабинет, Вам в соседний. А на соседнем кабинете табличка Расторжение договоров заклеена надписью ОБЕД С 12 до 13. Вот такая компания и такая сотрудница в этом кабинете хамка и действительно считает, что ОБЕД важнее клиентов. Сейчас все организации работающие с клиентами не закрываются ни на какой ОБЕД, но и тут РОСТЕЛЕКОМ исключение....

Жалоба

Не приходят квитанции на оплату телефона (351) 280-49-21. Неоднократно были обращения но кроме составления заявки ни каких действий не предпринималось. Через месяц, полтова звоню и опять все сначало. Прошу принять меры

Отвратительный сервис

Отвратительная организация сервисных работ.
Заявку по восстановлению работоспособности телефона в Подмосковье (оборван провод) "рассматривают " третью неделю. Ни операторы колл-центра, ни сотрудники, отвечающие на вопросы в личном кабинете, не знают сроков выполнения работ. Просто не знают. Никаких контактов, кроме указанных двух, нет.

Оценка деятельности компании

Отвратительно поставлена работа с абонентами. При звонке по указанному на сайте номеру автоответчик перечисляет вопросы к разным службам, в перечне которых нет нужного мне. Что делать? Звоню в службу хоть как то вроде бы подходящую, но помощи от них нет. Спрашиваю, куда позвонить по моему вопросу - тишина. И зто неоднократно происходит по разным вопросам. Их абсолютно не интересуют проблемы клиента, интересует только их реклама и возможность навязать людям способ "вывернуть карманы."
За пятилетку, в течении которой я пытаюсь добиться каких либо положительных подвижек в их работе, сдвигов очень мало, а если что и сделают, то в противовес добавят какую либо неприятность (раньше при включении ТВ приставки включалась программа, которая транслировалась до выключения - теперь реклама коммерческих фильмов), я этого не просил, даже бесплатно. Всё это отвратительно потому, что они берут с нас плату, но ведут себя так, как будто мы халявные нахлебники, которые кроме "благ" которые они нам даруют требуем чтобы это было качественно и ответственно. Раньше у меня была их ТВ приставка старого типа, я пожаловался на большое количество брака в работе, мне объяснили, что это из-за старой приставки, которую надо немедленно поменять. Поменял, к старым "огрехам" которые продолжаются, добавились новые. Поэтому почти каждое утро при включении любуюсь "Вечерним Ургантом" избавиться от которого можно только полным выключением из сети. Приставка периодически сама выключается, потом включается начинает загрузку ПО, а оно около двух минут. Жалиться боюсь, а то опять поменяют на ещё худшую. Посмотрел в интернете отзывы пользователей услуг этой компании - более 80% оценили их как ужасно плохими. Это какую совесть надо иметь, а скорее не иметь учредителям и всем работника Ростелекома, достигшим таких результатов.
Виктор.

отзыв

наживаются на пенсионерах подключают пакеты без согласия абонента

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

1win ставки на спорт

Последние отзывы

Международный инновационный университет

Несколько лет назад я окончила колледж, теперь понадобилось высшее образование. Я подала в этом году документы в Приемную комиссию МИУ в июне. Оформили всё в од...

Honor Ice

HONOR 2400 Ватт с фреоновым охлаждением это пока что наша самая крупная покупка, но он прямо топовый. Стало намного удобнее вести запись, девушки работницы успе...

Fast Design

Жили в старой хрущевке, а после ремонта не покидает чувство, что номер люкс себе забронировали. Очень красиво все сделали, продумали до мелочей, выглядит шикарн...

ЖК Иловайский

Прежде чем подписывать договор, отдал все документы на изучение знакомому юристу, так как объект еще на стадии котлована. Проверку прошли нормально, никаких под...

ЖК Центральный

Отделка - 5, инфраструктура - 5, подъезд к дому - 5, хотелось бы увидеть больше мероприятий на территории, но в целом для комфорта все есть)

Мосгортранс

с 15.06.2026 три недели уже нет автобуса 912 по расписанию 7-20 м. Ясенево выход 6. Люди опаздывают на работу, в результате чего лишаются премии за опоздания. А...

T1 Group

В Т1 Сервионика работаю уже год. Очень нравится что есть возможность развиваться внутри холдинга. Коллектив дружелюбный, помогают новичкам освоиться быстро. Зар...