Ростелеком — отзывы

за какой я должен платить почти 500 р.при том что скорость входящая 500кбит а выходящая 1мбит. монополия уродов.

1 часть : https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-1976182 часть : https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-199817(Копии договорных документов переданы в адрес [email protected])

Сегодня получил ответ, что "согласно данным абонентского учета" мне был передан модем. То есть не согласно договору, а согласно мифическому "абонентскому учету". Оборудование мне, оказывается, передано по акции "Оборудование со скидкой". Откуда госпожа Ю.А.Огнева (ведущий специалист отдела обработки претензий), подписавшая ответ, это взяла, только ей известно, потому что Допсоглашение, подписанное от лица ОАО РОСТЕЛЕКОМ господином Белейчевым А.В. (директор филиала), говорит только о подключении по акции "Лето навсегда".
И так как оборудование, говорят, передали мне по акции "Оборудование со скидкой", то я должен Ростелекому 50 рублей ежемесячно. Какова сумма аренды оборудования без скидки даже страшно подумать. :)))
Притянутая за уши акция и ежемесячная аренда к ней. А как же быть с подписанными сторонами документами (договор, допсоглашение, акт), господа?

НО самое главное, я оказался прав - СДЕЛАН ПЕРЕРАСЧЕТ излишне начисленной суммы за аренду оборудования в 579.03 рублей (это содержится в направленном в мой адрес ответе Ростелеком).

Если представители Ростелеком еще присутствуют на данном ресурсе, то прошу дать РЕАЛЬНЫЙ адрес ближайшего ко мне РАБОТАЮЩЕГО офиса продаж (прошу на Блюхера и К.Маркса в г.Озерск не посылать - проверено, там НИКОГО нет).

Ужасное отношение ,стационарный тел.месяцами не работают,перерасчёт не делают.На заявки не реагируют вообще.Вопрос -за что мы платим деньги?

Очень довольна качеством связи и платой за нее. Почти не бывает проблем с интернетом, хотя пользуюсь больше года уже. Друзья пользуются другими операторами и платят больше за худшую связь. Не жалею ничуть!

Пытался получить простую инфу о тарифе звонок на межггород и между странами (на сайте инфы нет). Оператор давал телефоны, по которым никто не отвечает, только автоответчики отсылают опять на первый телефон, где уже новые операторы опять предлагают те же самые телефоны на автоответчиках. Замкнутый круг. Не советую связываться с этой компанией, если даже в таких мелочах не могут ответить на такой простой вопрос

это такая канторка каторая выжимает все соки и деньги с клиента. хами варье

Была оставлена 03.06.2016 днем заявка на подключение интернета №1100176615262. На сайте я набрала адрес подключения, где было сказано что техническая возможность есть!!! Я выбрала желаемую дату пдключения - 05.06.2016, согласно правилам подключения, то есть более чем за сутки до подключения!! В этот же день никто не перезвонили из компании! 04.06.2016 в 10 утра мне позвонил менеджер и сказал что, они проверяют техническую возможность подключения и перезвонят в течении нескольких минут. Однако звонка так и не поступило!!! через 2 часа я сама позвонила в компанию Ростелеком, мне снова сказали что перезвонят в течении пары минут! однако ответа снова не было!!! через 3 часа, то есть с момента первого звонка прошло уже 5 часов!!! я снова позвонила сама и снова спросила про статус своей заявки и лишь после того, как я сказала, что либо мне звонят либо я ищу другой интернет, менеджер компании ответил, что со мной свяжутся через 5 минут. Со мной связался Менеджер (парень) и сообщил, что по моей заявке завтра не возможно подключение к интернету, несмотря на то что заявка оставлялась за 2 суток!!! После того, как я попросила соединить меня с руководством или менеджером компании, мне было сказано что мою проблему все равно никто не решит, и что сегодня нет ни одного человека из руководства, то есть это получается что в выходные в компании Ростелеком такие сотрудники, которые ни за что не отвечают, могут вести себя как угодно, отказываясь решать проблемы своих клиентов, тем более по сути отказывают своим потенциальным клиентам в подключении услуги!!!
Мне было сказано, что я могу подключить услугу как минимум 06.06.2016. На что мной было отмечено, что заявка мной оставлялась принципиально за 2 суток, чтобы подключение было в выходные, так как после я не смогу подключить интернет, в связи с тем что я буду отсутствовать днем дома.
К сожалению, ни один сотрудник клиентского отдела вашей компании не отвечает за свою работу, и категорически отказываются решать проблемы своих клиентов, тем самым теряя этих клиентов, а значит и компании теряет свои доходы.
Крайне разочарована работой Ваших сотрудников и в целом работой Вашей компании. Всегда была хорошего мнения о Ростелекоме, но данная ситуации резко изменила мое мнение, в связи с чем никогда больше не буду обращаться в Вашу компанию, где даже не могут построить эффективную иерархию работы сотрудников, начальства и др.
Хотела бы особо выделить поведение сотрудников Вашей клиентской поддержки, которые напрочь отказываются соединять с руководством или непосредственным начальством для решения проблем своих клиентов.

Вашу компанию я однозначно рекомендовать никому не буду!

Добрый день! Квитанции не получаю и соответственно даже понятия не имею сколько мне нужно оплатить и до какого числа нужно это сделать. Благо имеется сбербанк и через его приложение можно узнать сколько нужно оплатить. Так вот от туда я узнала, что у меня долг 900 с лишним рублей и поэтому меня заблокировали. И решила заплатить только 500 и далее связаться с тех поддержкой и уточнить сколько еще мне нужно будет внести на счет, что бы сняли блокировку. И вот тут то и началось самое интересное. Общалась в первый раз со мной оператор Екатерина (если не ошибаюсь) она мне сообщила, что долг у меня на сегодня составляет около 400 руб., но что бы снять блокировку нужно внести на счет еще 91 руб. Это я и сделала, но блокировку не сняли и я решила еще раз позвонить вам. Тут уже со мной разговаривала оператор Валентина, которая сказала что долг у меня 1000 с лишним рублей и для снятия блокировки нужно внести еще 400. Хорошо, ростелеком не ростелеком, если в третий раз не позвонишь. Общалась со мной уже Мария и сказала, что блокировка уже снята и что бы возобновить доступ к интернету нужно перезагрузить оборудование.
Почему мне нельзя было это сказать во 2 раз когда я звонила? Почему надо было ждать 3 звонка? создается такое впечатление, что звоню в разные компании и везде разная информация...
Нужно столько нервов, что бы общаться с вашей тех. поддержкой.

Уважаемые интернет пользователи!!!! Не делайте ошибку, не пользуйтесь услугами данного провайдера, честно уже не помню сколько раз я обращался в техподдержку данного провайдера, ну точно больше 20 раз, за 1,5 то года, заявленная скорость до 100 Мбит, откровенная ложь, даже на прямую скорость выдает максимум 10, большой город, новый район, к сожалению до сегодняшнего дня здесь не было новых провайдеров(монополия), но сегодня упорно начал работать новый провайдер, убегаю махая руками и ногами к нему, больше половины дома уже перешли, все довольны и условия отличные и качество. Вывод: 1.5 года "мучений" никакого сервиса, откровенная ложь своим клиентам и все! никогда и никому не буду советовать такого гигантского провайдера как РОСТЕЛЕКОМ!!!!!!! Остерегайтесь!!!!!

3-месяца назад подключился к ростелеком, пакет тв +интернет до 15м/б с абоненской платой 1400 руб в месяц, на самом деле счета приходят на 200 руб больше, хотя доп пакетов и услуг не подключено. Качество тв отвратительное, картинка зависает или рассыпается на кубики, в общем каналы глючат, а HD вообще не показывают хотя я за них плачу. Интернет тупит не всегда но бывает, а вот заявленных в договоре до 15м/б видать понимают по своему, можно 6 или 9м/б так как у меня больше и не было не разу. PS буду отключатся от ростелеком