Ростелеком — отзывы

Безответственная компания! 5 января перестал работать телефон: вызвал мастера. Договорились на 9. Время ожидания с 9 утра до 5 вечера. Мастер не появился. Никто не позвонил, никаких извинений. Почему можно так распоряжаться чужим временем? Когда придет мастер, " военная тайна" Взяли контактный телефон и обещали перезвонить. Поняла что ждать бесполезно.Хочу отказаться от услуг этой компании.

Добрый день! Очень редко пишу отзывы если не сказать, что никогда, но ситуация просто взбесила, в связи с чем захотелось высказать своё отношение к ней. Примерно в середине декабря 2016 мне на мобильный телефон позвонила любезная девушка и предложила рассмотреть вариант использования услуг Ростелеком в части кабельного телевидения и интернета, я также вежливо отказался с комментариями, что меня все устраивает в текущем провайдере, но настойчивая девушка умело распиарила свои услуги в том числе те которые в последствии Ростелеком и не предоставляет вовсе ( бесплатные хаб фильмов и мультфильмов), подчёркиваю наличие такой услуги я предметно уточнял и получил положительный ответ, хаб есть но платный. В итоге меньшая цена за аналогичный (якобы) пакет услуг плюс убеждение в том, что предоставление оборудования на тестовый период ни к чему не обязывает и в случае желания отказаться оборудование просто заберут привели к тому, что я согласился. И вот я счастливый клиент Ростелеком моё мнение о качестве предоставляемых услуг с завидной регулярностью интересует операторов колцентрат - это первое что напрягло, отмечу что качество этих самых услуг при этом весьма посредственное, но я не об этом. И вот тестовый период пройден на дворе новогодние каникулы я конечно забыл о данных услугах, естественно об окончании тестового периода и последствиях этого Ростелеком сообщить не удосужился. Девятого января придя в чувства после новогодней феерии, я вспомнил о своих новых поставщиках услуг и решил проявить инициативу и отказаться от их услуг от греха подальше и вот собственно то что взбесило: во первых пришлось оправдываться почему это я надумал отказаться и что я должен изложить свои мотивы чтобы оформить свою заявку, втрое и САМОЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ что в итоге мне было предложено самостоятельно демонтировать предоставленное оборудование, отнести его в офис, доказать что я его не повредил, после чего написать заявление на расторжение и после его рассмотрения в последствии подписать само доп. соглашение о расторжении, я думаю все понимают сколько времени и нервов на это мне понадобиться убить!!! Мало того, мне нужно будет заплатить за оказанные услуги сверх тестового периода, о предоставление которых и речи не велось!!! Уважаемое руководство Ростелекома теперь я скорее съем свой роутер чем стану вашим клиентом!!! Я готов оплатить платного мастера который придёт и заберёт ваше оборудование, а также якобы полученные услуги... на здоровье!!!! Но в гости к вам.... извиняйте... только по решению суда!!! Выводы друзья делайте сами!!!

Я в шоке. Звонок с горячей линии. Звонит мне барышня, представляется проглатывает буквы. Начинает мне предоставлять какую-то информацию, не дает задать и вопроса, перебивает и повышая тон что-то пытается до меня донести. Указав ей на ее тон, отвечает что мол, ничего подобного,разговор записывается, отвечаю ей: отлично, она кидает трубку. Довела до ручки. Обдумав, перезваниваю, хочу узнать кто звонил мне на мой номер, так как представилась вовсе не разборчиво, отвечает что их сотрудники, ))))только вот в этот раз я попросила представиться еще раз, и конечно узнала ее голос. Так вот Калякина Виктория-вы хамло редкое....Как в принципе и половина в вашей компании.... Фу.... Мерзко от вас....

Господа из ростелекома , неужели вы не видите что вас ругают и клеймят по всей стране , вам самим это не противно? или вам доставляет удовольствие когда вас поносят? 80 % негативных отзывов на сайте! ВЫ САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ В СТРАНЕ! вам не стыдно?

Расскажу о беспредельно хамском отношении к клиентам. Итак, в новогодние праздники внезапно был отключен интернет. Четверо суток я звонила операторам Ростелеком. Каждый раз мне говорили, что на моей улице обрыв кабеля и ведутся ремонтные работы. Для сведения: на моей улице 8 домов. На третьи сутки я всё-таки решила проехать и посмотреть что же за ремонт такой серьёзный ведётся. И что вы думаете? Инета нет, как оказалось только в моем доме, 5-ого числа к одному из домов подъехали полупьяные ремонтники, прслали всё на х... и уехали и больше никто ничего не делал! Здорово, правда? И тут я решила в очередной раз набрать "оперативную помощь"
На этот раз взяла трубку оператор Мозаева Мария Петровна. Надо добавить, что 6-ого числа я оставляла претензию у оператора. Мария ничего не смогла мне пояснить, кроме того, что я слышала уже 5-ый день (про таинмтвенный ремонт) причём на вопрос что же за невидимый ремонт она ответила: Я ОПЕРАТОР! Я В ТЕХНИЧЕСКИХ ТЕРМИНАХ НЕ ПОНИМАЮ...МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ВЕДЁТСЯ РЕМОНТ ВОТ И ЖДИТЕ!
КЛАСС!!!!!! На вопрос о перерассчёте за дни, когда Инет не работал, также мне ничего внятного пояснить не смогли ВОТ ЕСЛИ ВЫ ПОДАДИТЕ ЗАЯВКУ В НАШ АДРЕС НЕ ПОЗДНЕЕ....БЛА БЛА БЛА....
Причём Куда? На чьё имя? и т.д. мне тоже пояснить не смогли...
Короче РОСТЕЛЕКОМ отмечает НГ и Рождество, а клиенты сидите в празлники без связи. У меня много ролственников живут за границей, дозвониться тяжело и дорого...СКАЙП -вот спасенье.... НО РОСТЕЛЕКОМ РЕШИЛ, ЧТО ЭТО СЛИШКОМ ЖИРНО!
СПАСИБО ВАМ РОСТЕЛЕКОМ ЗА ИСПОРЧЕННЫЕ ПРАЗДНИКИ!!!!
А потенциальным клиентам могу только сказать : "Делайте выводы!"

Гавно а не интернет все вылетает тормозит и просто бесит !!!

Лет 5 назад подключился к Ростелекому,на тот момент они были еще в разуме и были честны с клиентами, но и не прошло и года как начали парить мозги,то интернет не могут починить дня 3 -4 , то каждую проблемку надо вызывать мастера и платить ему деньги не за что!! но вдруг с каждым годом я стал замечать что у меня начала пропадать скорость интернета, первоначально мне обещали типа 100mb, да на тот момент работал не на 100 но работал хорошо, и с каждым су*а годом все меньше и меньше А ТЕПЕРЬ У МЕНЯ И ВО ВСЕ 1,5 mb ЭТО су*а КАК ПОНИМАТЬ!!!!!!!
УРОДЫ А НЕ РОСТЕЛЕКОМ!

Самая ужасная компания! Отвественности ноль, представители приезжают постоянно с опозданием , не в назначенное время из за этого всегда приходится рушить свои планы! Хамство ! Вечно все не работает !а деньги дерут ! Операторы вообще словарный запас не имеют , ничего ответить не могут , вопросы к ним остаются без ответов ! Деревянные люди!!! Не вздумайте пользоваться данной компанией!! Советую Билайн!!

Не проводят интернет в п морозкино челябинской обл ул строителей 23 говорят ждите подключим когда кто-нибудь откажится .а кто откажится от интернета? Я так понимаю кто-то из жителей посёлка! Будем просить чтобы провели другую связь от города 3 км надеемся провидут а жилающих пользоваться интернетом очень много и все готовы плотить .на Ростелеком надежды нет очень плохо работают не хотят приносить себе доход! Я всех отговариваю от ростелекома . лучше использовать интерсвязь ттк и многих других .

Добрый вечер! Давно мечтала подключиться к Ростелекому (телевидение), потому что знаю, что качество изображения отличное, и имеется функция управления просмотром, поэтому, когда техническая возможность подключения появилась, я согласилась не раздумывая. При этом я подробно выяснила у консультанта стоимость каждой предоставляемой в пакете услуги, период действия предложенного тарифа и конечную сумму ежемесячного платежа. Меня все устроило. При подключении меня смутило, что в договоре указана стоимость оборудования и указано, что оно в рассрочке на 2 года. Уточнила у мастера, он сказал, что договор шаблонный, а я поскольку подключаюсь по акции, у меня ВСЕ оборудование будет в аренде за 1 рубль в месяц. Договор действительно выглядел не солидно, просто ксерокопия, без оригинала подписи и печати, поэтому не стала заострять на этом внимание. Потом начались неприятные "сюрпризы". Так, 4 января у меня внезапно отключили ТВ и инет, якобы из-за задолженности. При этом счет мне не выставлялся, за что должна-непонятно, а система оплаты кредитная, в срок до 21 числа текущего месяца за предыдущий месяц. Оплатила ту сумму, которую нашла в личном кабинете (без расшифровки за что начислена) и написала в обратной связи гневное письмо. Ответ меня шокировал: оказывается, задолженность у меня не за услугу, а за рассрочку оборудования!!!! Так все-таки рассрочка! Где счет говорю? Они - вы, наверное, неправильно указали адрес эл почты. Я им в ответ - мол, спокойно, счет за предыдущий месяц до меня дошел благополучно и почему рассрочка, и почему отдельно от стоимости услуг и в другой период оплачивается? В общем, началось бесконечное выяснение тех условий, которые должны были мне озвучить перед заключением договора, а никак не в процессе его исполнения! В общем, чувствую себя обманутой. Дело не в получившейся в итоге сумме ежемесячного платежа в полтора раза больше, чем была у другого провайдера, а в том, что все сотрудники этой распрекрасной компании все время врут или не договаривают и нельзя быть уверенным в том, что ты знаешь все, что тебе знать необходимо о предоставляемых услугах. Я вовсе не против платить за качество и удобство, но требую прозрачности начислений и достаточной осведомленности! А компания Ростелеком ведет себя недостойно и мое впечатление - они заинтересованы в немедленном расширении клиентской базы, не рассчитывая на долговременное сотрудничество. А жаль.