Помогает бизнесу стать лучше
2 недели нет интернета(12 августа - по н.в.) и никто не занимается его восстановлением. По телефону операторы отвечают каждый день одно и тоже ваша заявка в работе. С менеджерами они меня связать не могут со "специалистами" тоже. до них был СИЛИНЕТ у них на устранение проблем уходил максимум 1 день. очень жалею что купился на дешевое цифровое телевидение. теперь ни телевидения ни интернета.
заявка открыта с 5 июля!!!! до сих пор кормят "завтраками", и не известно когда она закроется.... каждый раз обещают, что со мной свяжутся, но за это время ни разу никто не позвонил, не пришёл. мало того, звоню сама, прошу прийти, отвечают: у нас работать некому!!! зачем тогда предоставлять услуги, если некому их обслуживать!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ!!!
Пользуюсь этим интернет горе провайдером уже года 4. И все это время интернет полное г...вно. Плачу я за скорость в 15мб а на деле получаю 3,5-4 мб. Звонки к оператору были пустой тратой времени. После минут эдак 40 ожидания мне говорили что у них работы на линии, походу они 4 года эту линию сделать не могут. Постоянные провалы в скорости до 1 мб. Постоянные отключения интернета. Пинг просто занебесный. Усугубляет данную ситуацию то что у нас в городе провайдеров больше нет не к кому уйти вот и приходиться мучиться. Живу я в г.Кореновск Краснодарского края. Просто конченая и бессовестная компания. Им плевать на своих клиентов с высокой колокольни.
Компания сама переносит время и день подключения, не смотря на согласование "удобных" для клиента дат. 5 раз с работы отпрашивалась, на 5-ый раз соблаговолили приехать и подключить. Жалею, что не отказалась от заявки.
Теперь, с момента подключения "высокоскоростного интернета", скорости нет, инет вылетает раз по 50 в день((( работать в сети невозможно!!!!! Периодические звонки от специалистов компании (несколько раз в неделю), честно говоря, немного подбешивают. Мало того специалисты не интересуются наличием или отсутствием времени для разговора с ними, так еще хамят и ставят условия. Вы где их берете вообще? Вас в компании навыкам общения с клиентом учат?
PS.:Уважаемый Ростелеком! может пора начать предпринимать попытки по улучшению качества предоставляемых услуг, хватит вешать людям лапшу на уши!!!!
Подмяли под себя всё что можно! Как мне помнится,что наша страна перешла на полное цифровое вещание Т.В. оставляя за собой право и на пакет бесплатных программ. А эти сволочи решили нас этого удовольствия самовольно!!! Под предлогом улучшения качества вещания с добавлением количества программ полностью отрубили цифровое вещание,и оставили только аналоговое. Это по какому праву они занимаются самоуправством! Красносельский район С.П.б Ленинский пр.
постоянные отключения интернета, зависания, низкая скорость, высокий пинг, никому не советую
12 июля 2016 оставила заявку на не рабочий интернет. 19 июля составила претензию что никто не исправляют проблему. Звоню почти каждый день обещают сделают. И так целый месяц. Телефон так же не работает. Заявку на ремонт телефона не принимают так как открыта заявка на ремонт интернета. Попросила специалистов чтоб отменили заявку на интернет чтоб открыть на ремонт телефона. Заявку не отменяют. Ходили в абонентский отдел реакции тоже ноль перекладывают друг на друга. За месяц со мной никто не разу не связался из Ростелекома. Номер заявки 16994636.Это очень ужасно. Очень обидно такое отношения к вашим абонентам.
Самый отвратительный провайдер за всю мою историю подключений! Качество услуг низкого качества, интернете хромает, сотрудники отказывают в помощи, ссылаясь на инструкции (отказ в помощи по настройке роутера, когда ни один провайдер такого себе еще не позволил - помогали и помогают все, независимо от того чье оборудование, кроме РосТелекома), из-за этого срывается работа... Хотела отключить их услуги, позвонила, а мне сообщили, что я смогу выйти из их секты, только если поеду куда-то там с паспортом (отстою очередь) и напишу заявление. У меня маленькая дочь и я без помощников, тратить свое время на поездки считаю просто каменным веком. "Дорогой" мой, "замечательный" РосТелеком"! Я просто больше не положу на счет ни копейки. Если вам не нужно ваше оборудование, пусть валяется. Приятно оставаться.
Живу в Тольятти Самарская область. Из за плохого качества связи решил отключиться. Пошел в отделение в своем районе города, где накрашенная девушка сказала, что в этом отделении не принимают заявления на отключение. Нужно ехать в противоположный район, чтобы подать заявление. Причем работают только по будням в то же время, что и я. Писал письма по интернету, звонил - только общие отписки и отговорки. Просто перестал платить и все. Уже два года шлют письма с разными суммами и угрожают судом. Ни в коем случае не связывайтесь с этими мошенниками!!!! Это не оплаченный отзыв конкурентов, а просто факт. Отвратительная компания!!!
Имею очень, очень маленький опыт сотрудничества с этой конторой. За два месяца успели надуть три раза. Так противно и неприятно. Не советую связываться с этой конторой.