Ростелеком — отзывы

В сентябре 2016 года я позвонила Вашему менеджеру Ларисе 8-950-318-26-29, обслуживающему дом по адресу Сибгата Хакима 5а, с тем, чтобы оставить заявку на подключение только ТВ по самому минимальному тарифу. Мне Лариса объяснила, что самый минимальный тариф 320 руб в месяц, и ни копейки больше. 21 сентября ко мне приехал мастер устанавливать ТВ, его телефон +7 (927) 408-73-99. Он подтвердил, что договор, на мой лицевой счёт оформлен именно на тариф 320 руб в месяц, и при моем настойчивом вопросе "А имеются ли здесь в этом договоре какие-то подводные камни, которые потом вдруг увеличат мой тариф", как это часто бывает, например, в случае с мошенническими действиями со стороны провайдеров мобильной связи, Мастер заверил меня, что ничего подозрительного нет, как есть обговорённый тариф 320 руб, так он и будет. И показал пальцем на пункт договора с указанием тарифного плана. Таким образом, 21 числа каждого месяца (сентябрь и октябрь) я вносила на счёт 321 руб (+1 руб за аренду вашего оборудования), как отключён телевизор по причине недостатка средств!!!!! Каков был мой шок, когда по выбранному мной тарифу до конца платежного периода ещё оставалось 10 дней!! (Следующая Оплата планировалась 21 ноября!!). При звонке в службу поддержки (отмечу, что ждать вызова приходится минимум 10 минут!!!), мне объяснили, что у меня минус 4 рубля на балансе, так как у меня оказались изначально в договоре подключены ещё две промо услуги "Управление доступом" и "мой идеальный HD", которые якобы в первые два месяца были бесплатно, а на третий месяц - 360 руб!!!! Это почти в два раза больше стоимости абонентской платы!!! Вопрос: КАКОГО ХРЕНА МНЕ ПОДСОВЫВАЮТ какие то промо услуги о которых я не просила и при звонке Ларисе, которая вешала объявления на наш дом о подключении услуг, та сказала что она впервые об этом слышит, как и тот мастер, что подключал!!!! В этом я усматриваю прямое мошенническое действие со стороны Ростелекома и ТРЕБУЮ отключить мне к черту эти услуги по моей уже созданной Заявке 23265244 и 23265245 и ПЕРЕСЧИТАТЬ вернуть 360 руб!!!!! Вы не имели ни малейшего права впихивать мне в договор свои промо услуги без предупреждения и акцентирования моего внимания на этом!!! Вы просто должны были предложить мне это как отдельные услуги в отдельном договоре с отдельной подписью!!!! И уж моё решение - брать их мне или не брать!!! А не маскировать эти услуги в моем договоре под видом фиксированной абонентской платы в 320 руб, с тем, чтобы потом ВДРУГ я платила за это вдвое больше!!!!! Подозрительно, как в нашем доме был вариант подключения только к ВаМ, как оказалось, ушлым обманщикам! Монополистам не понятно по какой такой причине- это уже вопрос к ФАС!

Обращаю ваше внимание, что при отказе в перерасчете и Вашем настаивании на том, что якобы эти условия "сидят" у меня в договоре, я намерена обратиться в СУД и подвергнуть огласке вашу мошенническую деятельность на телеканале ЭФИР и других медиа средствах!!!!!

22 дня не работал телефон с 20 октября - переход с CDMA на Билайн, менял симки в офисе, звонил и писал многократно, обещали, что специалист свяжется со мной. Сплошное вранье, ничего не заработало. Прощай, ростелеком, самая плохая компания в мире по отношению к клиентам.

По претензии № 22583160 от 12.10.2016г., 19.10.2016г. через СМС сообщение был уведомлен ПАО Ростелеком о выполненном перерасчете в сторону уменьшения за период с 11 по 17 октября 2016г. не предоставления услуги Интерактивное ТВ, что это будет отражено в выставленном счете за октябрь 2016г., но после неоднократных обращений в ПАО Ростелеком с 03 по 11 ноября 2016г. положительных результатов не дало. Старшие специалисты ПАО Ростелеком:- «Не могут назвать сумму перерасчета!» Вопросы: - 1.«Как так можно работать в ПАО Ростелеком? 2.Почему я неоднократно должен переплачивать за неудовлетворительную работу специалистов ПАО Ростелеком?»
11 ноября 2016г.

"Ростелеком",самая уёбищная компания.Никогда не подключайтесь к ней,а то будете все в долгах.ЭТО АФЕРИСТЫ.

Башкирия, Уфа. В моем мкр., к сожалению, Баштелл (отпрыск Ростелеком) - единственный провайдер. Монополист. Знала, что нельзя с ними связываться, но других вариантов нет, пришлось. Подключила интернет, ТВ и телефон. У меня был роутер свой двухдиапазонный, отказались мне его подключать, составлишь на длительное время, подключили свой зачем-то, сказали, что он выполняет роль распределительной коробки на интернет и ТВ... Думаю, что это вранье.
ТВ - вообще история. У них не было с собой металлических наконечников, которые втыкаются в розетку и в ТВ. Сказали "нам их не выдают". Все! ТВ не подключено. Теперь я должна где-то сама найти эти наконечники (не зная, какие именно нужны), сама одеть их на кабель, который тоже надо где-то взять.... В тот же день звонит их менеджер с вопросом, удовлетворена ли я. Я НЕ УДОВЛЕТВОРЕНА! Она говорит, не должно у них быть наконечников на провода. Я говорю, если они должны были быть у меня, то почему меня об этом идиотизме хотя бы не предупредили?! Или я должна дома хранить подобную хрень? Она говорит, "я закрываю Вашу заявку. т.к. она выполнена в полном объеме". А то, что у меня нет ТВ никого не волнует. А я так-то уже начала за него платить с момента подключения, и никого не волнует, что я им не пользуюсь. Сервис просто на грани фантастики!
Люди, все, что мы здесь пишем, никто из Ростелекома не читает и не анализирует! Мы тут просто пар выпускаем сами по себе...
На их сайте, как и на сайте дочернего Баштелл даже нет формы для обратной связи!!! Их не волнует, что нам тут нравится или не нравится.

В г.Кстово Нижегородской области почтовое отделение по проспекту Победы систематически не принимает коммунальные платежи и не осуществляют почтовые отправления из-за отсутствия Интернета,ссылаясь на плохую работу Ростелекома по устранению неполадок.

Я 19 сентября 2016 года расторгла договор №8469512875 об оказании услуг связи и договор № 2340670 на пользование интернетом. У меня было оплачено до конца года за телефон и за интернет. При расторжении договоров мне было сказано, чтобы я через две недели обратилась в офис на ул. Тополей 7 в г. Самара и тогда мне вернут мою переплату. Что я и сделала. Но денег нет и по сей день. Сегодня написала отзыв на официальном сайте Ростелекома и сразу же мне позвонил оператор и сказал, что моё заявление всё ещё находится на рассмотрении и рассматривать его будут в течении 30 дней. С 19 сентября 2016 года уже прошло более 30 дней. Остается одно: написать претензию в 2-х экземплярах, съездить в главный офис на Полевую 43, завизировать одну Претензию и оттуда прямая дорога в Прокуратуру, в Роспотребнадзор, В Защиту Прав Покупателей и в суд. Сколько можно пользоваться моими деньгами. Кстати, и моему мужу деньги переплаченные не вернули, когда он расторгал договор на телефонную связь. А его уже нет в живых пять лет. Все квитанции об оплате у меня есть. Ну и наверное, можно ещё обратиться к нашим Депутатам и в администрацию г. Самары об отзыве лицензии у этой организации. Благо стала пенсионеркой и время есть.

Живу в городе Дальнегорске, это в Приморском крае, услуги, которые предоставляет представительствующая компания "Ростелеком" - отвратительные. Постоянный, бесперебойный обрыв соединения, видимо в этом суть, в бесперебойности. На игровом железе, казалось бы, должен работать идеально, даже в непогоду. А вот хуюшки, скажу больше, приходил сотрудник ( в моё отсутствие, настраивал ), настроил Тао Бао и прочие прелести китайско-троянского происхождения. Итогом этого стали мои немалые траты на починку/замену оборудования моего ПК и программного обеспечения! Прошу принять меры.

Такая ситуация. В августе месяце этого года подключила интерактивное тв, уже было в наличии: интернет и стационарный телефон от Ростелекома. По прошествии двух месяцев (при это ежемесячно была внесена плата за пользование этими тремя услугами в том размере какой мне озвучила сотрудник в офисе) выясняется что у меня задолжность. Оплатила, обратилась на горячую линию за разъяснением. Выяснилось что сотрудница компании не корректно меня проинформировала, точнее абсолютно не правильно по сумме оплаты за данные услуги. Я оставила жалобу и получила просто "отписку" , что якобы сотрудник все сказал правильно, а значит я такой "тупой" клиент не поняла. Уважаемый "Ростелеком", направляясь в Ваш офис за дополнительной услугой меня в первую очередь интересовала цена, о чем я дважды спрашивала у Вашего "компетентного" сотрудника и с его слов соответственно и оплачивала. Продолжайте такое обслуживание клиентов и дальше и увеличите огромное количество недовольных клиентов , желающих отказаться от Ваших услуг только по причине не профессионального обслуживания Вашими сотрудниками.

Люди не подключайте услуги итнерактивного тв в этой компании.тв рябит клеточки, связь часто падает, с роутерами подстава, договор не расторгнешь,т.к. ставят галочку не аренда а рассрочка на 36 месяцев!!!это обманщики. я им пишу вот это каждый месяц:
обращаюсь в очередной раз!!!!! перерасчет вы мне не сделали(брали не честно за 2 услуги одновременно) с тарифами обманули! анализ перерасчетов не высылаете!!! квитанции тоже не шлете, чтобы мы не мучили, а просто звоните и требуете оплатить долг!!!!
Пытаясь скинуть разговор на старшего оператора( который мнимый и трубку не возьмет никогда-вы так уходите от ответа и ответственности, ожидая что мы устанем и просто оплатим вам!!!суммы которые вы не верно расчитываете.
При требовании анализа перерасчета, вы рекомендуете смотреть все в личном кабинете) который, не работает,а просто выкидывает, сообщая, что этот е-майл уже существует), пытаешься через мобильный, просит код.ждешь пол дня код, затем он присылается поздно, и он уже не верен))) а когда вдруг получится зарегистрироваться, вводишь лиц.счет, и сообщают)) что этот счет привязан к другому номеру и тд и тп. Хотя раньше у меня был личный кабинет, и я даже оплачивала услуги там.
Еще раз требую выслать мне отчет о перерасчете!!
звонила ваша сотрудница в октябре после моей жалобы вам и на сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций, и сообщила что на моем счете минус 382 рубля и извинилась. а вы снова долг 2500 руб присылаете через оператора.