Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13382 отзыва

Безобразный сервис

Много читал о безобразном сервисе Ростелекома, а теперь и сам его почувствовал. Имел неосторожность подключить интернет с приобретением wifi роутера в рассрочку на 36 месяцев, как было указано в рекламе Ростелекома. Первый месяц все было замечательно и я оплатил стоимость ежемесячного платежа за сам интернет и за установленный роутер. А вот на второй месяц Ростелекому, очевидно, наскучило ждать 36 месяцев и он включил в счет полную стоимость роутера. Естественно у меня тут же образовалась задолженность по оплате. Я, наивный, через личный кабинет пытался отправить претензию с приложением копии документа, в котором указано было на рассрочку 36 месяцем, на что мне ответили, что срок рассмотрения претензии до 30 дней. А пока, чтобы я больше не выпендривался, просто взяли и отключили интернет за неуплату... Все мои попытки через чат или по электронной почте выяснить судьбу моей претензии, оказались безуспешными. Мне тупо отвечали - ждите, у нас общий порядок рассмотрения претензий. Вот так вот за один месяц Ростелеком разрушил все мои сомнения в качестве обслуживания. Поэтому, если Вас это еще не коснулось, бегом бегите от Ростелекома и не вздумайте с ним связываться. Останетесь и без нервов и без денег! Разводят на деньги замечательно!!!

Ростелеком - ночной кошмар любого пользователя

Если есть возможность подключения другого провайдера, лучше ей воспользоваться! 15 разъединений за один час - это еще не рекорд. Достоинств нет абсолютно никаких, если не считать повсеместное распространение компании!

Бонусный антивирус Dr Web

В конце декабря 2016 г. я за бонусные баллы имела неосторожность приобрести установку антивируса Dr. Web , но так ею и не воспользовалась.А вчера при оплате за интернет я увидела , что к оплате мне нужно 509 руб. вместо моих 420руб. Позвонила на горячую линию и узнала , что у меня какая-то подписка прошла в феврале месяце , которую я не СОВЕРШАЛА. Я так подозреваю, что это "бонусный " Dr. Web в феврале закончился и продлилась так называемая подписка на него за 89 руб. , с которой я КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласна.Во-первых , я ее не совершала и меня даже не предупреждали о ней.Во-вторых, этим антивирусом я даже не пользовалась.
После того как оставила заявку в личном кабинете и на горячей линии , со мной связался специалист по телефону и сообщил, что отключать ее нужно теперь только в офисе компании Ростелеком и нужно мое личное присутствие. Вообще полное безобразие. Значит подключить ее можно в личном кабинете , где ни одной строчки не написано о том, что потом эта услуга платная, а отключать идти в офис кампании.
Не подключайте эти "бонусные" антивирусы.

все ужасно

Я вообще в шоке от этой компании. 80% плохих отзывов и не чего не меняется. Мы живем в частном секторе, подключили нам интернет, поставили роутер, и интерактивное тв 2.0, по их мнению это самое лучшая тв приставка. Сначала нам неделю назначали время на подключение, с 22.02 по 1.03. первого марта техник соизволил к нам придти, подключил нам интернет и роутер, скорость была 0.64, по его мнению это нормальная скорость была. сказли в течение суток все станет хорошо. в этот же день мы пошли за самой лучшей приставкой 2.0 в офис,нам ее выдали и сказали идите и сами подключайте, благо у моего мужа руки растут не из жопы, и он смог ее установить и загрузить все параметры. после всего этого прошло трое суток, скорость не поднялась. Мы позвонили еще раз в горячую линию, нам назначили еще одно посещение техника, пришел техник обосрал другого техника, сказал что нам нужны кабельщики. мы уж было подумали что все вот кабельщики придут и все будет нормально, но не тут то было. кабельщики приехали на следующий день, в ВОСКРЕСЕНИЕ С УТРА, очень долго ковырялись в люке, че то там прозванивали и пришли к выводу что в нашем секторе подключение не возможно, это при всем при том что за все уже оплачено. Я думала ну ладно соберу все в пакетик и унесу им обратно, не обращая внимания что это опять же мое время. но опять не тут то было, муж решил последний раз пообщаться с горячей линией, и как выяснилось что у них проблемы с линией, и они ее пока делать не намерены.

Ужасные специалисты

Люди, я совершила ошибку, подключив в компании Ростелеком интернет. Сначала, когда компании нужно было подписать со мной договор и получить деньги, они очень оперативно привезли свой роутер, установили его и интернет появился в моей квартире. Но когда произошел сбой в настройках оборудования, какие-то мальчики и девочки часами держали меня на телефоне, якобы оказывая техническую помощь. В результате за 5 дней переговоров со "специалистами" Ростелекома беспроводной интернет так и не был восстановлен. Ужасное обслуживание! Никакого профессионализма и быстроты работы! Люди, если вам жалко свои нервы и время, не связывайтесь с Ростелекомом! Выбирайте других провайдеров! И отдельное спасибо ребятам из салона "Ультра" в Няндоме (которые решили данную проблему бесплатно).

ВОЗМУТИТЕЛЬНО!

Обнаружился долг 700 руб
Оператор объяснила, что данная задолженность образовалась в результате автоматического подключения дополнительного пакета, который на определенный период времени был без моего ведома подключен в качестве рекламы, а дальше мне нужно было по истечению данного период, , отказаться от данного пакета. Где были указаны данные условия?!!!!!!
Я подала жалобу, заверили, что отводиться 10 дней на рассмотрение жалобы.
Я прошу отключить данную услугу и оператор говорит, что она отключили данную услугу.
На след день мне опять звонят и сообщают о наличии долга.
Через 10 дней никакой реакции , кроме СМС сообщения о наличии долга.
Затем звонок, я отвечаю мне неудобно говорит и я нахожусь в другом регионе.
Через неделю звонок из отдела жалоб и…
1. Оказывается на рассмотрение жалобы отводится 30 дней!
2. Оказывается, что данный пакет подключила Я САМА!!!! Нажав на какую-то кнопочку.
3. ОКАЗЫВАЕТСЯ, что оплата по данному пакету (цитирую) «капает» до сих пор.
4. При всем этом со мной разговаривает малограммотный молодой человек с нахальной интонаций, через слово вставляют «Ну», «Ну, смотрите». Который не владеет информацией по данной конкретной ситуации.
Сотрудники , которые звонят и представляются именем вашей организацией, создают имидж вашей компании.
В итоге, учитывая качество предлагаемых услуг, учитывая взаимодействие со своими клиентами, некомпетентность ваших сотрудников, я не намерена являться потребителем услуг данной компании и никому не советую. Я подключились к этой компании, к сожалению, не обратив внимания на отрицательные отзывы моих знакомых.

Не подключайтесь никогда к ростелекому

Удивительно плохая компания!У меня тв через интернет и сам интернет!Регулярно отключают,то есть не посмотреть,а иногда и в праздничные дни,телевизор!Регулярно плачу 740р!При этом никаких намёков на перерасчёт!Даже сами работники не могут предоставить информацию так как "база не доступна"!Пипец!Огромная компания,большой бюджет,а сделать просто интернет не могут!Нахрена браться за то что не можете сделать?!!!

Ужасное качество обслуживания

Сегодня были в офисе Ростелеком в районе крытого рынка! Кроме слов, которые здесь нельзя писать других просто нет. Ужасный сервис, девочки с выражением типа им весь мир должен.Просидели больше двух часов, ожидая своей очереди. Закрывать надо такие конторы!Очереди везде есть но здесь просто наплевательское отношение к людям.

как бы наказать этих злодеев?

Слабый сигнал Wi Fi ,постоянные и очень долгие ремонтные работы, продали бракованное оборудование,мучился год, пока выясняли.Два года с ними воевал, ушёл к другому провайдеру. Жалко денег и нервы изрядно потрепали, ели сдерживаюсь чтоб не материться.

Закрыть бы вас!

Компания ужасная. Вымогают деньги. Операторы куклы. В офисе никакой информации не дают. Отключили телефон, без объяснения причин, за подключение берут денег (при чём цену вначале озвучили 400 руб, а теперь выяснилось, что - 500). С ценами вообще полнейший сыр бор, сначала одно, потом, без объявление другое. Так же был подключен интернет. Постоянно не работал. Каждый день разговаривали с тех.поддержкой. Однако никто ничего не мог сказать. В результате: в январе за интернет я отдала 1100, а сейчас за телефон отдам ещё 1000. И это просто так "за красивые глаза". Слов нет, одни эмоции.

Недавно просмотренные

Газелькин

Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный ...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Триада-Импекс

Закупали бентонитовый шнур для рабочих швов в монолитной конструкции. В заявке было несколько размеров, поэтому попросил разложить их отдельно. Упаковки подписа...

Peetron

Несколько раз заказывала у них автозапчасти. Менеджеры опытные, всегда помогут с выбором и ответят на все интересующие вопросы. Доставка быстрая, автозапчасти х...

Green Baboon Old Tom

классический джин по традиционному рецепту, но сверху еще добавили трав и получился на удивление гармоничный и приятный микс. ценителям рекомендую, причем в чис...

интерМедикум

Записывал сына к лору, потому что насморк никак не проходил. Ребенок врачей побаивается, но осмотр выдержал спокойно. Доктор разговаривала с ним обычным добрым ...

Виски «Fox & Dogs», 1 л

Взяли Fox and Dogs на небольшой вечер с друзьями. Вкус оценили хорошо, без излишней резкости. Аромат приятный, послевкусие достаточно мягкое. В целом покупкой о...

Капориза

Пробовала много разных препаратов от мигрени, ни одни полностью не купировал приступ или помогал, но не надолго. Врач посоветовала капоризу, очень быстро действ...

Завод Домов Юг

Технология СИП-панелей привлекла сразу по нескольким параметрам: невероятная скорость возведения, современная архитектура и честная цена, которая не пробивает б...