Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13377 отзывов

передают долги коллекторам не уведомив клиента!!!

Ужасная компания CZ Инвест терроризирует меня , с подачи Ростелекома.
Ситуация в следующем. На съемной квартире подключила интернет от ростелекома. Съезжая, естественно, отключила( т. е. пришла в офис, расторгла договор, о чем получила соответствующую бумагу). Все это было в далеком 2014 г. Ну не сохранились бумаги до 2017 года. И тут звонят мне из коллекторского агенства CZ инвест, и говорят, что я им должна 1400, типа они мой долг у ростелекома перекупили. Звоню в ростелеком, оказывается образовалась задолженность в сумме 900 р с копейками, типа за пользование точкой. Мда... Непосредственно в офис, где заключала договор (Краснодарский край ) поехать не могу, пытаюсь все выяснить по телефону... безрезультатно, говорят мы с вами расторгли договор( т. к. задолженность вы не оплачивали ) ... и передали ваши данные коллекторам. И тут возникает много вопросов??? почему за два года меня ни разу не уведомили ни о сумме имеющегося у меня долга, ни о расторжении со мной договора, ни о том, что долг продан сторонней организации? на которые ростелеком обещается ответить в течении ... времени. как ответят отпишусь.

P.S/ много в интернете уже информации о ростелекоме и CZ инвест, повторяться не хочу. Как только ситуация начнет хоть как-то двигаться ...
пока огромный минус

Работа персонала

У меня 15 февраля не работает телевизор сначала я обращалась в службу поддержки так как там было постоянно занято.а офис Ростелекома находится недалеко от моего дома(на Маринченко) я решила сходить туда и узнать причину,Встретили меня там не очень дружелюбно.главный менеджер(Колесникова Евгения) заставила меня отстоять очередь .где люди платили деньги.которых не интересовали организационные вопросы,Когда дошла моя очередь на все мои вопросы она меня отсылала в службу поддержки которая находится в Липецке,На вопрос телефона службы поддержки в Орле мне было отказано по причине что это коммерческая тайна.во время всего разговора и всех задаваемых мной вопросах я слышала обращайтесь в службу поддержки и это главный менеджер?Что же ждать от остальных сотрудниках?И так время 12,15 но у меня телевизор не работает и концов по какой причине я так и не найду

Ужасная компания!

Это кошмар какой-то не за что больше не буду пользоваться Ростелекомом всем близким и родным, друзьям и соседям скажу чтоб не вздумали влезать в это болото. Жил на адресе пользовался интернетом, съехал все не оплаты закрыл. стали приходить смс о долгах, звоню оператору. выяснялось чтоб с меня не сдирали деньги и не продолжали загонять в долги нужно появится в их штаб квартире и написать заявление. Вопрос а не чего вы не перепутали? я вам деньги плачу еще и побегать должен.. ок закрываю долг, приостанавливаю услугу, отпрашиваюсь у директора еду к Вам в штаб квартиру закрывать договор, б*ть я когда с женой разводился все намного проще было. спустя месяц один х*й приходят смс что я им должен и интернет работает как так то!!!! звоню оператор объясняет что на момент закрытия договора ведомость была не сформирована и я им остался должен.. задаю вопрос оператору а если я помру и спустя месяц окажется что у вас там где-то не до конца сформировалось то я останусь вам должен? на что мне ответили да! вот так видимо у буду всю жизнь их клиентом(( спрашивал как то у оператора а если я вас пошлю и не чего платить не буду на что мне ответили что подадут на меня в суд и издержут с меня за плюсом судебных издержек деньги. так вот не связывайтесь с ними Вымогатели самые натуральные!

Так себе компашка

Пользуюсь услугами с 2010 года. Все было в общем-то не плохо. Сперва АДСЛ, потом на оптику перешел. Скорость устраивает, работает все исправно. Падал интернет может раз-два в год, не критично. Недавно узнал, что стоимость услуги увеличилась сразу на 70 р. Нормально так с ходу на 70 рублей. Жирно не будет? Посмотрел цены остальных провайдеров - теперь РТК не самый дешевый провайдер. Думаю о смене оператора.
А еще мне очень интересно, по какой причине оператор начисляет абонентскую плату в долг при авансовой системе расчетов? Был у меня и домашний телефон от РТК. И там была авансовая система расчетов: заплатил - пользуешься, не заплатил - отключили. На некоторое время мне пришлось уехать из города. Когда вернулся, мой телефон был отключен. Ну да и хрен бы с ним, не так и нужен. В почтовом ящике ни одного уведомления о задолженности и размере долга. В личном кабинете вообще пропал пункт "домашний телефон". (было это в 2013 году). Позвонил в офис РТК, сказали, что меня отключили от этой услуги, про долг ничего не знают. Отключили так отключили. Я благополучно забыл про этот телефон, трубку продал, кабель обрезал. А в 2016 году некое ЦЗ Инвест вдруг начинает требовать с меня какие-то долги. При отрицательном балансе мне продолжали начислять абонентскую плату, при том, что при этом же балансе услуга не могла быть оказана.
Коллекторы мне предъявляют некую сумму. Я думаю - ладно, мой промах, не удосужился добиться полной инфы от оператора и по нормальному расторгнуть договор. Прошу у коллекторов детализацию моей задолженности. Меня достаточно грубо отправляют лесом. На почту приходит конверт, в нем первая и последняя страница договора цессии, с печатью и подписью якобы синего цвета, но отпечатанными на цветном принтере (за одно это можно в прокуратуру обращаться). Суть договора не ясна. Плюсом шла квитанция на некую сумму (около 2000 рублей), опять же без детализации. Прошу нормальный договор прислать - отказываются. Предупреждаю их, что документы и записи разговоров готовлю для прокуратуры - замолкают почти на пол-года. Тут опять начали звонить )
Интересно, кто как с ними борется?

ШОК

Здравствуйте.Я действительно в шоке о вас.Подключилась 17 января этого года и уже столько нервом потрепали,это кошмар!!!.С начало первые 2 недели было хорошо,ну а потом все началось.Экран зависает,конечно не всегда ,но зависает.Был один раз экран вообще черный.Позвонила в компанию,а мне ответили,что ждите мастера,но услуги будут платные т.к неисправность у вас в доме.Это ,что ж такое??? Почему платные ,если ваши неполадки.сегодня утром вообще заблокировали из за не уплату.Долг был 217 руб.Оплатила 220 руб,перезагрузила ,блокировать не снята.Снова звоню,говорят долг 1 руб 80 коп.Так,кто мне ответит какой долг,если у меня был долг 217 руб ,а я заплатила 220 руб.Если хорошо подсчитать,то у меня осталось 3 руб,а они говорят у вас долг 1 руб 80 к.Оплатила еще 50 руб . Телевизор за работал,а инет нет.Вообщем я в шоке. И еще была акция ,что подключение 1 руб,но когда я по интересовалась,что ,если меня ждет ,если я откажусь от вашей компании и мне подсчитали,что я должна заплатить за оборудование и еще 499 руб за подключение.Ну за оборудование понятно,а за подключение почему,если подключение было 1 руб.Говорили,мне не надо,а я не поверила.Соберу 7700 и буду отключать.И еще вопрос почему мы должны оплачивать вперед услугу,если мы ее не использовали.

компания ростелеком вымогает деньги

Ужасная компания не подключайтесь . Сначала в уши льют все для обонентов затем подключают бес заявления интернет . даже если вы не пользуетесь или в квартире некто не живет начинают вымогать деньги за предоставления услуг. это аферисты не подключайтесь к нету. это кидалова.

Аферисты!!!

Обманным путём заманивают клиентов!!! Обещают одно, а на самом деле всё по другому. Информацию дают не в полном объёме. При подключении дают подписывать договор , не объясняя, что его можно будет расторгнуть только через три года (БЕСПЛАТНО!!!) а если раньше, то я обязана выплатить приличную сумму!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ!!!

Компания вымогателей!!!!

Безобразная компания вымогателей и беспредельщиков находясь на территории РФ нарушает закон РФ. Больше трех месяцев не могу расторгнуть договор оказания услуги связи отключить домашний телефон ,просто вымогают деньги за пользование сетью хотя сам телефон давно отключен, на все обращения через личный кабинет нет ответов просто исчезают обращения из личного кабинета нарушается закон 59-ФЗ и никому нет дела до этого безобразия.... буду обращаться в прокуратуру.

Полное отсутствие клиентоориентированности

Была пользователем услуг около двух лет, всё было в порядке. Случился у нас переезд, и тут началось... Сначала мне продали приставку, которую должны были предоставить в аренду: претензию подала, исправили. НО! PLS-адаптеры, которые я брала у них в рассрочку (кстати говоря, договора так и не увидела) - продали мне с единовременной оплатой. Подала вторую претензию - отказали в рассрочке! :) При этом 1 PLS-адаптер в рассрочке, два купила единовременно, как оказалось :). И всё это время, естественно, нахожусь в блокировке. Операторы категорически не хотят понимать, вникать в суть вопроса. Расторгла договор, слава тебе господи... К примеру: другой провайдер, к которому ушла, решил точно такую же проблему с оборудованием, внимание, за 15 МИНУТ, ПО ТЕЛЕФОНУ!!! Учитесь, Ростелеком! Никому не рекомендую.

Некомпетентность работников.

Случилось так, что мне в Нижнем Новгороде нужно было восстановить городской телефон в частном доме. Я более месяца ждал того, кто приедет ко мне от компании и поможет решить вопрос. Периодически связываясь по телефону с оператором я узнавал о прогрессе в решении вопроса. По приезду мастера выяснилось, что он занимается проводами внутри дома; следующий - только вокруг дома... В итоге я ездил в офис узнавать и разбираться.
Позвонил оператору, вопрошаю: " Сколько стоит подключение телефона городского?".
Ответ:" 2,5 тысячи, сумма фиксированная."
Спасибо. Звоню на следующий день - ответ другого оператора: " 200 рублей - у нас акция".
Спасибо. Перезванивают: " Подключаться будем?"
- А сколько стоит?
- 1,5 тысячи.
- Подожду, может ещё 4ый вариант появится. Прям интересно стало.
Звоню сегодня.
- Здрасте, сколько стоит телефон подключить?
- 200 р. телефон ( у нас акция ) или 100 р. с интернетом.
Дождался, подешевело.
Видимо , обучением своих сотрудников компания занимается спустя рукава, да и информацию доносит не своевременно. На официальном сайте отзыв оставить не возможно, в личный кабинет не зайти.

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Коньяк Киновский

Приятный коньяк 5 лет выдержки. Спокойно его беру и для себя, и для других. Цена/качество очень хорошие.

Виски Nucky thompson

Старейшина трехлетка - мой фаворит среди всех отечественных коньяков. Он обладает ярким вкусом, приятным тепрковатым ароматом и достойной ценой + купить можно в...

Be First Бутылка для воды 2200 мл TS 220-F

Бутылка, я бы сказал, оригинальна. Отдельная тема объём, я и нужное количество воды в день выпиваю, на природу можно взять, на вылазки с друзьями. Мне понравило...

СКБ Контур

Пользуюсь Эльбой от Контура с тех самых пор, когда решила сэкономить на бухгалтере))) и начала сама отчитываться за ИП. Сначала правда сомневалась, что потяну. ...

Онлайн гимназия №1

Очень нравится школа и мне и ребенку. Знания дают лучше, чем в обычной школе. Ребенок подтянул оценки. Мы очень рады, что попали именно в эту школу! Все четко и...

Лубрикант на водной основе soft love

Я давно искала что-то особенное для усиления интимных ощущений, и вот наткнулась на гель для возбуждения и сужения. Сначала я немного сомневалась, но решила поп...

COMITAS

Сотрудничаем с Комитасами уже 5 лет, очень доволен тем, как они модернизировали наши объекты, растем вместе! 👍