Ростелеком — отзывы

Пользуюсь 1,5 года услугами ТВ+интернет- качество обслуживания просто отвратительное. Оборудование очень низкого качества. Уже месяц не работает интернет, телевидение неделю - продержалось дольше. Постоянно переносят визит мастера!!!

Если Вы не хотите проблем и лишних трат денег никогда не заключайте договор с компанией Ростелеком. Отделаться от этой чудной компании очень проблематично, такой жадности и неуважительного отношения к клиентам я ещё не встречала.

Хотелось бы задать вопрос руководству Ростелеком в городе Бийске. Когда будут введены новые социальные тарифы для пенсионеров? Вы работаете для своей выгоды или для удобства людей?

Написала на сайте претензию по поводу качества обслуживания. Пожаловалась на хамство и задала ряд вопросов. Пришла смс, что работы по моей заявке завершены... Где ответы? Где результаты работы по моей заявке??? Никаких писем не пришло. И, видимо, не придет... Абсолютное наплевательство на клиентов.

сколько не звонил этим дебилам а в частные дома не хотят проводить интернет хотя дом в черте города и в 500 метрах у них линия идёт им бабки тварям правительство выделило а они отвечают вы не вошли в путинскую программу

Support_RT понедельник, 23 мая Добрый день!
При заключении договора вы подписывали акт приема/передачи оборудования. Вы можете запросить копии документов в действующем салоне услуг связи Ростелеком по адресу ул. Блюхера 19 либо в любом другом салоне связи. Сменить тарифный планы вы можете не только в личном кабинете, но и по телефону 88003001803. По вашему вопросу на счет аренды терминала была дополнительно зарегистрирована заявка. Номер заявки поступит вам по смс. По итогу обработки заявки ( в течении 30 дней) вам будет предоставлен ответ.
ответить
Сабир понедельник, 23 мая Уважаемые работники Ростелеком!
Потрудитесь посмотреть или запросить акт приема-передачи, который я направил в адрес: [email protected]. Там нет ни слова про аренду и стоимость аренды, а также в графе оборудование не указано никакого количества. Это значит что мне в аренду НИЧЕГО не передавалось, а все оборудование Ростелеком подарил клиенту, в том числе оптоволоконный кабель (может и за него додумаетесь аренду начислять?). Мой экземпляр акта, как и договора, либо допсоглашения имеют равную юридическую силу с вашим актом. Поэтому мне никаких копий запрашивать нет надобности.
ДЕЙСТВУЮЩЕГО салона услуг связи Ростелеком по адресу ул. Блюхера 19 просто нет. Мои подозрения что ваш головной офис держат в дураках региональные представители и получают средства на мертвые души (читали Гоголя?), но это уже предполагаю другой вид мошенничества с которым пусть разбирается ваша служба безопасности.
Может сами попробуете связаться с ДЕЙСТВУЮЩИМ салоном? А я посмотрю как это у вас получится.
Сменить тарифный план я ни в каком личном кабинете НЕ МОГУ. Надеюсь если я это раз 100 напишу вам станет понятно?
Таким образом до 27.05 Ростелеком не в состоянии решить проблему клиента. Браво, ай да компания, все чего добились это научили менеджеров строчить отписки.

Пока не будет отменено незаконное начисление 50р аренды и произведен перерасчет, я ничего далее оплачивать не буду. Ваш автоинформатор сообщает что с 25.05.16 предоставление услуги будет приостановлено, поэтому буду пользоваться другим провайдером (слава богу не отключался).
А вы разбирайтесь 30 дней.

Очень часто звонят агенты от Ростелекома, предлагают подключиться к Интернет, ТВ и пр. Также разбрасывают по почтовым ящикам листовки. Вообщем взяли меня измором, решил попробовать Интернет от Ростелекома. До этого не пользовался услугами РТ лет 8. Т.к. у них всегда были самые высокие тарифы, невыгодные условия, плохая поддержка. Думал, что за 8 лет в их работе что-то поменялось, но увы...

Что обещают агенты и реклама от Ростелеком: тариф "Навсегда mono" - скорость Интернете до 100 мб/с, тариф не по акции, а навсегда.
По факту оказывается, что скорость с 9 до 23ч до 50 мб/с, с 23 до 9ч до 100 мб/с. Тариф акционный. Главное! п.3.3 договора: Абонент обязуется пользоваться услугой... не менее 18 месяцев. Абонент в течение 18 месяцев не может воспользоваться услугой приостановление оказания Услуг ро заявлению абонента.
п.3.5. В случае досрочного прекращения Договора до истечения 18 месяцев... абонент обязан оплатить разницу между абонплатой за оказанную Абоненту услугу на условиях Акции... и базовому тарифу Оператора с аналогичными параметрами в размере 500 рублей за каждый месяц..."
Кстати, агентам РТ, которые названивали мне, я говорил, что пробую интернет от РТ только для теста в течении месяца, если что-то не устроит, то останусь у старого провайдера. Но никто мне не сказал, что я становлюсь "крепостным" на 18 месяцев.

Прочитал этот договор и на следующий день после подписания, расторг его. При расторжении сказали, что должен заплатить за день пользованием интернетом. Точную сумму, которую я им должен, назвать не смогли.
При подписании договора мне сказали, что первый месяц бесплатно. После подключения, позвонил человек из Ростелекома, поинтересовался всё ли нормально. Когда я ему сказал, что их услугами пользоваться не буду и расторгну договор, он мне ответил, что в первые три недели это можно сделать бесплатно. Но, как оказалось это не так.
При расторжении договора предлагали много разных услуг, вплоть до страховки. Но я теперь от них, как чёрт от ладана

Самое интересное, что кабель мне провели только до двери (когда меня не было дома) и в квартиру кабель не провели.

Интересно как они мне выставят счёт на ~7-17 руб. (конверт будет стоить дороже), главное сколько насчитают за один день и как они собираются с меня эти деньги востребовать?

P.S. Платить не собираюсь принципиально

В Алтайском крае Благовещенском районе,р.п.Степное Озеро по ул.Химиков 14 обещанных 50мб,дают 10мб,отвратительный интернет!Разочарован в Ростелекоме.

Я являюсь клиентом Вашей компании, в чем очень разочарована. Моя претензия состоит в том, что Ваша организация в течении многих месяцев не высылала платежные документы, таким образом накопилась задолженность. Я не пользовалась интернетом в течении этого времени, это легко проверить достаточно посмотреть трафик. Так как я не пользовалась услугами интернета, я банально забыла о том что он подключен. Так мало того, что Вы берете плату за то, что клиент не пользуется интернетом, т.е. за линию ( в отличии от других компаний), так и не присылаете платежные документы. Так же не предупредив меня о задолженности отправили мой долг в агентство по взысканию долга. Я оплачу свой долг, печально, что с опозданием, но с Вас это тоже не снимает ответственности, так, как легкомысленно относитесь к своим клиентам. Я намерена расторгнуть с Вами договор об оказании услуг, всех без исключения.

Хочу от своего имени объявить благодарность сотрудникам ОАО "Ростелеком" Пермского филиала - 2 ЛТУ: Чеклецову Александру и Сыропятову Андрею (по заявке № 2383975). Внимательные, доброжелательные, а главное квалифицированные специалисты ( по-больше бы таких!). Приехали на вызов своевременно, исправили неполадки в интернете, который часто зависал. Сейчас интернет работает без проблем, с объявленной по тарифу скоростью. Остались еще специалисты в связи!
Так держать!