отличное качество обслуживания
лучшая компания.
Ростелеком — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
13377 отзывов
поборы
Который раз поняла, что Ростелеком постоянно пытается меня обмануть и отнять очередную копейку. Вводят в заблуждение постоянно по любому вопросу начиная от подключения и заканчивая клерком. Ужас, буду искать положительных героев.
Полина
Почему в видеопрокате в группе последний шанс не продают фильмы в коллекцию??? Очень много моих любимых советских фильмов исчезло просто. А я не прочь купить их в коллекцию. Вот и сейчас на подходе " Операция Ы" но доступен только просмотр(((
МОШЕННИКИ!
ХА-ХА! ТО, ЧТО ВЫ ЗДЕСЬ ПОКАЗУШНО НЕМЕДЛЕННО РЕАГИРУЕТЕ НА ЖАЛОБЫ - ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ПОКАЗУХА! В ПЕРЕРАСЧЕТЕ ОТКАЗАЛИ, НАСТАИВАЯ НА ТОМ, ЧТО Я ПОЛУЧИЛА ДОГОВОР И СОГЛАСИЛАСЬ С ВАШИМИ УСЛЛОВИЯМИ! ВО-ПЕРВЫХ, У МЕНЯ ДОГОВОР МОЙ МНОЙ НЕ ПОДПИСАН! ВО-ВТОРЫХ - ТО, ЧТО ВЫ ПРОПИХИВАЕТЕ ПРОМО-УСЛУГИ - ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, В ТРЕТЬИХ - СЕГОДНЯ ПОДАНА ЖАЛОБА В ПРОКУРАТУРУ И ФАС! МОШЕННИКИ!
.......
1.переоформление занимает кучу времени .2 требуют кучу бумаг как будто это нотариус. 3 интернет су*а на телефоне в лесу лучше ловит чем дома !!!воообщем ужас !мягко говоря.
Ужасный сервис! Клиентоориентированность на нуле...
В апреле 2016г. подключила интернет. Говорили абонентская плата 350р., но каждый месяц она чудесным образом увешивалась то на 150р-200р... по словам оператора за услуги ТВ, которые изначально не подключались. Но это ещё пол беды, в июле звонила на горячую линию с просьбой приостановить обслуживание, по причине отсутствия, так как переехала в другой город. Оператора приняла заявку, уверяла что все сделала, сегодня же мне позвонили и нахомили, со словами "вы недобросовестный пользователь, не оплачиваете уже 4 месяц интернет, мы подаём на вас в суд".... на мои слова о том, что я звонила и подавала заявку, мне ответили " заявка на временное приостановку услуг надо писать в офисе, по телефону этого сделать нельзя!" Почему мне этого не сказали сразу? Их офис в 15 минутах от моего дома, неужели мне было трудно сходить и написать. В итоге спрашиваю можно ли здесь в Москве это сделать, чтобы не ездить в Саратов. Мне сказали нет, вы должны поехать туда и там писать, якобы в Москве мне этого не сделают, а если кто-то из знакомых то только по доверенности, нотариально заверенной. Говорю хорошо я заплачу, а в декабре опять спишут абонентскую плату - Да. И каждый раз если в течение 2х недель вы не оплатите задолженность, Вам снова будут присылать письма и вызывать в суд.
Ужасный сервис. Удаленно ничего сделать нельзя. Очень разочарованна. А ведь изначально было все хорошо. Не советую подключать.
Неудовлетворительное отношение ПАО Ростелеком к пользователю услугой
По претензии № 22583160 от 12.10.2016г., 19.10.2016г. через СМС сообщение был уведомлен ПАО Ростелеком о выполненном перерасчете в сторону уменьшения за период с 11 по 17 октября 2016г. не предоставления услуги Интерактивное ТВ, что это будет отражено в выставленном счете за октябрь 2016г., но после неоднократных обращений в ПАО Ростелеком с 03 по 11 ноября 2016г. положительных результатов не дало. Старшие специалисты ПАО Ростелеком:- «Не могут назвать сумму перерасчета!» Вопросы: - 1.«Как так можно работать в ПАО Ростелеком? 2.Почему я неоднократно должен переплачивать за неудовлетворительную работу специалистов ПАО Ростелеком?»
11 ноября 2016г.
Позор
22 дня не работал телефон с 20 октября - переход с CDMA на Билайн, менял симки в офисе, звонил и писал многократно, обещали, что специалист свяжется со мной. Сплошное вранье, ничего не заработало. Прощай, ростелеком, самая плохая компания в мире по отношению к клиентам.
Полный обман!
В сентябре 2016 года я позвонила Вашему менеджеру Ларисе 8-950-318-26-29, обслуживающему дом по адресу Сибгата Хакима 5а, с тем, чтобы оставить заявку на подключение только ТВ по самому минимальному тарифу. Мне Лариса объяснила, что самый минимальный тариф 320 руб в месяц, и ни копейки больше. 21 сентября ко мне приехал мастер устанавливать ТВ, его телефон +7 (927) 408-73-99. Он подтвердил, что договор, на мой лицевой счёт оформлен именно на тариф 320 руб в месяц, и при моем настойчивом вопросе "А имеются ли здесь в этом договоре какие-то подводные камни, которые потом вдруг увеличат мой тариф", как это часто бывает, например, в случае с мошенническими действиями со стороны провайдеров мобильной связи, Мастер заверил меня, что ничего подозрительного нет, как есть обговорённый тариф 320 руб, так он и будет. И показал пальцем на пункт договора с указанием тарифного плана. Таким образом, 21 числа каждого месяца (сентябрь и октябрь) я вносила на счёт 321 руб (+1 руб за аренду вашего оборудования), как отключён телевизор по причине недостатка средств!!!!! Каков был мой шок, когда по выбранному мной тарифу до конца платежного периода ещё оставалось 10 дней!! (Следующая Оплата планировалась 21 ноября!!). При звонке в службу поддержки (отмечу, что ждать вызова приходится минимум 10 минут!!!), мне объяснили, что у меня минус 4 рубля на балансе, так как у меня оказались изначально в договоре подключены ещё две промо услуги "Управление доступом" и "мой идеальный HD", которые якобы в первые два месяца были бесплатно, а на третий месяц - 360 руб!!!! Это почти в два раза больше стоимости абонентской платы!!! Вопрос: КАКОГО ХРЕНА МНЕ ПОДСОВЫВАЮТ какие то промо услуги о которых я не просила и при звонке Ларисе, которая вешала объявления на наш дом о подключении услуг, та сказала что она впервые об этом слышит, как и тот мастер, что подключал!!!! В этом я усматриваю прямое мошенническое действие со стороны Ростелекома и ТРЕБУЮ отключить мне к черту эти услуги по моей уже созданной Заявке 23265244 и 23265245 и ПЕРЕСЧИТАТЬ вернуть 360 руб!!!!! Вы не имели ни малейшего права впихивать мне в договор свои промо услуги без предупреждения и акцентирования моего внимания на этом!!! Вы просто должны были предложить мне это как отдельные услуги в отдельном договоре с отдельной подписью!!!! И уж моё решение - брать их мне или не брать!!! А не маскировать эти услуги в моем договоре под видом фиксированной абонентской платы в 320 руб, с тем, чтобы потом ВДРУГ я платила за это вдвое больше!!!!! Подозрительно, как в нашем доме был вариант подключения только к ВаМ, как оказалось, ушлым обманщикам! Монополистам не понятно по какой такой причине- это уже вопрос к ФАС!
Обращаю ваше внимание, что при отказе в перерасчете и Вашем настаивании на том, что якобы эти условия "сидят" у меня в договоре, я намерена обратиться в СУД и подвергнуть огласке вашу мошенническую деятельность на телеканале ЭФИР и других медиа средствах!!!!!
В жизни бы не подключила, если бы были другие варианты
Башкирия, Уфа. В моем мкр., к сожалению, Баштелл (отпрыск Ростелеком) - единственный провайдер. Монополист. Знала, что нельзя с ними связываться, но других вариантов нет, пришлось. Подключила интернет, ТВ и телефон. У меня был роутер свой двухдиапазонный, отказались мне его подключать, составлишь на длительное время, подключили свой зачем-то, сказали, что он выполняет роль распределительной коробки на интернет и ТВ... Думаю, что это вранье.
ТВ - вообще история. У них не было с собой металлических наконечников, которые втыкаются в розетку и в ТВ. Сказали "нам их не выдают". Все! ТВ не подключено. Теперь я должна где-то сама найти эти наконечники (не зная, какие именно нужны), сама одеть их на кабель, который тоже надо где-то взять.... В тот же день звонит их менеджер с вопросом, удовлетворена ли я. Я НЕ УДОВЛЕТВОРЕНА! Она говорит, не должно у них быть наконечников на провода. Я говорю, если они должны были быть у меня, то почему меня об этом идиотизме хотя бы не предупредили?! Или я должна дома хранить подобную хрень? Она говорит, "я закрываю Вашу заявку. т.к. она выполнена в полном объеме". А то, что у меня нет ТВ никого не волнует. А я так-то уже начала за него платить с момента подключения, и никого не волнует, что я им не пользуюсь. Сервис просто на грани фантастики!
Люди, все, что мы здесь пишем, никто из Ростелекома не читает и не анализирует! Мы тут просто пар выпускаем сами по себе...
На их сайте, как и на сайте дочернего Баштелл даже нет формы для обратной связи!!! Их не волнует, что нам тут нравится или не нравится.
Недавно просмотренные
Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
Деловые Линии
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Последние отзывы
Bestwatch.ru
Заказывал часы с доставкой в Новосибирск. Пришли за 5 дней в пузырчатой упаковке, все целое. Чек, гарантийный талон. На сайте много полезного видео, выбирал сам...
COMITAS
Летом 2025 года мы заказали проект в Comitas. С компанией уже были знакомы, поэтому понимали, к кому обращаемся. Команда изучила нашу проблему на участке упаков...
Атлон ФМ
Ремонт делали капитальный. Полностью, начиная с черновой. Демонтаж полов и т.д. Очень долго искали компанию по ремонту. Что привлекло, это цена за работу и отзы...
Юридическая компания Мигрант-Гарант
Оценка 5, поставлена не просто так. Люди, которые работают в Мигрант-Гарант, знаю на зубок все законодательство и умело его практикуют для составления анкеты-за...
Тинькофф банк
Джуниор сыну делали в первую очередь как школьный пропуск, но уже к концу первой четверти пришли с мужем к выводу, что польза от карты намного больше. На карман...
Компания "ОРМАТЕК"
По совету менеджера купили в новую квартиру кровать с подъемным механизмом. Отличное решение, скажу я вам. Сразу установлены газлифты. так что все работает супе...
Arcauto
Запчасти оригинальные, техническая документация в порядке. Заказывал движок для своего авто, покупка не копеечная, переживал как и что, но прошло всё хорошо. До...