Ростелеком — отзывы

Доброго всем дня.Я не буду ходить вокруг да около. В сентябре 2015 года имела оплошность связаться с компанией Ростелеком. Проживаю в г Подольск Московской области. Первое,что их инженер оказался не таким гениальным компьютерным гением, каким пытался показться, после посещения инженера пришлось переустанавливать комп, второй с периодичность раз в неделю-начались сбои в работе... А 15 октября обратились с заявкой что услуги не предоставляются-ни интернета. ни телевиденья нет. Сегодня 23 октября ничего не работает. Замучала операторов, которые толком и ответить ничего не могут, на просьбу передать мое негодование по длительной типа ремонтной работе-говорят оставили в комментариях -ждите с вами свяжутся-вопрос во только когда??? точнее не уточнили ни день и точнее год. Самое удивительное- у знакомых в соседнем подъезде есть интернет а меня нет. Но самое интересное из всего этого был ответ оператора на вопрос компенсации, если будет доказано,что услуги не предоставляются по вине компании вам сделают перерасчет!!!

Если честно ужасней компании в плане решения возникшей проблемы с клиентом не видела.

Пожалела 1млн. раз,что не послушалась совета знакомых, которые перешли на другого оператора. После компенсации так и сделаю-меняю оператора!

Самое ужасное - полное отсутствие альтернативы в выборе, т.е. махровый монополизм в действии. Качество обслуживания и технологии оставляют желать лучшего. Оценка общения, действий, компетентности персонала - на "высшем уровне" времен развитого социализма, хотя многие даже не могут помнить того времени (из пустого в порожнее или шаг вперед - два назад). На собственном опыте убедился,что заявки, предложения и жалобы: не фиксируются, не рассматриваются, выбрасываются (письменные) в мусорный бак и т.д. Воруются деньги со счета. Договорные отношения, кроме как через жалобу в Роспотребнадзор, не подлежат ни изменению, ни прекращению. Даже данные для обратной связи в личном кабинете искажены.
А всё одно больше некуда податься...

Уважаемые Клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе.
С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

Подключил интернет и ТВ в январе. Чтобы избежать возможных проблем с оборудованием, решил все купить у них, чтоб поводу не было для отказа!
Когда позвонил, чтобы подключили, так звонками заваливали:
Ваша заявка принята,
Ваша заявка в работе,
Завтра готовы к подключению?
Напоминаем, что завтра подключение!
Нравится как работает?
А теперь нравится?
Потом началось… Пропал интернет, точнее, роутер не захотел раздавать ВиФи. Надо заметить, отреагировали дня через 3, т.к. тока подключился. Через недельку отвалился роутер опять — г-рят, дескать программное обеспечение неудачное, роутер надо было нормальный брать! Я г-рю, так я его у вас взял! Ну, надо было другой…
И начала у меня эта канитель повторяться КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! Реакция молниеносная- в течение 5-7 дней, если повезет, то их спец уделит внимание, а так — по выходным они не работают. Меняли 2 раза роутер, 1 раз приставку! Толку в лучшем случае на месяц. Говорю, оборудование вам назад всуну! Они — Вы его сначала нам оплатите полностью, а вообще, Вы договор читали? Оборудование теперь Ваше! Ну это мы еще посмотрим! Закон о ЗПП еще у нас никто не отменял. Понятие «существенный недостаток» тоже! Самое интересное, когда начал голову им вскрывать нытьем, меня спросили: так вы будете еще у нас обслуживаться или нет? С явным намеком, если нет, то иди ты товарищ……

21 октября 2015 годя придя домой я обнаружил что городской телефон не работает а скорость интернета упала с 12 мбайт до двух звоню в службу технической поддержки хочу оставить 2 заявки на неработающий инет и на неработайщий телефон мне говорят мы можем принять только заявку на низкую скорость интернета а на не работающий телефон звоните в бюро стационарной телефонии оставляю заявку звоню в бюро стац телефонии мне говорят мы не можем принять у вас заявку пока открыта другая заявка звоню снова в службу поддержки они отказываются закрыть первую заявку чтобы я открыл по телефону всё это продолжается полтора часа я пришёл после работы это ругань нервы за 2015 год ростелеком дважды воровал деньги со счёта вначале украл 19 рублей ругался с ним месяц вернули сейчас ростелеком украл 280 рублей прислал пис ьмо деньги возвращать не собирается первое очень некомпетентные сотрудники и в последнее время постоянно проблемы с интернетом раньше он по полгода работал без проблем сейчас пару раз в месяц сбои в работе интернета я крайне недоволен

В июле подключил Ростелеком. По договору ежемесячная плата составила 599,5 руб, но денег почему-то до конца месяца постоянно не хватало. Сегодня выяснил, что оказывается 690 руб (это в офисе на Пушкинской). Позвонил в службу поддержки - 649,5 руб. Что-то мне это совсем не нравится.

зачем держат моральных уродов. не умеете,зачем беретесь? аферисты,мошенники!!!!!!! сажать за мошенничество и за обман!!!!!!!

гавно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ростелеком совершенно не выполняет своих обязанностей перед их клиентами! НИКОГДА ВОВРЕМЯ не предоставляются извещения на оплату звонков. Звонила по межгороду в конце сентября, а 18 октября мне позвонили и предупредили, что я обязана оплатить свой разговор до 20 октября, в противном случае отключат телефон. Сегодня уже 20 октября, а извещения как не было, так и нет. Вопрос: Неужели за месяц нельзя сформировать и выслать извещение,почему я должна оплачивать счет с чьих-то слов, где извещение, которое Ростелеком ОБЯЗАН выслать клиенту? И это не первый случай. Уже неоднократно ругалась с ними по этому поводу, но все безрезультатно, только хамят и сваливают свою вину на почту. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Спасибо большое операторам . Проблему решили за несколько минут.Не смогла после сбоя подключиться к интернету. Очень помогли.Вежливые компетентные люди