Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13377 отзывов

-1 у РТ

Решил отключить домашний телефон.
Пришёл в офис, который работает с 11.00, отчего не с 13.00 или вообще с 16.00 не ясно.
Взял талон в электронной очереди. Передо мной человек 7.
6 окошек где могут вести обслуживание. На месте 2 оператора весьма солидного возраста.
Быстродействие у них ну просто фантастиш. Понимаю что возраст и прошивка весьма старая. Тактовая частота
очень низкая. Производительность соответственно.
Люди ждут уже минут 40, но вот заходит человек, берёт талон, и о чудо, без какого либо ожидания сразу вызывают именно его.
Люди недовольно гудят. Но ждут, куда деваться.
Вот заходит еще один человек, берёт талон и вновь на табло загорается номер его талончика.
И так вперёд всех прошли порядка 5-6 человек. Хотя все остальные в ожидании уже около часа !!!
В итоге через почти 1.5 часа моя очередь. Говорю так и так хочу отключить телефон.
А почему? А зачем? А может временно отключим? Всё, точно решили? .... плять... ответил на все вопросы.
Ура. Отключили. Выдали приложение к договору. Подписал, ушёл.
Через месяц в ожидании задержавшегося счёта за интернет, решил оформить доставку по электронной почте.
Из приложения к договору полученного при отключении телефона выяснилось, что счёт оказывается теперь
нужно получать каждый месяц в офисе компании. Выше было описано как происходит работа в офисе РТ.
Ну ладно. Захожу в свой личный кабинет на сайте РТ, пишет учётная запись удалена или не существует....
Пробую восстановить пароль, ввожу название ящика, ответ тот же.
Создаю новую учётную запись. Пробую ввести номер договора - выдаёт ошибку.
Пишу в поддержку, спрашиваю почему не принимает номер договора, почему не могу зайти в старую учётную запись, сделайте так чтобы счёт приходил
на почту старой учётной записи или на почту новой учётной записи.
Через 2 (!!!) дня приходит ответ:
"По нашим данным Ваша услуга присоединена к Личному кабинету.
Чтобы присоединить лицевой счет к другой учетной записи, необходимо сначала отсоединить его от старой.
Вам необходимо попробовать восстановить пароль по ЛОГИНУ в личном кабинете.
По вопросам о восстановлении логина ЕЛК – Вам необходимо обратиться
с необходимыми документами (паспортом или документом, удостоверяющим личность) в Центр продаж и обслуживания Клиентов"
Пишу новое обращение. Повторяю, что восстановить доступ невозможно.
Прошу просто сделать так чтобы счёт приходил на почту, без моего участия в офисе РТ.
Через 2 дня ответ.
"Единственный способ решить проблему в офисе РТ."
Занавес.

Предложение от Ростелеком

На днях пришло предложение от компании Ростелеком.
В сообщении в контакте от сотрудника Ростелеком пришло сообщение, желаю ли я подключить интернет в частный сектор по оптике, я согласился. Да ещё как бы не согласится, с адсл свалить на более лучшее, это смешно отказаться. Сообщили подключение в декабре, будемс ждать сие новшество если это на самом деле так, отпишусь если что. А если честно не верю я им, прошло сколько времени, и веру убил в себя Ростелеком, посмотрим, так ли на самом деле как Ростелеком пишет электронным пером, или как в поговорке бумага всё стерпит, так и это. Но оптика в дом лучше чем адсл, знаю не по наслышке, об оптике в частных домах от Ростелеком, даже лучше чем в квартирах, друзья в Steam есть которые пользуется на протяжении 8 месяцев.

Очень плохо

Хуже компании нет на свете

отвратительное качество обслуживания

отвратительная компания один обман

Непорядочность и некомпетентность

2 года назад пришел мальчик и уговорил подключиться к интернету Ростелеком. Акция "лучшее предложение" с тестовым периодом 30 дней. Обещал большую скорость интернета. Ни о каких других услугах и оплатах речи не шло. Подключили. Интернет еле проработал неделю, затем еще 2 недели его не было. Дозвониться на горячую линию крайне сложно, разговор с операторами короткий "приносим свои извинения у нас технические неполадки." Когда "неполадки" устранят никто не говорил. В итоге накрыло и мы отключились и подключили другой. больше интернетом мы не пользовались. спустя 2 года мне пишут о "продажи моего долга". Позвонили на горячую линию чтобы разобраться - долг 1900р. а теперь главный вопрос "С КАКОЙ СТАТИ МЫ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ ТАКИЕ ДЕНЬГИ?! ЗА ОТСУТСТВИЕ ОБЕЩАННОГО ИНТЕРНЕТА? ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ? И ЗА ТО ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЕМСЯ ИНТЕРНЕТОМ УЖЕ ОКОЛО 2УХ ЛЕТ?!", якобы договор мы не расторгли и стоял какой то резерв лицевого счета о котором в договоре ни слова и со стороны мальчика, который давал нам информацию тоже. А что касается самого договора - на нем ни подписи нашей нет, ни паспортных данных мальчик не взял. Сплошная липа и развод. Всем своим родственникам, друзьям и знакомым я даю и буду давать антирекламу Ростелекома, а так же во всех наших соц сетях.

Людмила

Господа проверяйте подключение услуг. Они сами подключили канал для взрослых и говорят с моего пульта. Самое интересное, что в тот день когда вся семья выезжала за город, все отсутствовали а домовой в 7.40 утра решил развлечься. Нагло и бессовестно воруют.

безотвественность

стационарный телефон не работает месяц дозвониться не возможно номер телефона указанный в квитанциях не действителен отгородились от потребителей берут деньги за услуги которые не оказывают где контролирующие органы или у нас поменяли законы

Самая ужасная компания!

За несколько месяцев интернет работал не больше недели в месяц. Хотя платила регулярно по 500 руб. Каждый месяц вызывала мастера. Были такие недовольные, мол это у вас в квартире провода испорчены, а у них оборудование работает. Хотя на деле ни разу в квартиру не заходили, а ремонтировали свое оборудование. За последний оплаченный месяц интернета не было ни одного дня. Договор смогла расторгнуть только через 2 месяца, так как в офисе по 30-40 человек в очереди расторгать договора. Терпения не хватало дождаться своей очереди. Теперь они с меня требуют плату за услугу, которую не предоставляли. Уже и пени начислили.

Ужас...!

Просто прикройье свою лавку... Сделайте добро, пожалуйста...!!!!

Мошенники

Добрый день всем. Вот моя история с ростелекомом, пользовался где то полтора года ихним интернетом с телевидением , исправно платил и все вроде устраивало более менее
началось все с того что я переехал на другой адрес жительства ,я пришёл уведомить о данном переезде ростелеком мне девушки грамотно навязали не отключение и расторжение договора а на ПРИОСТАНОВКУ НА 3 МЕС.(ЭТО БЕСПЛАТНО)квартира пустая ихний модем далеко на полке запылившейся отключенный !! естественно через 3 месяца и о них и не вспомнил позвонили они на 5 месяц после приостановки договора и говорят вы нам как абонент должны денег и их не волнует что я им не пользовался говорят давай деньги !!!!
ситуация неприятная пойду думаю здам ихний модем и расторгну договор это прямо скажем не просто пришлось на нервах им объяснять чтоб забрали свою фикульгу и расторгли договор.

Написал им ростелекому ПРИТЕНЕНИЮ что оплачивать 500р принципиально не буду я услугу не получил с чего платить?

НУ ГРАЖДАНЕ РОСИИ ДУМАЕТЕ НА ЭТОМ ВСЕ А ВОТ И НЕТ ,,СПУСТЯ ГОД позвонили с ЦЗ инвес (люди занимающиеся вышибанием денег) долг составлял 500 рублей выдвинули 1063 р.
ПЕРЕДАЛИ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ КОЛЛЕКТОРАМ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ
Позор телекому, ИНАЧЕ КАК МОШЕННИЧЕСТВОМ ЭТО НЕ НАЗОВЁШЬ! Без уведомлений и оповещений насчитали долг и отдали вышибалам. Ну ладно я, а если у пенсионеров такие проблемы будут

PS ЦЗ инвес (КОЛЛЕКТОРЫ ГОВОРЯТ ЧТО ДОГОВОР ЦЕСИИ ОНИ СМОГУТ НАПРАВИТЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ НА ЕМАИЛ) ДУМАЮ СПЕЦИАЛЬНО ЧТОБЫ ИХНИЕ ЗБОР В 500Р ПОКАЗАЛ РОСТ В ГОРУ
ИДУ В ПРОКУРАТУРУ

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Роскомнадзор

Тинькофф банк

Последние отзывы

Bestwatch.ru

Заказывал часы с доставкой в Новосибирск. Пришли за 5 дней в пузырчатой упаковке, все целое. Чек, гарантийный талон. На сайте много полезного видео, выбирал сам...

COMITAS

Летом 2025 года мы заказали проект в Comitas. С компанией уже были знакомы, поэтому понимали, к кому обращаемся. Команда изучила нашу проблему на участке упаков...

Атлон ФМ

Ремонт делали капитальный. Полностью, начиная с черновой. Демонтаж полов и т.д. Очень долго искали компанию по ремонту. Что привлекло, это цена за работу и отзы...

Юридическая компания Мигрант-Гарант

Оценка 5, поставлена не просто так. Люди, которые работают в Мигрант-Гарант, знаю на зубок все законодательство и умело его практикуют для составления анкеты-за...

Тинькофф банк

Джуниор сыну делали в первую очередь как школьный пропуск, но уже к концу первой четверти пришли с мужем к выводу, что польза от карты намного больше. На карман...

Компания "ОРМАТЕК"

По совету менеджера купили в новую квартиру кровать с подъемным механизмом. Отличное решение, скажу я вам. Сразу установлены газлифты. так что все работает супе...

Arcauto

Запчасти оригинальные, техническая документация в порядке. Заказывал движок для своего авто, покупка не копеечная, переживал как и что, но прошло всё хорошо. До...