Ростелеком — отзывы

Сначала, что было хорошего (а оно было, и это важно):
Вежливые консультанты в техподдержке; техподдержка работает всегда, дозваниваться легко.
Ответственные ремонтники (сказал приду - приходит); все сотрудники, в рамках своих компетенций, свою работу знают и делают.
Удобно располагается офис компании (недалеко от ст.м. Площадь Александра Невского). Офис красивый, чистый, с новым ремонтом.

Теперь про нехорошее, что и послужило причиной отказаться от этого провайдера:
1. Подключение не по выделенной линии, а по DOCSIS. Что бы это ни было, но работает оно не ахти: скорость низкая, подключение слетает, подтормаживает.
2. Т.к. нужен был wi-fi, предложили у них же купить роутер. Это самый простенький D-Link, который с трудом раздает интернет. Совет - не берите D-Link вообще, потратьте немного больше и возьмите более мощное устройство. Что особенно не понравилось, на яндекс-маркете это "чудо" стоит 1500 руб, сотрудники компании продают его за 2100 руб. Вот мелочь, а всё-равно противно.
3. Что особенно не приятно "чудо"-роутер D-Link не вернуть обратно Ростелекому. "Это не предусмотрено в договоре". Здорово! И на что он мне теперь...?
4. Я платила за 50 мбит/с, и действительно, в благоприятные часы такая скорость и была на компьютере, который был подключен непосредственно через провод. А вот все остальные устройства, подключенные по wi-fi с трудом пытались что-то прогрузить на скорости от 2 до 15 мбит/с, выше скорость я так ни разу не засекла. В тех.поддержке сказали: "Конечно, так и должно быть, по wi-fi всегда скорость ниже". Однако при установке и подключении это, конечно, ни разу не озвучивалось . Нет, никто не обманывал, просто не сказали, а в результате чувство, что тебя довольно нелепо обвели вокруг пальца и тебя же ещё и дурачком выставили.
5. В итоге, я решила сменить провайдера (им, кстати, пока весьма и весьма довольна!). А чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом ехать нужно лично в офис. Это, само по себе, не здорово, а то что там длиннющая очередь (20-25 человек) только добавляет пикантности ситуации. И вот, что мы имеем в офисе: очередь 25 человек; всего 7 менеджеров, но на месте из них только 2 (иногда 3). Каждого клиента обслуживают +/- 30 минут (!!!!) Короче, всё БЕЗУМНО долго!
6. А знаете в чем ирония? В офисе есть бесплатный wi-fi (Ростелекомовский, конечно), но и он работает медленно и периодически слетает! Идеальные сапожники без сапог :)))

Отвратительное оказание услуг!!! А именно - интернет постоянно зависает, роутер специалисты ваши настроить не могут, на дом техник не выезжает, что очень и очень странно! Но это все еще цветочки! Примерно полтора года назад переехал я на другой адрес и у меня не было возможности расторгнуть договор с Ростелекомом и сдать оборудование, так спустя через полтора года мне звонят коллекторы из ЦЗ Инвест и сообщают, что мой долг Ростелеком продал им! Что это вообще за дела такие???? В договоре нигде не указано о каких-либо продажах задолженности!! Ни о каких третьих лицах не указано! Что вы творите??? Какое право вообще Вы имеете продавать мой долг??? Мы что на зоне находимся? Или у нас рэкет опять пошел, как в 90-е??? Вы даже не предупредили меня об этом!!! Люди, ни в коем случае не советую связываться с этими не порядочными людьми!!!

Люди!!!! Если есть возможно не подключаться к этому провайдеру не в коем случае !!!не подключайтесь к Ростелекому !!! Это что- то ужасное не возможно! ни кино смотреть , не работать ! Что есть он , что нет!постоянно на линии весишь названиваешь им !Они все в порядке разрыва нет! Техподдержка абсолютно пофигистичечкая!живем 10 мин от города и к нашей беде только Ростелеком здесь !Интернет такое впечатление, что из прошлого

Купила приставку, вроде всё было нормально. Потом пришло время оплаты. Оплатила на забаве, с карты снялось 700 руб, а через девять дней опять просит оплатить, т.к. почему то, подписка закончилась. Вот не знаю, обратно возьмут или выбросить...

Ростелеком являясь монополистом в сельской местности, районный центр рп Таврическое Омской области (50 км от г. Омск) просто плюет на своих клиентов, совершенно не в даваясь в их потребности и желания, качество предоставляемой услуги просто ужасающее, интернет отключается периодически о подключении дополнительный опции или пакетов услуг речи и не идет, Люди ждут подключения к телефонной сети ГОДАМИ!!! А тем кто подключился вместо качественного интернета приходят заоблачно высокие платежные требования, которые совершенно непрозрачны на вопросы потребителя в абонентском отделе сотрудники просто не могут ответить... Центр рп Таврическое весь перетянут оптиковолоконной сетью, но на стоит приблизиться к окраине поселка, как тут же оператор просто разводит руками и отвечая на вопрос потребителя говорит НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ и за ЭТО еще берет ДОПОЛНИТЕЛЬНО плату!

заверено 25 мб а на самом деле еле 5 мб набирает и то часто теряются пакеты

Живу в Ярославской области. Подключить можно только ростелеком, НО...уже больше трех лет жду когда появятся свободные места. Это в наше то время! Неужели у ростелекома нет средств поставить расширители( или как там оно называется) для подключения новых абонентов? Дело в том, что и мобильная связь у нас не на высоте и остается только это. Я постоянно звоню, но слышу один и тот же ответ--мест нет, ждите. Нищета вы там что ли совсем?

29 апреля пропал интернет и цифровое телевидение. Обратилась в службу поддержки, выслушали и обещали устранить. 30 апреля пришлось обращаться вновь, так как мастера не дождалась. Оказалось что он работает по заявке в течении трех рабочих дней. Обещали устранить та как 1-3 мая праздничные дни., соответственно никто не приехал. С 29 апреля без интернета и телевидения!!!! И еще неизвестно сколько! Пока не подключила цифровое, хоть могла телевизор смотреть. Теперь и этой возможности нет!!! Уже жалею, что подключилась. А еще и месяца нет.

Все врут и ростелеком не исключение связь дерьмо интернет дерьмо платишь деньги за одно говорят хотите лучше платите больше платишь больше находят другие отмазки типа самая тупая перегруз линии ЭТО ПРОСТО ОЧЕРЕДНАЯ ЛОХОТРОНОВСКАЯ СЕТЬ типа вы главное платите а мы за ваши деньги вам мозг вынесем и к себе на полку поставим!!!

По тарифу скорость 100/100 мбит/сек + цифровое ТВ. А на деле не выше 30-40 и пинг зашкаливает... Смысл брать их супер тарифы, когда заявленная скорость даже на половину не соответствует реальной. Лет 5 пользовался их услугами, но сейчас уже перебор, накипело, буду менять.