Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13382 отзыва

Фигня))

Пользуюсь ростелеком более полугода, раньше не контролировал приходили счета оплачивал. Потом задумался откуда такие суммы, и выяснил, что происходят лишнии начисления(проверяйте).Пример подключился к услуге инет+тв=570р, итоговая сумма инет 577+ тв 260.Неоднократно звонил им, ростелеком извинялся, возвращал, но в следующем месяце та же история. Не провайдер а шаражкина контора, за ними нужен четкий контроль! Если есть возможность подключиться к другому провайдеру, обходите стороной данного "шуллера"
Решил отказаться от их услуг, на что опреатор ответил, что нужно ехать в офис для расторжения договра, иначе они передадут дело третьим лицам, ахаха угроза наяву.
Для ростелекома:передам дело в суд за "воровство"

наглость

как так получаетси? перестал пользоваться, присылают счёт за 5 месяцев.
платил исправно за этот 3.14-здц. оказываетси я не написал заяву на отключение!
если не пользуюсь квартирой плачу по счётчикам! меня НЕТ счётчики не НЕСЧИТАЮТ! РОСТЕЛЕКОМ и МТС ГАВНО!!!!!!
заплатить придётси, чтоб не налететь на очередную глупость!

Ужас!!!!! Никогда не обращайтесь!!!

Раскажу вам свое общение с компанией. Ростелеком. Пришли агенты описали что скорость до 200 Мбит и телевидение по вай фай. Стали подключать проверил программой спид скан ( бесплатно)скорость 8 иногда 9 Мбит. Написал в договоре что отказываюсь от подключения. Снимает молодой человек всё и уходит. Прошёл месяц приходит счёт о задолжности на 1000. Звоню в техподдержку там говорят вы подключены. Вот эпопея продолжается пойду в прокуратуру писать заяву. Вот как то так. Думайте сами связыватся вам или нет.

Наглость и безответственность

Два месяца назад, проводя ремонт в квартире, приостановила предоставление услуг (интернет, ТВ, телефон). Затем, по окончании ремонта, написала заявление с 1 ноября о восстановлении предоставления услуг и проведения кабеля ТВ, интеренет и телефонии в квартире (заявки сделала заранее, до 1 ноября). Итог: предоставление услуг восстановили, а кабель так и не провели. Абонентку начисляют, пользоваться услугами не могу. 11 дней(!!!) я терпеливо жду - оставляю в офисе письменные претензии, заявки на обратную связь на горячую линию. Телефоны офиса узнать невозможно - это тайна, покрытая мраком - приходится отпрашиваться с работы и ехать в офис. Кроме отговорок :"Ваша претензия у начальства, с Вами сегодня свяжутся (ответ горячей линии)" и "Я лично по Вашему вопросу перезвоню сегодня" (ответ сотрудника в офисе) никаких продвижений в решении вопроса нет, заявка монтерам не передана, никто мне проводить кабель не собирается. Сегодня утром в офисе получила очередное заверение о звонке и опять тишина. Завтра пойду расторгать договор.

ужасные

Люди не подключайте услуги итнерактивного тв в этой компании.тв рябит клеточки, связь часто падает, с роутерами подстава, договор не расторгнешь,т.к. ставят галочку не аренда а рассрочка на 36 месяцев!!!это обманщики. я им пишу вот это каждый месяц:
обращаюсь в очередной раз!!!!! перерасчет вы мне не сделали(брали не честно за 2 услуги одновременно) с тарифами обманули! анализ перерасчетов не высылаете!!! квитанции тоже не шлете, чтобы мы не мучили, а просто звоните и требуете оплатить долг!!!!
Пытаясь скинуть разговор на старшего оператора( который мнимый и трубку не возьмет никогда-вы так уходите от ответа и ответственности, ожидая что мы устанем и просто оплатим вам!!!суммы которые вы не верно расчитываете.
При требовании анализа перерасчета, вы рекомендуете смотреть все в личном кабинете) который, не работает,а просто выкидывает, сообщая, что этот е-майл уже существует), пытаешься через мобильный, просит код.ждешь пол дня код, затем он присылается поздно, и он уже не верен))) а когда вдруг получится зарегистрироваться, вводишь лиц.счет, и сообщают)) что этот счет привязан к другому номеру и тд и тп. Хотя раньше у меня был личный кабинет, и я даже оплачивала услуги там.
Еще раз требую выслать мне отчет о перерасчете!!
звонила ваша сотрудница в октябре после моей жалобы вам и на сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций, и сообщила что на моем счете минус 382 рубля и извинилась. а вы снова долг 2500 руб присылаете через оператора.

к сожалению у меня нет выбора иначе Я БЫ НЕМЕДЛЕННО СМЕНИЛ ПРОВАЙДЕРА

Такое ощущение что в компании никто не хочет или не умеет работать вообще. Ужасное качество интернет соединения, решать проблемы они не умеют так как между отделами нет взаимодействия (отдел по работе с клиентами знает про существование отдела технической поддержки и всё… только про существование.
Ни номера, ни к кому обратится не могут подсказать) но сегодня был просто выдающийся звонок, девушка спрашивала про то когда мне было бы удобно погасить задолженность, хотя я уже больше суток назад это сделал и пользуюсь услугами. То есть сотрудники настолько оборзели что могут несколько раз просить плату за одну услугу… прискорбно… к сожалению у меня нет выбора иначе Я БЫ НЕМЕДЛЕННО СМЕНИЛ ПРОВАЙДЕРА

Недостатки

— неорганизованные сотрудники
— отсутствие взаимодействия между отделами
— очень высокая стоимость услуг для сельской местности (недавно было 1299р в месяц за 4 Мбита, теперь лучше, но всё же порядка 1000р за 20Мбит)
— заявленная скорость не соответствует действительной (вместо заявленных 20Мбит/с всего 8-9Мбит/с).
— очень частые отключения, но деньги приходится платить всё те же
— очень некультурные установщики оборудования (последний раз выдали «- А, так это вы тот скандальный клиент… были бы мы в городе, я бы давно вам в глаз дал…»)

Как работает ростелеком

Работа операторов с клиентоми отвратительная хуже не куда

Взыскание не существующего долга.

В течении 8 лет я исправно платил почти 800 р в месяц, +1500 за установку линии и модема АДСЛ.
Спустя полтора года после полного расторжения договора по причине не качественных услуг(мой дом в самом центре С-Петербурга так и обслуживался по телефонной линии ADSL -"способом") мне начинают звонить компании взыскивающие долг, 740 рублей (далее внимательно!) который мне якобы вернули на мой счет, после полного закрытия договора в офисе Ростелекома. Т.е телефон мне выключили, но вернули по утверждениям оператора компенсацию (на счет выключенного номера!) и теперь я по их мнение должен её вернуть.
Теперь мне названивают компании взыскивающие этот смешной долг, ну а я имея на руках документы о расторжении услуг и даже подарочный сертификат на два месяца бесплатного обслуживания от Ростелекома жду повестки в суд, с нетерпением, и очень заинтересованным знакомым Адвокатом.

Ни о чем.

Блин очередной раз хочу высказать своё ФИ, по работе ростелекома, не могу понять чего им ещё надо, для обеспечения нормальной работы «теликов». Уже который раз, не имея задолженостей по платежам этой конторе, при обращении к ним по качеству (невозможности смотреть никакие программы,ни на одном канале) получаю ответ, что на линии неисправности, и в связи с увеличением нагрузки в вечернее время (днём всё было ок) ухудшается качество воспроизведения изображения!!! Ну кому это льют на уши, это же не трафик в инете, а оптоволокно….
Если не хватает мощности передающих усилителей так делайте, меняйте.за такое «бабло» которое вы «дерёте» с людей!!!

Навязывание услуг

Сегодня получил счет и с удивлением обнаружил, что мне подключили IpТв. Подключен якобы 17 октября за 32 руб. Я лично не чего не подключал, у меня скорость интернета 3 Мбита всего. Врядли что можно смотреть на такой скорости. Позвонил в поддержку мне сказали, чтобы отключить нужно приехать в офис с паспортом. Я инвалид 1 группы мне чтобы доехать до офиса нужно на такси потратить 700 руб и еще просить кого то помочь из коляски в такси и обратно. Обнаглели вы сволочи. Я не чего не подключал и платить за ваши косяки не буду!!!

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Газелькин

Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный ...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Ostrovok.ru

Avevo prenotato l'hotel Ahome a Mosca e quando ho fatto il check in mi hanno detto che non accettano stranieri. Lo staff mi ha cancellato la prenotazione senza ...

Экспертное мнение

Эти опросы действительно вызывает уважение к Экспертному мнение-всё грамотно расписано-отвечать нужно честно=не увиливать!

NOTTO

Использую мойщика везде). Держится хорошо, не буксует. После него разводов не остается, а если салфетки чистые, то результат получается еще намного лучше. Еще о...

QB Finance (КьюБи Финанс)

Вернула билеты по болезни со справкой. Ни какого ответа, телефона нет, по электронной почте отвечает только бот. Даже бронь снимала сама, и то после того как по...

Семавик

Долго не могла похудеть, хотя и питалась нормально, и спортом занималась. Пошла к эндокринологу, сдала анализы, оказалась инсулинорезистентность. Врач сказала, ...

ЖК Зилант Премьер

Архитектура выглядит необычно, не как типичная панелька. Конечно до метро пока идти прилично, но когда откроют станцию, это будет вообще другой уровень комфорта...

Кетопрофен-ЛОР

Заболело горло, ни глотать, ни говорить нормально не мог. В аптеке фармацевт посоветовала кетопрофен-лор. Я в лекарствах не разбираюсь, поэтому доверился. Инстр...