Ростелеком — отзывы

Добрый вечер.10.12.23 г.,после обеда,пропал интернет и телевидение, т.к. это было воскресенье, я обращаться никуда не стал. На следующий день,я позвонил на горячую линию, где мне пояснили,что произошли тех.неполадки и ведутся работы, ситуцию скоро исправим.Так я звонил до сегоднешнего дня, т.е. до 13.12.23 ответы были аннологичные прошлым,работаем и устраняем проблемы.13.12.23 года я подал заявку на горячую линию компании о расторжении договора, со мной сразу связались вечером и предложили услуги специалиста по ремонту только 19.12.23 г.Сотрудники CALL ЦЕНТРА, на горячей линии внятных ответов на мои вопросы пояснить не могут их компетенция вызывает сомнения причем всех(а разговаривал за эти со многими).Клиентами РОСТЕЛЕКОМ,не дорожит,плюс качество связи оставляет желать лучшего.Вообщем можно было написать другими выражениями,написал бы и самое интересное за это никто отвечать не будет.Вообщем компания .....но.Спасибо

Мастер просто не пришел на подключение, мы отпрасились с работы ждали полдня. Оператор внятного ответа не дал по этому поводу. Ужасно, отвратительно.

У меня был оплаченный пакет услуг, который без предупреждения, в одностороннем порядке аннулировали, деньги оплаченные не в счет, тариф разбили на отдельно интернет и сотовую связь, списали за связь повторно, а на втором номере стали начислять поминутную оплату. Беспредел, как в 90-х!!!

Полгода назад оставил заявку на ремонт домашнего телефона. До сих пор даже не подумали что то сделать. Только автомат на сайте отвечает, что работы ведуться.

С ноября месяца пытаемся подключить интернет и кабельное. Оборудование есть, провода даже протянуты. Только надо подключить и всё. Но видимо выход один-искать другую компанию. Заявка была создана 11.11 , сказали 16 придет мастер, но тот заболел, перенесли на следующий день-ни кого. Дозвонились, предложили на 18,ну хорошо. И опять ни кого. Заявку сняли почему-то. Мы подали снова. Но всё продолжается. Только звонят через день и спрашивают, есть ли продвижение, как качество обслуживания и тд... Просто издевательство!!!!!

Подключил интернет, wink и связь. Связь заикается интернет тормозит(потери пакетов) Wink - это просто нечто реклама на рекламу

Никогда в жизни не подключайтесь к этому оператору. В любой момент может пропасть интернет.Наихудший выбор

Живу в Казани. В наших домах нет больше конкурентов у Ростелекома. Поэтому пере подключить другой интернет не получится. Интернет соединение просто на самом низком уровне. Я работаю из дома и поэтому мне нужен хороший и стабильный интернет. В первый раз когда столкнулась с проблемой обратилась сразу на горячую линию , где мне сказали что не знают в чем причина перебоев и ничем мне помочь не могут. К слову у меня интернет и в целом вся приставка просто отключалась и включалась сама. Подключение к девайсам - от телефона до ноутбука просто ужасное. Интернет просто сам собой перестает работать. Поменяла роутер, теперь подключение к ноутбуку более менее стабильное, но с телефона все так же вылетает, приходится пере подключаться.
Но на этом не все , сегодня меня просто поразил ответ технической службы Ростелекома. Я хотела подключить тариф с более высоким интернетом , в целом 500мбит мне было достаточно. Но они сказали что нет технической возможности подключить меня к нему. Интересно почему же меня тогда не уведомили заранее об этом ?! И как это вообще нет возможности?! Где же ваша клиентоориентированность ?! Я вообще то собралась тариф повысить и соответственно заплатить деньги?!
А для подключения высокого тарифа я оставляла заявку на сайте в личном кабинете. Ждала звонка от оператора. Дождалась. На что он мне просто сказал , что оказывается, нужно самой позвонить и подключиться к тарифу. Ждала сутки звонка. А в общем где то примерно неделю ждала пере подключения к новому тарифу. Если б я так с клиентами поступала меня б незамедлительно уволили к чертям.

Благодарю Ростелеком за потерянное время , за отвратительный интерне , а уж про тв я вообще молчу( там просто уже волосы дыбом встают когда о нем вспоминаю)
В общем итог: если бы была возможность незамедлительно бы отказалась от этого провайдера, но увы. Работаем пока с тем что есть.
Не подключайте этого оператора , если хотите сберечь нервы!

Вчера обратилась в техподдержку за помощью в настройке модема (заявка 319869142 ). Хочу выразить благодарность специалисту:
За помощь в решении ситуации,
За умение работы с клиентом,,
За неравнодушное отношение к своему делу и старание помочь.
Респект и большое спасибо!

Живу в Кирове в частном доме, который год отказываются подключать интернет, хотя на против заведена оптика. Всё нет технической возможности, хотя даже в деревнях подключают частные дома. 21 век а компания зажр....сь.