Ростелеком — отзывы

1.10.23 г. отключили Мультирум 2ТВ, которого у меня не было, а в счете опять стоит сумма. В этом месяце должна платить 1010,с учетом переплаты 40 рб в октябре, а счет дали на ноябрь 1090. на горячей линии спрашиваю, кто подключил эту услугу платную? Там отвечают, что только с моего согласия, запись есть,говорю, проверьте. Я всегда говорю, не предлагайте мне платные услуги, я живу одна, Смотрю, то одна подключена, то другая. Сначала Родительский контроль 18.09, потом Мультирум 2 ТВ- 19.09 . Я устала звонить на горячую линию и ждать по полчаса.В этом месяце я должна заплатить 1010,так на горячей линии сказали,т.к. была переплата в сентябре 40 руб. А счет пришел 1090 руб и опять Мультирум 2 ТВ указан Разберитесь вы или придется отказываться от Ростелекома, наглять стали.Прослушайте записи, посмотрите по своему оборудованию, есть ли у меня приставка вторая? Прошу дать ответ на почту можно [email protected] или на адрес Коми Ухта ул.Чибьюская д.7 кв 108 Толкачева Т.Г. тел 89505685943

Ужасная клиентоориентированность!
20.11.2023 перестал работать интернет, написала в поддержку, отвечали очееень долго, проблему не решили!!
21.11.2023 позвонил оператор, сказала придет специалист с 13:30-15:30, прождала пол дня, в итоге никто так и не пришел! Позвонила в Ростелеком, никто не ответил, снова написала в поддержку, так же никто не ответил и не отвечает! Мало того что скорость интернета ужасная и оптоволокно проводить отказываются, так вообще перестал работать интернет! За что плачу не понятно! Скорости никакой, клиентоориентированности тоже!!!

Даже одной звезды не достойны!!!! Никакой клиентоориентированности нету , просто звонишь по горячей линии принимают заявку и делают что попало. Просила отключить интернет по старому адресу они отключили по новому пол месяца ждала пока подключат, так еще и рассрочку со мной расторгли за роутер и выставили полную стоимость , я подала заявку , что бы восстановили так 1, 5 месяца сердешные рассматривают все рассмотреть не могут .

Проплачивала обслуживание - домашний интернет, телевидение и телефон. Каждый месяц все вовремя и в полном объеме, есть все платежки. В итоге, когда подала заявку на отключение нарисовался долг в размере одного месяца обслуживания. На мой вопрос откуда долг, оператор талдычит что за должность. Подала заявку о несогласии, не знаю, будет ли толк . Вот такой попадос с этим Ростелекомом.

В течении полутора суток жду звонка с тех.службы,что бы устранить ошибку вещания. Никто на отвечает,неполадки не устраняют.Один ответ ждите звонка в ближайшее время.Когда оно наступит,это время?!!!!

г а не организация. просто нет слов.у мамы на кпд сосед самовольно подключился к телефонной линии.а ростелекому которому мама платит каждый месяц все равно.на республике сказали у нас ремонт. по телефону ихнему звонил 4 раза по 30 минут.бесполезно .
35-96-63 сидорова л.с.

Сегодня пытался дозвониться оператору, роботизированная м р а з ь сказала ждать 8 минут и потом 40 минут повторяла, что ожидать 8 минут, трубку так и не взяли!!! Сегодня пойду в полицию, за не законную рекламу!!! Каждую неделю в грубой форме требую удалить мой номер из базы, им плевать на людей, все равно звонят!!!!

Не могу дозвонится оператору уже 30 минут, тупо не берут трубку, обслуживание клиентов на нуле интернет тупит постоянно и они не как не могут решить вопрос

Мало того, что в чате не могут вовремя отвечать (по 2 часа отвечают на простые вопросы), так ещё и операторы по звонку не могут нормально отвечать на вопросы, +пытаются игнорировать вопрос, уворачиваться и завершить звонок. Не имеют навыков делового общения с клиентами (банально не могут проявить уважение).

Скажу сразу что не советую ростелеком ни в каком виде ни кому, это супер мега пупер тупизм, вопросы вообще никак не решаются,до операторов дозвониться это пол часа и великая удача,потом понеслась переведу на другого оператора,и когда три четыре оператора сменилось уже сам бросаешь трубку т.к нет времени больше ждать ответа на вопрос. По факту, заказал сим карту, получил почтой, активировал оплатил обон.плату 300р, начал пользоваться на второй день сим заблокировали нарисовали долг 514.02р, множество операторов говорили произошёл сбой в программе оплатите этот долг и всё заработает, а деньги вам вернем позже, т.к мне связь нужна я оплатил, но связь не вернулась, опять множество операторов и времени потрачено и мне последоий говорит оплатите еще 300р и заработает, вы там чего курите? Два дня пользуюсь вашей связью с обон.платой в 300р, а уже должен 1114.02р.отказался от этого супер оператора ростелекома написал на почту о расторжение, фото паспорта скан реквизитов банка для возврата денежных средств, почта тоже отвечает до семи дней в нашем веке.чтоб вернуть деньги им надо заявление, сканы паспорта, выписка из банка откуда оплачивал выданная в баке? Реквизиты выданные в банке, вы больные, кридиты уже давно выдают по фотографиям документов, с вами вооще не найти общий язык, с интернетом я уверен тоже самое и это я еще ни всю мысль высказал,красный крест вам, ни я ни мои близки, знакомые никогда общих дел.