Ростелеком — отзывы

Попыталась отключить телетрансляцию. Позвонила 4 июля, мне вежливо сообщили, что свяжутся в течении 5 дней. К исходу 6го дня позвонила, объяснили, что имеется ввиду 5 рабочих дней. Далее звонила многократно, каждый раз обещали что свяжутся в ближайшие 1-2 дня (либо в ближайшее время). Отправила претензию по эл.почте, ответили, что необходимо отправить заявление с приложением копии док-тов в чат компании. Отправила. Дальше общаюсь бесконечно с ботом (это как разговор слепого с глухим). Пообещал перевести на оператора, дальше полчаса ожидания у монитора и все по новой.

С таким отвратительным отношением к клиентам, как в данной компании я ещё не сталкивался. Несколько месяцев не пользовался интернетом. Однако каково было моё удивление когда пришёл счёт с оплатой пени.

Обслуживание стало ужасное. На прямой линии отвечают заученными фразами.
НА ваш вопрос нет ответа
Примите извенения, только мне они зачем, мне нужен интернет
С ВАМИ свяжется специалист,
Назначают время ремонтных работ, но опять что то идёт не так, нет ни специалиста, ни звонка от него, а отгул на работе взят. Моему возмущению нет предела. Безответственно так относятся к своим клиентам!!

Говарили второй месяц в падорок пользования услугой Росстелекома в первый месяц вычитали 620 рублей,второй месяц также 620 в итоге вопрос а где просмотр второго месяца бесплатно.Как хотят таки дурят население одни только красивые рекламы обмана денежнего мешка,Не верьте Росстелекому сдесь сплошной обман

Никогда не думала что придется писать негативный отзыв, но тут просто "накипело". Не могу расторгнуть договор с этой организацией 2-месяц. 24.06.2023 обратилась в службу поддержки с просьбой расторгнуть договорные отношения. На момент подачи обращения задолженности перед Ростелекомом не было, оборудование находится у меня в собственности. Т. Е. Препятствий для расторжения не было. После подачи обращения мне предложили подождать 72 часа и со мной свяжется специалист по расторжению. Через 72 часа со мной никто не вышел на связь и я вновь напомнила о себе, после чего начались прозвоны "робота".... Нажмите 1, нажмите 2... И т.п. В личном кабинете происходит тоже самое, обещания связаться через 72 часа. После того как Ростелеком начислил абонентскую плату еще за месяц я написала жалобу в Ростехнадзор, однако и эта служба дала лишь отписку уведомив меня о том когда были мои обращения, и через сколько мне ответил Ростелеком, однако никто не учел что связывались не сотрудники а роботы Ростелеком,хотя в жалобе я сделала на этом акцент. После подачи жалобы со мной связался мужчина, представившись сотрудником юридической службы Ростелеком с предложением расторгнуть в телефонном режиме договор и для этого я должна назвать свои паспортные данные в режиме диалога. При этом сам сотрудник звонил из другого региона и почему то оператор связи был МТС. На предложение представителя Ростелеком я ответила что по телефону называть паспортные данные не буду, а вот в личный кабинет я могу отправить фото паспорта, молодой человек ответил что делать этого не нужно и если я не желаю озвучить паспортные данные значит они дают ответ о том что я отказываюсь от расторжения договора. На данный момент я продолжаю оставлять обращения и жалобы роботам, тратить время и нервы, а Ростелеком начислять абонентскую плату. Так что 100 раз подумайте прежде чем связываться с этой организацией!

Добрый день!
Оставила заявку на подключение услуг 31.07.2023, мне позвонили и согласовали дату 01.08.2023 и все рассказали. Итог - 01.08.2023 в обед мне позвонили и сказали, что я указала не корректный адрес подключения и обвинили меня в этом, только в отличии от них, я знаю свой адрес и где я живу, и указала данные корректно. Вывод - обслуживание плохое, невнимательность сотрудников, ужасный подход к вопросу, и конечно же никто не признал свою ошибку, а только начали обвинять и предлагать время, которое мне не удобно. Я сделала вывод, что сотрудники не ищут клиентов для подключения услуг. Им это не надо.

Ужасное обслуживание в ростелекоме, к качеству тв и интернету нет нареканий, пользуемся уже много лет, но отношение к постоянным клиентам просто ужасное!!! Оставили заявку на замену проводного тв оборудования на безпроводную приставку "wink", в течении недели сотрудники озвучивали разную стоимость оборудования, никак не могли разобраться сколько же стоит данная приставка ( "бесплатно", "около 8000р", "5600 р", "5400р", "7600 р", " бесплатно" это ответы от сотрудников в течении недели). В итоге, после недели нервотрепки, сотрудники ростелекома наконец то определились со стоимостью " 5600р при единовременном выкупе, или 7600р при условии рассрочки на 24 месяца". Хорошо что разобрались, мы подтвердили согласие на выезд мастера 28.07.23, оператор обещала перезвонить, сообщить о точном визите, звонка не дождались, перезвонила 31.07.23 сама напрямую мастеру, он озвучил дату установки 2.08.23. Наступила долгожданная дата и вуаля, получаю смс от ростелекома, что с 01.08.23 стоимость оборудования 7600р при единовременном выкупе приставки, и 10320 с расрочкой на 24 месяца.... Получается, что из-за проволочек внутри компании мы сейчас должны установить по более дорогой цене оборудование? И дело не в этих копейках, а дело принципа... Полнейшее разочаровние когда тебя обнадеживают и говорят "оборудование и установка бесплатно", а затем говорят "платно", причем сами не понимают что и сколько стоит...неоправданные надежды, упущенная выгода и т.д. Приношу извинения всем операторам первой линии за свои эмоции, но с таким абсурдом впервые столкнулась, полнейшее разочаровние!!!!

инет полное днище и больше сказат нечего! Все время лагает, простое видео на 360 разрешение долго грузит

Год назад я имела неосторожность связаться с компанией Ростелеком, выбора не было, в моём месте проживания Ростелеком монополисты. Да не в этом собственно дело! Решила я отказаться частично от услуг компании, за ненадобностью. Связалась с оператором моё заявление благополучно приняли, сказали что в течении 3х дней, всё решится. Проходит 3 дня ничего не происходит, звоню опять, сказали, что не дозвонились. Берут вторично заявление 3-5 дней на все процедуры. Жду. Ничего.. Звоню, сказали что не дозвонились, я объяснила, что отслеживала и принимала все входящие звонки и мне никто не звонил!!! Заявление приняли, сказали что с 08.07 отключат однозначно, но нужно будет всё равно заплатить за их услуги. ( поясняю что ничего не работает) счёт будет выставлен за эти несколько дней в августе. Сегодня мне приходит смс, что мне нужно заплатить 3267 рублей чтобы меня отключили, это за июль и август! В июле я уже не пользовалась услугами от слова совсем!! Короче, не рекомендую от слова совсем! Даже не связывайтесь господа хорошие!! Отвратительная организация!!! И просила ещё телефоны вышестоящих руководителей, никто ничего не знает!!!

Очень недовольна данной компанией! Невозможно связаться с региональным оператором для того, чтобы получить хоть какое-то объяснение по поводу отсутствия интернета!