Ростелеком — отзывы

В нашем прекрасном СПб переделали систему оплаты ЖКХ/Электроэнергия. Хитрый Ростелеком воспользовался случаем и накидал услуг пользователям (без соглашения/договора) и, вот так неожиданность, вы уже должны по 800рублей ежемесячно. А отключить как? А никак! Офисов то нету! Весь день провёл на телефоне и компе, пытаясь отключиться и отвязаться от этой гнилой, мерзкой конторы. И результат - ни че го. В нужный момент перебивается связь и все начинается с начала. Ростелеком - худшие. Никаких слов не хватит. Весь день выкинут на смарку.

Все нервы вымотали!Пытались подключить интернет у теле 2 фиг с маслом у вас заявка в рос телеком не можем подключить звоним на горячую линию рос телеком и ждём пол часа пока ответят .Они :у вас ничего нет ни какой заявки .И ТАК ДВА МЕСЯЦА !!!пид.....

При подключение Ростелеком, как везде приезжает специалист и все подключает. Но все самое интересное начинается когда Вы решили перейти на другого провайдера.
1 в Ростелеком не дозвониться
2 специалист не приезжает и не забирает оборудование и вы продолжаете платить аренду
3 спустя несколько недель вы все же дозвонились до оператора и он Вам обещает скинуть трек номер что бы вы его сдали на почту по трек номеру но номер вам не приходит
4 спустя еще пару недель Вы каким то чудом до них дозвонились и опять ждёте трек номер для сдачи оборудования на почту.
А время идет и аренда капает
В итоге спустя 3 месяца Мы все сдали по почте.
Для чего использовать такого неблагодарного провайдера.
Инет тупит оборудование не забирают Ваши деньги уходят не на что
Многими провайдерами пользовался и плохие и хорошие попадались но как Ростелеком я хуже не встречал
Прежде чем подключать Ростелеком подумайте нужен вам интернет без интернета и платить дальше за оборудование если решите сменить провайдера.

Добрый день! Проживаю на ул.Островского, линия у меня воз душка, и постоянные проблемы со связью. То интернет не работает, ремонтируют по пол года, то телефон! И на все есть оправдания: то линия намокла, то кабель украден, то мастеров нет. Со слов приходивших мастеров Вам надо воздушку менять но.Ну оплату берут регулярно! В данный момент опять ничего не работает Делайте выводы сами.

Ужасный обслуживающий сервис и компания!
Подали заявку по внешне не подключенным кабелям в Ростовский офис больше недели назад, звонили на горячую линию около 10 раз! каждый раз говорили, что сегодня специалист будет. За все две недели ни разу звонка специалиста не было!

С таким безответственным отношениям к клиентам, сталкиваемся впервые!
Толком никакой точной информации нет, каждый раз говорят одно и тоже, словно по сценарию, лапша на уши идёт!
По итогу без домашнего интернет сидим около двух недель, без понятия, когда будут? когда позвонят? когда приедут и починят…

Судя по отзывам, не одни мы сталкиваемся с такой ситуацией. На месте этой компании, стоит задуматься и принять меры по такому безграмотному отношению к работе, но однако, это никого не волнует.

Если жалоб много в таком количестве, стоит обращаться в более высшие органы и писать заявление в суд!

Дно пробито, но снизу постучали. Разрекламируемый до посинения Ростелеком издох как загнанная лошадь! Проблемы начались 9 июля 2023 года. На данный момент (14 августа 2023 года) интернета как не было, так и нет во всем СНТ «Плесково» поселение Михайлово - Ярцевское. Дача. Половина соседей сбежала к другим провайдерам. До операторов горячей линии можно дозвониться скрепя зубы, ИИ пытается решить проблему с нескрываемым упорством и постоянно возвращает в «основное меню». Операторы (понятия не имеют что происходит) и натужно повторяют с «потолка» взятую фразу : - оператор оставляет за собой право решить проблему от 14 до 30 дней. Нигде сие право не прописано! Как выяснилось на нашем участке Ростелекома нет аварийной бригады и починить нам повреждение просто некому! Но жадность Ростелекома поражает. При не оказанных надлежащим образом услугам организация требует оплатить счет! Вместо компенсации они вымогают оплату! Избегайте Ростелеком если вы хотите провести интернет за городом!

Ужасная компания, поменяли роутер ни чего не сказали сколько будет стоить, узнаете потом. В итоге выставили счёт 9800 на 2 года по 450 рублей. А старую забрали. То есть как сломается постоянно покупать роутер. Не рекомендую. Выплачу и сам уйду.
Плохой интернет.

Самовольно подключили в январе мне платную услугу Междугородние звонки и пол года взимают с меня ежемесячно порядка 40 рублей, с обращением на горячую линию еще в июле отключить услугу и вернуть деньги, сказали, что заявка принята, но в августе пришла детализация по счету, как платила, так и плачу за то, чем никогда не пользовалась и не подключала. Аферисты

Подключили без моего ведома платную опцию междугородние звонки, пол года удерживали с меня деньги за то, чем не пользовалась, теперь не могу отключить, вернее оператор сказал, что услуга отключена, но в детализации счета она есть деньги взимаются. Оставила претензию, чтобы деньги мои вернули в полном объеме

В связи с продажей недвижимости 09.08.23 решил уточнить информацию по расторжению договора, т.к. было оборудование в аренде, а офис в городе закрыли. В чате написал, что хочу расторгнуть договор с 31.08.23, ответив на несколько вопросов, которые мне задали в чате, разговор закончился. 10.08.23 мне отключили все услуги и прислали трек номер, что бы я отправил оборудование. В это же день бодаясь с роботами на тех поддержке, срывами звонков и десятками минут ожидания, кое как я добился, что бы приняли заявку на подключение услуг назад, и уверили, что в течении 2х суток все будет подключено. 48 ЧАСОВ, что бы нажать пару кнопочек на клавиатуре, думаю ладно, Ростелеком же…
Дальше больше, через примерно сутки, мне включили интернет, ура (но скорость 100Мб/с, вместо скорости в 150 Мб/с, оплаченая по тарифу), но не работала ТВ приставка, логин, указанный в договоре приставка принимать отказывалась, после очередных 6 звонков, в тех поддержку, слушая робота, рекламу, как сотрудники сбрасывали звонки и потратив 1,5 часа времени мне прислали логин и пароль, что тв приставку устроили. Казалось бы, проблема решена, но нет, тв каналы практически все не доступны для просмотра. Опять тех поддержка, по 10 раз объяснения ситуации и подтверждения личности, все что мне смогли сказать, что оставили комментарии к заявке от 10.08.23 и больше ничего сделать не могут. На момент 13.08.23 21:44 по МСК, вопрос так и не закрыт. Очень хочется услышать от руководства, как они в 2023 году смогли создать такую безтолковою систему управления, хуже просто быть не может, даже сбербанк переплюнули! По возможности обходите стороной Ростелеком, так же сталкивался с этой конторой, как юр. лицо, тоже расхлебывали неделю, но это другая история.
Л/с 836011248160