Ростелеком — отзывы

Сталкнулись с такой проблемой, отключение услуг в Ростелеком. В связи с переездом не пользовались услугами с февраля 2023 г. В службе поддержки принимали заявки сначала на блокировку, потом в мае пришел представитель по новому адресу проживания и сказал, появилась возможность оформить Вам переезд. Мастер так и не доехал до нас, уведомлений не приходило. После жалобы пришла отписка что нет возможности подключить нас по тех причинам. Видимо не выгодно нас подключать в рассрочку, а нужно купить сразу новое оборудование за 10т. Мы подаем заявку на отключение услуг, несколько раз. Все заявки не доводились до завершения, номер заявки не сообщали, уведомление на приходило. Тянули время и начисляли оплату из месяца в месяц. Пока дело не дошло до повышенного тона и прокуратуры. Только после этого сформировали заявку на отключение услуг и пустили в работу. И даже после сдачи оборудования по трек номеру умудрились начислить оплату!!! За что не понятно если оборудование сдано!!! Отвратительное отношение к клиентам, навязывание услуг, ответ сотрудников колл-центра не имеет ни какой силы. Вам ответили что приняли заявку например, положили трубку и забыли, а вы платите. Очень жаль что в таких крупных организациях такой бардак.

Повторюсь: компания - грубое слово не дает опубликовать. Имела ввиду слово, которое обозначает переваренную пищу, выходящую в виде коричневого содержимого

Скажу всем как бывший сотрудник и клиент, (работал в этом годюшнике аж 2007 года )про это жуткое сборище * издоболов под названием Ростелеком. Когда работаешь там тебе постоянно говорят, что плохой сотрудник, да из-за твоего отдела, у компании одни проблемы и убытки. Постоянно требует использовать своё авто, для нужд компании, при этом не компенсируют нормально бензин, а про амортизацию вообще забыли. Так же требует использовать свой личный мобильный телефон в рабочих целях. Проверками из Москвы замучили, для чего они х/з., одна показуха.
Как клиент не мог толком за полтора года пользования добиться нормальной работы интернета. И это на новой сети Ростелекома "пон". Заходил даже к коллегам , те смотрели в компьютер по удалёнке за работой оборудования и качеством сигнала и говорили, что проблемы нет , ты выдумываешь. Даже смешно стало, я говорю есть, а мне говорят нет.
Ну на том и порешил, чтоб пошёл это Ростелеком, далеко-далёко.

Просто невыносимая трата нервов, очень дорого, cкорость интернета плохая постоянно что-то отключается постоянно проблемы и так далее.

Еще был забавный случай, ко мне приехал сотрудник Ростелеком и начал говорить, что ничего не работает из-за меня. Просто начал на меня орать, хотя его задача просто молча починить и всё!

Ростелеком ворует без Конца
Ай молодца ай молодца
Руслан Низамиев
Поддался
Ростелекомовскому
Воровскому куражу
Суд заключил его
На два месяца
Под стражу
50 миллионов распилил
И все ему было мало
Зам ульяновского
Филиала
И Александра Варева
Стали приглашать
На допросы
По воровству накопились
Нескончаемые вопросы
10 сотрудников Ростелекома
Задержала ФСБ
А они не бе не ме
Хотя ущерба
Нанесли и уронов
На 788 миллионов
Владимир Кириенко
Всем в Ростелекоме
Заправляет
Властный папаша
Сергей Кириенко
Ему во всем помогает
Воруй сынок
Без конца воруй
Отмажим не психуй

Ростелеком ворует
Без конца
Ай молодца ай молодца
Руслан Низамиев
Поддался Ростелекомовскому
Воровскому куражу
Суд заключил его
На два месяца
Под стражу
50 миллионов распилил
И все ему было мало
Зам ульяновского Филиала
И Александра Варева
Стали приглашать
На допросы
По воровству накопились
Нескончаемые вопросы
10 сотрудников Ростелекома
Задержала ФСБ
А они не бе не ме
Хотя ущерба
Нанесли и уронов
На 788 миллионов
Владимир Кириенко
Всем в Ростелекоме
Заправляет
Властный папаша
Сергей Кириенко
Ему во всем помогает
Воруй сынок
Без конца воруй
Отмажим не психуй

невозможно получить ответ на свой вопрос, голосовой помощник ссылается на техподдержку, там никто не отвечает, сидишь слушаешь музыку по полчаса, ответа так и нет. если случится дозвониться до оператора, то оказывается вопрос не по их отделу, отправляют опять на линию техподдержки, и так по кругу, полная некомпетентность операторов, тупой голосовой помощник

Уважаемые люди , никогда не заключайте договор с этой компанией . Это только трата денег . Не выполняют свои обязанности по услугам и дальнейшем обслуживании . Всегда плохо работает связь и интернет из-за пофигизма этой организации . Куда смотрит начальства непонятно . Столбы валяются и провода , аварийная служба не приезжает уже в этом году оставила 3 заявки и молчание . В том году приезжали по поводу провода который валялся на земле и что вы думаете , конечно бригада не выполнила свою работу 🤬они привязали этот провод к ветке дерева . На данный момент валяется 4 столба и провод лежит на земле . Я намерена писать выше и даже скорее всего дойдёт до суда . Невозможно жить в таких условиях , когда может упас б стол на ребёнка .

Операторы не компетентные, ничего не могут толком объяснить. Они как попугаи твердят заученные фразы. Отказались от их услуг. Всё оборудование сдали, но платежи идут уже год. Оставляли обращение, ничего не поменялось, счёт выставляют.

Компетентность операторов ниже нуля. Один противоречит другому, обещают и не выполняют. Пытался увеличить скорость интернета и добавить каналы+фильмы через приложение wink.
28.06.23 Один говорит, добавим интернет скорость+wink, как только введете код, высланный вам, сразу в этот же день и абонентская плата будет взыматься как раньше в те же дни. (Навязывание доп. услуг и разговора на 36 минут). Код не пришел.
28.06.23 Звоню второй раз, спрашиваю, где код. Говорят код пришлем(настаиваю, что кода нет и не было, прошу чтобы во время разговора, я увидел присланный код по смс), через минут 10, код пришел(зарегистрировал телефон, ввел код)..... Ничего(когда спрашивали про мастера, говорю что не надо, потому как объяснили, если смарт тв, то просто ввести код и зарегистрироваться телефон). После этого появляется задолженность в виде абонентской платы, которую я оплатил 10 дней назад (опять потраченного времени 31 минута). Деньги списаны, я без интернета.
28.06.23 (14 минут)Звоню в третий раз, говорю, за что списали деньги, говорят, непонятно, сделаем заявку на возврат денежных средств(до 10 дней, в исключительных случаях до 30дней). Предлагают подключить обещанный платеж, подключаю(до 03.07), но ....... деньги возвращается, допустим до 10 дней, обещанный платеж на 5 дней. Интернет+wink не работают. Присылают код про интернет, ничего...... клиентоориентированность на нуле.
30.06.23 списание денежных средств за новый тариф!!!!! Тариф поменялся.
Звоню, говорят, заявка на возврат денежных средств на рассмотрении и списали аванс за новый тариф, но никто до этого ничего не говорил, заверяли, что оплата будет производиться, как обычно 20-го числа каждого месяца(18 минут разговора)
01.07.23 (21 минута, разговаривает жена). я понял, что заявка на рассмотрении о возврате денежных средств до 30 дней, за новый тариф оплатили сразу, хотя до этого уверяли, что тариф поменяется и платить мы будем, как обычно 20-го числа каждого месяца.
05.07.23 (11 минут) уточнил, что заявка на возврат денег на рассмотрении, подтвердили. К этому времени погасил обязательный платеж и взял новый.

Что в итоге:
Потраченного времени около 130 минут, за переключение тарифа.
Некомпетентность операторов
Стремление навязать услуги, но не решить проблему.
Тариф поменян, но платежи тройные за текущий месяц, на данный момент.

Думаю, менять оператора.