Ростелеком — отзывы

Ужаснее не бывает... Провайдер самый гов...ще. В начале декабря 2022 года позвонила, предупредила, что 26 декабря, я переезжаю по новому адресу. Они решили проверить техническую возможность на подключение по новому адресу. Я их попросила отключить услуги ростелекома, и что с января платить не буду. Оплатила за весь декабрь. Потом пришло смс, что не смогли дозвониться (а никто и не звонил), и технической возможности нет. Ежемесячно присылают, что у меня долг за их услуги, да ещё и с пеней. Интернетом и телевидением не пользуюсь. Но у меня есть камера в рассрочку. В марте мне позвонили, сказали, что все проверят (на тот момент долг нашлепали в 5 с лишним тысяч) и сделают перерасчет и вышлют смс с трек-номером для возврата оборудования. Смс до сих пор не пришло, а уже 11 июня. Перерасчет сделали в апреле, оплатила 21 апреля 3355 рублей. Ну думаю, все. Оплатила, буду ждать трек-номер. Ан нет. Сегодня звонок - у меня долг 2457+пеня 480 рублей. Захожу на сайт, переписываюсь в чате с одним специалистом, она все проверяет, через 25 минут подключается другой специалист, опять же все проверяет, далее через 20 минут подключается третий специалист...
В итоге мне сообщают, что у меня до сих пор подключены услуги интернета и телевидения, за которые нужно платить....
Ау, вы офонарели?
Оборудование отключено и лежит сложное в коробки с декабря. За что я должна платить?
Никому не советую связываться с Ростелекомом.
Подключают быстро, а вот отключиться невозможно.
Трек-номер в итоге прислали, вернуть оборудование нужно в течение 3 дней.
И долг сказали нужно оплатить.
Какой долг и за что????
Пойду в прокуратуру и в роспотребнадзор. По другому никак

Интернет постоянно пропадает и ужасная скорость если быстро то интернет пропал и я проиграл 49 тысяч рублей

Продам мать владельца ростеле кома за нормальный пинг
Продам мать владельца ростеле кома за нормальный пинг

Добрый день! Очень разочарована данным провайдером. Без ведома подключают платные услуги, подписки.
На днях вызвали мастера, чтобы заменить часть кабеля (питомец погрыз)
Когда делали заявку, оператор сказала, что диагностика будет стоить 990 руб. По стоимости работ мастер проинформирует на месте. Если будем согласны на ремонт - диагностика не оплачивается. Кстати, про 600 рублей за выезд специалиста, никто не сказал. ( На минуточку, такси стоит в разы дешевле)
По итогу приехал мастер и посчитал стоимость работ:
✓ замена оптического коннектора ( без стоимости коннектора) -1990 руб.
✓измерение оптического сигнала - 330 руб.
✓зачистка стриппером оптического кабеля - 420 руб.
+ 500 руб. стоимость кабеля.
+ 600 руб. выезд мастера
Мастер сказал,что ещё надо заплатить деньги за диагностику(990 руб. !) Он же ее провел....Пришлось звонить оператору, выяснили, что не надо.
Итог... Почти 4т. руб.
конечно... да...
Все же задумываюсь о смене провайдера..

Оценка работы -5 3 дня нет инета только заявки шлëпают а спеца так и нет пора обращаться в прокуратуру нарушение договора и бездействие

Два дня жду сотрудника!!!!!! Вчера оставила заявку на замену роутера и приставки, так как не работает. Сегодня уже 8 вечера и не сотрудника, не информации когда он будет. Бардак. Придётся уходить к другому провайдеру.

Ужасный оператор .8-ку не могут подсоединить к домашнему телефону уже 3 дня.Операторы каждый раз говарли что заявка отправлена, но заявка не была выполнена.

Ужасное обслуживания, мошенники , нет возможности расторгнуть договор! Пени начисляют , буду подавать в суд на данную компанию)

Весь 2023 год пытаюсь отключить телетрансляцию, две заявки было создано, а она до сих пор в квитанции! Не делают ничего и не хотят!

Служба поддержки это просто ужас. Сразу пошлют далеко и надолго. Вашу проблему никогда решать не будут. Просто если вы им надоели, бросят трубку