Ростелеком — отзывы

Много лет сотрудничал с Ростелеком, проблемы начались последние 5 лет. Компания начала просто игнорировать просьбы и занялась обманом клиентов. В Самаре трижды подключали мне опции которые я не заказывал. С переездом в Краснодар стало ещё хуже. В феврале 2023г отказался от услуг Ростелекома. Путём обмана, я считаю, до сих пор тянут из меня, ветерана-пенсионера, деньги любыми способами. Приставку ВИНК для ТВ специально не забирают и шлют мне каждый месяц оплату за её использование. Я сомневаюсь что руководство Ростелеком читает эти отзывы и принимает хоть какие-то меры. Ни кому не советую сотрудничать с этим провайдером.

Подключили пробный пакет WINK. Затем без предупреждения компания подключает дополнительный пакет. Это мы узнаем после получения квитанции. Хорошо - оплатили. Мы поняли что это нам не нужно. Попробовала отключить через личный кабинет, то ли у меня проблемы с пониманием, то ли это не возможно. Позвонила ... Вы неправильно назвали номер лицевого счета или имя владельца договора! ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ ОНИ ВЫДАЮТ ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ, А УСЛУГУ ОТКЛЮЧИТЬ ОНИ НЕ МОГУТ. У нас нет притензий к работе интернета, телефона. Но нам не нужен WINK.

Почему когда я играю в доту у меня ни с того ни сего пропадает интернет и катка вылетает играть так просто невозможно исправьте пж

6 августа 2023 сделала заявку 3153234822 на подключение к тв. После разговора с оператором заявка была принята на 10 августа с 9-11 часов. Я специально взяла выходной день, чтобы дождаться мастера! Мастер не пришел! Оказалось некорректно принята заявка!!! Пришлось повторно делать заявку ,но в этот раз оператор сказала что заявка будет платной и ближайшее время на ее выполнение - 17 августа.
Что за Бардак? Снова придется брать выходной и терять в зарплате из-за ваших ошибок и безответственности. Если бы я знала раньше, что Ростелеком так безответственно решает проблемы своих клиентов, ни за что бы не выбрала этого провайдера.

Это просто УЖАС! На столько не компетентны. К сожалению по нашему адресу Ростелеком единственный провайдер, договорились о подключении на определенное число и время, звонит оператор и ставит за 30 минут перед фактом, что подключение по этому адресу не возможно т.к. нет свободных портов, через неделю с ними созваниваюсь для уточнения возможности подключения, дают положительный ответ не смотря на то, что предыдущую ситуацию описала, они убеждаю, что все в порядке и снова утверждаем дату и время подключения, но происходит все тоже самое и по поводу решение проблем совместно даже не хотят слушать.

Люди Ростелеком этонатуральные мошенники в зак. оне . ОНи обманывают пенсионеров, наживаются за нашу мизерную пенсию. Я никак не могу отказаться от их услуг, по ихже заявке вернула оборудование я20.07.23, отключила симку, позвонила им и просила, умоляла расторгнуть договор, они обещали , но на следующий месяц снова выставили счет 658 руб, хотя я ничем не пользовалась и заявили, что онирредоставляют услугу а вы хоть и не пользуетесь все равно платите. НЕ говорят ни фамилию, ни адрес, ни руководителя , им невозможно отправить смс, а в личном кабинете никак не можно отказаться отуслуг, а по телефону обещают, но постоянно врут
Овсеенков Михаил Эдуардович как вам не стыдно, а еще Мер, депутат. Люди не вздумайте с ними связываться. МЕНЯ почти довели до суицида.

Словами не передать на сколько тут все низкого уровня, начиная от качества самих услуг, до техподдержки.
Техподдержка безграмотная, ничего не знают. Тупо перекидывают со специалиста на другого специалиста. Решения проблемы 0. Пустая трата времени, а времени уходит много, чтобы поговорить с живым специалистом нужно робота услушаться в усмерть мин 10 (при лучшем раскладе).
29.07.2023 произошел обрыв линии. Сегодня 09.08.2023. Интернета как небыло, так и нет, и никто не знает когда он заработает. Техподдержка кормит ежедневными обещаниями, что сегодня к 8 вечера все исправят - это все на каждодневной основе. По итогу к кабелю даже никто не приезжал чинить, как был обрыв так и есть.
У меня просто альтернативы ростелекому в селе нет.
Если у когото есть альтернатива в выборе, то выбирайте другого поставщика интрнета. Даже если у другого поставщика будут плохие отзывы и т.д., лучше выбрать его, нежели ростелеком, так как каким бы плохим поставщик небыл, он будет на порядок лучше чем ростелеком.

Предыстория. 26.07.23, моргнул свет, отключился интернет, потом авария у них произошла, интернета и телевидения не было на 5 улицах, аварию устранили, но раздачи интернета в доме нет. Заявку составили, инженер должен был приехать, 8.08.23( это ждать две недели) и вот наступает 8 августа, инженера нет, даже звонка не последовало от него, что он приехать не сможет или что то в этом духе. Всё звонки в Ростелеком , это один большой, кошмар, уже сил нет с ними разговаривать, и снова составили заявку , только уже на 15.08, это просто кошмар. При чем специалистам говорили, мы уезжаем в отпуск, и дома ни кого не будет. А они как будто нас не слышат. Ростелеком самый ужасный провайдер с каким мне приходилось сталкиваться. Настолько там все запущенно, даже специалисты, толком не чем помочь не могут, только перекидывают от одного к другому. Зато счет компания выставляет в срок и еще просят оплатить. Ужасная компания.

Самая отвратительная компания по связи. Не ведитесь на её предложения о качественных услугах. ИХ НЕТ. Договор никогда не расторгнут, будете вечно должны им.
Начисляют услуги вымышленные, скорости интерната нет никакой, после неоднократных заявок, что бы наладили связь и обеспечили скорость интернета согласно договора, нами принято решение о расторжении договора.
И тут начался полный дурдом:
Сначала я месяц расторгала договор, т.к специалисты на другом конце телефона единого номера 88001000800 безграмотные и делают всю, чтобы задолженность у потребителя осталась.
Самое плохое в этой компании, что убрали отделения связи, куда мог прийти клиент и написать заявление, в котором всё точно прописать и получить дату входящего заявления.
При обращении на единый номер специалисты Ростелеком формирую заявку как им вздумается. и при этом клиент не может проверить, что в заявке.
Так случилось и в моем случае, при расторжении договора 02.02.2023года на 09.08.2023 года оказывается за мной числится задолженность порядка 600 рублей. Полный беспредел.
На требование о предоставлении Официального соглашения о расторжении договора отвечают, что такого документа Ростелеком не выдает. Нарушение законов РФ.

Добрый вечер, я менеджер компании Билайн.
Увидел ваш негативный отклик о ростелеком.
Готов предложить максимально выгодные тарифы для вас!