Помогает бизнесу стать лучше
Обратился к оператору по вопросу оплаты по телефону. Ответила Светлана. Вопрос мой до неё не дошла. Просто бросила трубку!!! Ужасное обслуживание, лишний кабинет непонятный! Примите меры!!! Мой звонок был 20:06 03.08.2023. Накажите хамку!!!
Зависает часто. Раз в месяц прерывается. Мастера вовремя не приходят
.в июне почти 2 недели не было интернета, а плату содрали за весь период. Сегодня весь день ждала мастера. К вечеру прислали сообщение, что заявка выполнена. Хотя интернет так и не работает а мастера не было. Жуть, а не поставщик
Не рекомендую!!! Отстой!!! Дозвониться до оператора это жесть, сначала робот, потом переключения с одного оператора на другого, н кто только ничего разумительного не сообщил. Заявку которую оставляла для подключения , не выполнена в срок. И помимо этого создали лицевой счёт, это для того чтобы привязать клиента . Заявку аннулировать, а лицевой счёт исчезнет через 30 дней.Да это просто наглость со стороны Ростелекома!!!!
Самый ужасный провайдер из всех что существуют. До оператора не дозвониться, офисов нет, счета за услуги заоблачные. Отказаться от услуг компании и то невозможно...
Интернет очень медленный, очень часто сигнал интернета отсутствует, вызов технического испоавления проблемы решается плохо!
Попыталась отключить телетрансляцию. Позвонила 4 июля, мне вежливо сообщили, что свяжутся в течении 5 дней. К исходу 6го дня позвонила, объяснили, что имеется ввиду 5 рабочих дней. Далее звонила многократно, каждый раз обещали что свяжутся в ближайшие 1-2 дня (либо в ближайшее время). Отправила претензию по эл.почте, ответили, что необходимо отправить заявление с приложением копии док-тов в чат компании. Отправила. Дальше общаюсь бесконечно с ботом (это как разговор слепого с глухим). Пообещал перевести на оператора, дальше полчаса ожидания у монитора и все по новой.
С таким отвратительным отношением к клиентам, как в данной компании я ещё не сталкивался. Несколько месяцев не пользовался интернетом. Однако каково было моё удивление когда пришёл счёт с оплатой пени.
Обслуживание стало ужасное. На прямой линии отвечают заученными фразами.
НА ваш вопрос нет ответа
Примите извенения, только мне они зачем, мне нужен интернет
С ВАМИ свяжется специалист,
Назначают время ремонтных работ, но опять что то идёт не так, нет ни специалиста, ни звонка от него, а отгул на работе взят. Моему возмущению нет предела. Безответственно так относятся к своим клиентам!!
Говарили второй месяц в падорок пользования услугой Росстелекома в первый месяц вычитали 620 рублей,второй месяц также 620 в итоге вопрос а где просмотр второго месяца бесплатно.Как хотят таки дурят население одни только красивые рекламы обмана денежнего мешка,Не верьте Росстелекому сдесь сплошной обман
Никогда не думала что придется писать негативный отзыв, но тут просто "накипело". Не могу расторгнуть договор с этой организацией 2-месяц. 24.06.2023 обратилась в службу поддержки с просьбой расторгнуть договорные отношения. На момент подачи обращения задолженности перед Ростелекомом не было, оборудование находится у меня в собственности. Т. Е. Препятствий для расторжения не было. После подачи обращения мне предложили подождать 72 часа и со мной свяжется специалист по расторжению. Через 72 часа со мной никто не вышел на связь и я вновь напомнила о себе, после чего начались прозвоны "робота".... Нажмите 1, нажмите 2... И т.п. В личном кабинете происходит тоже самое, обещания связаться через 72 часа. После того как Ростелеком начислил абонентскую плату еще за месяц я написала жалобу в Ростехнадзор, однако и эта служба дала лишь отписку уведомив меня о том когда были мои обращения, и через сколько мне ответил Ростелеком, однако никто не учел что связывались не сотрудники а роботы Ростелеком,хотя в жалобе я сделала на этом акцент. После подачи жалобы со мной связался мужчина, представившись сотрудником юридической службы Ростелеком с предложением расторгнуть в телефонном режиме договор и для этого я должна назвать свои паспортные данные в режиме диалога. При этом сам сотрудник звонил из другого региона и почему то оператор связи был МТС. На предложение представителя Ростелеком я ответила что по телефону называть паспортные данные не буду, а вот в личный кабинет я могу отправить фото паспорта, молодой человек ответил что делать этого не нужно и если я не желаю озвучить паспортные данные значит они дают ответ о том что я отказываюсь от расторжения договора. На данный момент я продолжаю оставлять обращения и жалобы роботам, тратить время и нервы, а Ростелеком начислять абонентскую плату. Так что 100 раз подумайте прежде чем связываться с этой организацией!