Ростелеком — отзывы

Отвратительное отношение к клиентам. Была назначена заявка на перенос на определенный день и время, в назначенный день не приехали и даже не предупредили что не приедут. Самостоятельно перенесли заявку на другой день

Добрый день. Я являюсь вашим клиентом,к качеству услуг нет нареканий,но вот отдел телемаркетинга уже честно говоря достал. Мне поступает звонок с Домклик,я в надежде что мне звонят по моему объявлению,а тут ваши представители с вашими услугами. Очень неприятно когда вы ищете себе базу клиентов со всех сайтов без разрешения клиентов и организации на которой размещены объявления. Это уголовная и административная ответственность. Звонок так не первый раз поступает от вашей компании

Ужасная организация!Сын уволился 29 мая, а в пенсионном фонде нет данных о его увольнении,отчётность сдают как попало,по этой причине сын не может получить пенсию по потере кормильца уже 2 месяца. Вот и кидают с одного номера на другой,позвоните туда,сюда и толку ноль.А пенсионный фонд не может начислять пенсию, так как по отчётности он ещё работает у них.Сил нет больше!!

Ростелеком это обман...
звонили уговариволи пользовался услугоми, отправили специолиста с роутором, приехали не смогли подключить интернет -TV, оставили роутор ушли, то один то другой.
Звонил оператору, розеснил ситуацию и попросили забирать назад ихиний роутор. Нашел другого нормального провайдера. Несколько месяцов подраяд званил и говорил забирать ихний роутер - хлам, без ответов....
Спустя больше 6 месяца звонят и обявляют что им должны за оренду роутора, и кокие то ещё зодолжоности, том случи что не минуту не ползоволись, они сами не могли подключить. По мне просто хотят денги вымагать, а операторы просто получают денги и пливат- могут разбрасывать роутороми что потом денги вымогать, интересно руководство компании в курсе какие "Спецы" сотрудники собролис очернить репутацию компании(((

Если временно нет возможности пользоваться интернетом, так они делают блокировку, мало того, что 150 руб платить им надо, так ещё и лимит 180 дней, скорости нет, связь вечно плохая, у других провайдеров если не пользуешься, то и платить не надо!

Нет квалифицированных кадров в тех поддержке, при отсутствии интернета решение от них только одно" перезагрузите оборудование!!!!! " На большее они не способны!!!!! 4 дня не было интернета, ответ тот же!!!!!

Отключили интернет, приняли заявку, на следующий день пришли специалисты и диагностировали поломку на вышестоящем оборудовании, каждый день кормят завтракам и вот так уже 8 дней! Это не серьёзно! Оплата всегда вовремя, а вот на счёт устранения проблемы, туговаты на подъем. Будем искать другого провайдера, однозначно.

Пользовались услугами, платили больше объявлений суммы, расторгли договор без проблем, только через год позвонили и объявили что у нас задолженность, т.к мы не выполнили условия договора, о которых своевременно не предупредили, и подали в суд и взыскали сумму с начисленными пенями, больше ни ногой в эту контору.

Самого опыта и нет) Что у Вас за сервис, если Вы даже не задумываетесь о своих клиентах и не боитесь их потерять..
Значит было дело так, уже больше недели ожидали уже второй раз "сотрудника, который будет подключать интернет" с которым было назначено время, мало того, успевал также по телефону шутить, один сарказм в диалоге с ним, мол ключи от подъезда жкх потеряли, так и в течение недели не нашли и даже не предприняли решение данной проблемы. Так еще и на второй раз, когда предложили передвинуть день для подключения интернета обещанного смс или звонка не поступало, видимо положили болт, начинаешь звонить уточнять что да как, говорят "мы с Вами свяжемся, грубо говоря, когда найдем ключ, на что задается вопрос, и когда это будет, ожидаем появления ключа, которые были потеряны и Вы сами нам перенесли день подключения интернета, тк в прошлый раз тоже не получилось, и даже не оповещаете, что и в этот день никак не получится с Вашей стороны не сообщить и не урегулировать проблему. Просто нет слов, простите. Промежуток времени работ, которые Вы предоставляете в будние дни это самый поздний с 15 до 17/18 все мы прекрасно понимаем, что это время, когда все работают, 2 раза Вы нас просто опрокинули. Я бы ничего не сказала, но Вы даже не сообщаете о своих решениях, работаете по скрипту. НО от Вас обратной связи не дождешься, с Вашей стороны был допущен большой, что Вы не предупреждаете ни о своих действиях в решении проблемы, также и ни о бездействии. Отказываемся от Вашего Ростелеком.
По сути я всех могу понять, и мало кто виноват в этой заварухе, работайте над системой работы, прорабатывайте обратную связь клиентам и не теряйте ключи (или вовремя решайте вопрос)

Ужасная контора, на связь не выходят , ожидание оператора 30 мин, и перенаправляют , капец -кабала, заморозили счёт на время отпуска насчитывают в минус , обратной связи нет никакой , офисов нет звоните по телефону