Ростелеком — отзывы

В декабре 2021 года закрыла договор с компанией Ростелеком. В сентябре 2022 года получила смс оповещение от Ростелекома, что у меня имеется задолженность и ее необходимо погасить иначе средства будут удержаны в судебном порядке (спустя 9 месяцев с момента расторжения договора, компания вспомнила о задолженности!). Я оплатила эту задолженность!!!!
И в этом году уже по отработанной схеме компания опять вспоминает о неоплаченной задолженности: сентябрь 2023г года Ростелеком передает мою задолженность и суд и с моего счета деньги удерживаются повторно!!!!! Как ведется бухгалтерский учет в этой компании сплошная загадка! Сверка оплат по лицевым счетам клиентов - о таком видимо не знают в Ростелекоме. В следующем году вероятно мне тоже придется оплатить уже оплаченную задолженность, не смотря на то что услугами Ростелекома я не пользуюсь уже два года!!!!!! Сервис компании просто на высоте!!!! Прошу разобраться в текущей ситуации как можно скорее и вернуть мне мои денежные средства повторно удержанные, иначе жалоба будет направлена в соответствующие инстанции.

2 месяца бьюсь о восстановлении линии на ул. Островского в г. Ногинск М.О., в ответ слышу! У Вас сперли кабель- 90 вернулись, по телефону поясняют в тех.поддержке это Вам надо к кабельщикам обращаться, т.е. что Вы к нам звоните. Проще говоря за год телефон и интернет работал 1 или 2 месяца. Такого раньше не было, делать вообще ничего не хотят!

Поменяли 3 камеры наружнего наблюдения каждый раз новый сотрудник хаит другого за установку , когда поставили 3 камеру вроде долго работала ну вот опять отключилась устал уже звонить выеснять вызывать помойму это не когда незакончиться желею о выборе.

Ужасный сервис, операторы нервные, будто не за деньги работают, ведут себя нагло. Сегодня пообщалась с одним оператором, имя не запомнила
и больше нет желания связываться с такой компанией. Ведут себя так будто больше нет у них конкурентов. Неужели их не учат, как общаться с клиентами. Вторая оператор была более уважительная и решила все вопросы, но тем не менее первая оставила осадок и эту компанию я не рекомендую, ведь все вопросы они решают через этих нервных женщин. Вообще впервые встречаю такое отношение, ведь часто приходится обращаться и в другие компании, но чтоб так отвечали это просто ужас.

Никакой клиенториентированности! Персонала нет!!! А тот, что есть неадекват!!! Неделю не могли перенести переезд!!!

Ужасная компания не советую!
В июне месяце закрыла лс, и за июнь решили выставить счет только в сентябре, но при этом примерно неделю назад звонили и угрожали что обратиться в суд/судебные приставы и.т . Когда неделю назад обращалась на горячую линию обращалась говорили одну информацию и сумму, сегодня со всем другую и сумму тоже другую. Ужасно просто отвечают сотрудники на все вопросы, хомят, и при этим делают вид что я сама виновата, что только счет на оплату пришел в сентябре, не советую данную компанию!

Скорости нет, есть только воровство денег за не оказанные услуги! Качество не соответствует заявленному!

подключил подписку за 1800 в месяц. включаю федеральный канал (1,2) и жду 15 минут пока закончится реклама. при переключении каналов тоже. Ну вот так. Клиент должен страдать.

Видимо новые абоненты им совершенно не нужны, ждали неделю подключения, техник приехал в неуказанное время (дома нас не было), потом видимо обиделся и в указанное время приезжать отказался, ссылаясь на какие то затухания на линии, позвонив операторам, внятного ответа не последовало, говорят решим проблему и перезвоним в течении часа (и так 3 раза, потому что от ожидания часа, проходило более )
Попросили оставить отзыв в службу претензий, но на линии ожидали 28 минут, видимо специально не соединяют ,чтоб люди скидывали вызов сами
Так что народ думайте сами, нужен ли вам такой провайдер!!!

С оператором трудно общаться, не понимает что клиенту нужно, перебивае навязывает свое, чтобы подать заявку на отключение телефона и ее приняли, пришлось пригрозить расторжением договора.