Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13377 отзывов

Отвратительная компания и специалисты

Самая отвратительная компания по связи. Не ведитесь на её предложения о качественных услугах. ИХ НЕТ. Договор никогда не расторгнут, будете вечно должны им.
Начисляют услуги вымышленные, скорости интерната нет никакой, после неоднократных заявок, что бы наладили связь и обеспечили скорость интернета согласно договора, нами принято решение о расторжении договора.
И тут начался полный дурдом:
Сначала я месяц расторгала договор, т.к специалисты на другом конце телефона единого номера 88001000800 безграмотные и делают всю, чтобы задолженность у потребителя осталась.
Самое плохое в этой компании, что убрали отделения связи, куда мог прийти клиент и написать заявление, в котором всё точно прописать и получить дату входящего заявления.
При обращении на единый номер специалисты Ростелеком формирую заявку как им вздумается. и при этом клиент не может проверить, что в заявке.
Так случилось и в моем случае, при расторжении договора 02.02.2023года на 09.08.2023 года оказывается за мной числится задолженность порядка 600 рублей. Полный беспредел.
На требование о предоставлении Официального соглашения о расторжении договора отвечают, что такого документа Ростелеком не выдает. Нарушение законов РФ.

предлагаю альтернативу

Добрый вечер, я менеджер компании Билайн.
Увидел ваш негативный отклик о ростелеком.
Готов предложить максимально выгодные тарифы для вас!

На клиентов вообще ноль внимания

хОТЕЛ ОФОРМИТЬ ПЕРЕЕЗД УСЛУГУ.СДАЛИ НЕРВЫ ЖДАТЬ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА.РОБОТ ЦЕЛЫЙ ЧАС МНЕ ТВЕРДИЛ ЧТО Я ПЕРВЫЙ В ОЧЕРЕДИ.ТЕПЕРЬ Я ТОЧНО УВЕРЕН ЧТО ОТКЛЮЧУ РОСТЕЛЕКОМ ПОЛНОСТЬЮ.ЛУЧШЕ БУДУ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕФОН ИЛИ РАЗДАЧУ.ОТВРАТИТЕЛЬНО ПОТЕРЯТЬ ЧАС.

Отвратительный интернет и обслуживание клиентов

Интернет не работает, условия по договору не выполняют, в поддержке не помогают и не чинят интернет. просто пропали и все, кормят обещаниями.

Не буду даже описывать всей кучи причин, почему я так пишу. Потому что по отзывам здесь - проблемы у всех одинаковые. Делайте выводы и не подключайтесь к ним. Иначе придется также висеть по три часа на телефоне, после чего у вас все равно ничего не поменяется или на недолгое время, а потом снова нервотрепка.

Недопровайдер которому на вас плевать

Итак, хронология событий.
02.08.2023 у Ростелекома авария. Перестало работать всё. Поддержка говорит - ждите, максимум 14 дней. По договору.
03.08.2023 - аварию устранили. Обещали прислать SMS по факту устранения, но не было никаких сообщений. Могли бы бесплатный push отправить в приложении, если жалко денег на SMS.
05.08.2023 - внезапно пропал интернет, поддержка сразу же направила инженера по адресу. Без диагностики и всего подобного. Предложили дату визита инженера в рамках заявки 315230969 на 06.08.2023 с 10 до 12, думаю ну нормально. Пусть приходит. Подтверждаю, приходит уведомление - назначен визит инженера, придёт, ВНИМАНИЕ, 07.08.2023 с 16 до 18. Тут же спрашиваю в чате - как так? Ну значит заняли это время, отвечает мне сотрудник. Ну круто! А со мной зачем договаривались на 6 августа?
07.08.2023 - пришёл инженер, проверил кабель дома, всё хорошо. Пошёл в подъезд, через полчаса возвращается и говорит радостно - не будет у вас интернета. Спрашиваю - почему? Ответ просто изумительный. На этаже ниже ваш кабель обрезали, а новую линию протянуть я не могу, так как нет свободных портов в оборудовании на техническом этаже. Внимание, вопрос! А мой порт куда делся? Испарился? И еще более изумительный ответ - в него подключили нового абонента. То есть 5 августа подключали нового абонента и не смогли найти ничего лучше как отрезать меня и подключить его. Вы серьезно? Ну да ладно. Говорит, завтра придёт монтажник и всё сделает. Зачем два человека на эту задачу? Непонятно.
08.08.2023 - настало "завтра", рабочий день монтажников закончился. Никто ничего не пришёл подключать. Ни звонка, ни сообщения, ни уведомления. Ничего! А что говорит поддержка? А поддержка говорит - ждите, заявка есть, мы работаем.
Что в итоге на данный момент? Интернета нет 4 дня, монтажники/инженеры и иже с ними не идут, а платить будьте добры. Перерасчет за такие "поломки" не делают, вина не провайдера. А то что за 4 дня никто ничего не смог сделать это явно проблема моя, а не провайдера, который не умеет выстраивать бизнес-процессы.

интернет супер

Ростелеком интернет хорошо работает, если какие-то косяки возникают, то разбираются быстро. Вот думаю попробовать их тв

провайдер как провайдер

у нас ростелеком обновили линии сейчас через оптику все летает шикарно, затестили год назад их мобилку и в итоге остались с ними навсегда

Интернет зебэст

лучше провайдера не найти, пользуемся уже 15 лет проявил себя как стабильный и качественный провайдер, тв, интернет и мобилка все на высоком уровне

Бездействие сотрудников

Поражает бездействие сотрудников данной компании!! Кто то оборвал кабель связи, неделю нет интернета, на оставленные заявки, одни обещания - ждите сегодня специалиста... И так, каждый день!! Худшая компания, жаль мало иной альтернативы! Цивильных слов в адрес её сотрудников не осталось вовсе!

Безобразное отвратительное обслуживание

До сегодняшнего дня являлась клиентом этой отвратительной компании. До этого вопросов не было всё устраивало, но когла с 13 июля прекратилась саязь никак не реагироапли на мои заявки кормили обешаниями
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Кухни Дятьково

Договор на изготовление простой кухни был заключен и оплачен 23.03.2026 (Договор № К-358-3088). Очередной перенос сроков доставки кухни и предположительно кухню...

Магазин Полы24

Всё просто супер, сайт отличный, интерфейс комфортный, выбирать на сайте ламинат - было приятным процессом для нас с мужем. Ассортимент весьма не маленький, цен...

LiteMF

Сегодня забрал очередную посылку от лайт мф . Дошла кстати быстро. Была небольшая коробка, достаточно плотно упакована. Все целое, приемлемая цена за доставку б...

Квартал Первый Академ

Это наш красивый и стильный квартал. Любуюсь домами, которые отстроил застройщик. Все очень лаконично, в спокойном дизайне без вычурности Мы заселились не так ...

Экстренный вызов 112

Не знаю за какие заслуги она стала ведущей программы.Речь совершенно не воспринимается! А ещё пытается тараторить, с выражением, визжащим голосом с переливами, ...

Ютека

Замечательное приложение, уже сделал несколько заказов, все заказы были исполнены. Можно выбрать аптеку рядом с домом, что очень важно для пожилого человека, та...

СКБ Контур

У меня был срочный вопрос. Требовалась КЭП для работы с проектной документацией для Главгосэкспертизы. Рассчитывал сделать подпись за несколько дней, но получил...