Ростелеком — отзывы

Ужасная компания, две недели не могут подключить интернет, в крайний раз уверили что в воскресенье возможно подключить, а в результате опять отменили подключение.

я на мира была не так давно и мне Виктория предлагала сделать стоимость меньше за 1000₽ , когда я отказалась, она стала нервно отвечать и хамить. Ужасное отношение к людям. Наглая девица.

Не знаю, что все так любят негативные отзывы писать. Я лет 15 уже с Ростелекомом. Да, иногда, раз в 5-8 лет надо обновлять роутер, а так..тех.поддержка отличная у них, даже в карантин всего минуту ждала на линии. Все онлайн перенастроили, обновили, объяснили что к чему, помогли с личным кабинетом. Видно, что ребята за качество обслуживания клиентов. Пишут всякое, а я спасибо им хочу написать и все мои друзья, кто пользуется также довольны. Просто нужно нормально говорить, что за проблема и слушать, когда говорят, как ее можно поправить или избежать

Перешёл с Дом ру в Ростелеком и не ощутил потерю в скорости домашнего интернета.Даже после уговоров вернуть меня в Дом ру.Я остаюсь преданым абонентом Ростелекома.Для меня важно качество предоставляемых услуг и стабильная цена.За три года не разу не подняли мой тариф чего не скажеш о Дом ру.Поступали предложения о доп.услугах но я отказывался и платил стабильную плату.Сейчас подключил телевидение и три сим карты.Качество моб.связи на 4 после объединение с Теле2.Желаю успеха и процветания.Мой отзыв про работу компании Ростелеком в г.Пенза.

Я проживаю в Волгоградской области. С периодичностью раз в полтора-два месяца у меня несколько дней не работает интернет. Многочисленные заявки не помогают. Более того сотрудники данной компании не считают нужным оповещать пользователей о сроках выполнения работ. Бывает, что обращаешься в пятницу, а звонят в понедельник. ЭТО НЕДОПУСТИМО!!! Я работаю дистанционно, вовремя оплачиваю услуги Ростелекома, а в ответ получаю хамское игнорирование моих запросов. За полгода вопрос с периодическим исчезновением услуг интернета так и не решен!!! И никто ни разу не позвонил "в ближайшее время", чтобы обговорить время оказания услуг по решению технической проблемы. Заявку я оставила вчера в 16 часов - никто до их пор так и не связался!!! Я не могу моему работодателю предоставить информацию о том, сколько буду отсутствовать на рабочем месте, но это никого не волнует((((

Я проживаю в Волгоградской области. С периодичностью раз в полтора-два месяца у меня несколько дней не работает интернет. Многочисленные заявки не помогают. Более того сотрудники данной компании не считают нужным оповещать пользователей о сроках выполнения работ. Бывает, что обращаешься в пятницу, а звонят в понедельник. ЭТО НЕДОПУСТИМО!!! Я работаю дистанционно, вовремя оплачиваю услуги Ростелекома, а в ответ получаю хамское игнорирование моих запросов. За полгода вопрос с периодическим исчезновением услуг интернета так и не решен!!! И никто ни разу не позвонил "в ближайшее время", чтобы обговорить время оказания услуг по решению технической проблемы. Заявку я оставила вчера в 16 часов - никто до их пор так и не связался!!!

Оборвалась линия, вызвал ремонтников. Бесполезно, через пять дней прибыло руководство в виде бородатого как бы ведущего инженера, которое заявило, что нарушение кабеля по моей вине, я не проконтролировал что при проведении монтажа его горе-строители не выкопали колодец. Поэтому, чтобы оне смогли восстановить линию, мне было скромно предложено самому искать разрыв перекапывая заасфальтированную проезжую улицу или самостоятельно установить столб не менее 6 метров высотой для воздушной линии. Никакие здравые доводы это бородатое руководство не слушало, наряд закрыли свалив вину на меня. Решив, что счастья общения с этой компашкой мне уже избыточное, решил расторгнуть договор. Выждав в течении 45 минут пошленькую музычку их автоответчика, дождался бодрого юношеского голоса, который задорно рассказал, что наряд на ремонт закрыт, но оплата услуги, которой нет, продолжается !!! Расстасться с ними гораздо сложнее, чем связаться! Для цивизованного расставания мне перезвонят из какого-то отдела расторжения договоров ( и такое у них есть, видимо очень велика потребность). Но за два дня так никто и не позвонил. Культурных слов для оценки их действий пока не придумано.

Это просто ужас.
Решил подключиться к интернету.
Позвонил к ним,в компанию....40 минут ушло на оформление заявки.
Тебя переключают с одного оператора на другой и каждый раз тебя просят подождать пока загрузятся данные.
В итоге заявка была оформлена,и выбрано время когда придет мастер.
На следующий день за час до назначенного времени мастер позвонил,уточнить - дома я или нет. И пропал....через 4 часа я отправился на его поиски. Звоню ему и спрашивают- а вы где? Ответ меня ошеломил...а я и не собираюсь к вам. Заказ аннулирован. Кто, почему,без объяснений. Звоните в офис. В офисе ни кто ни чего объяснить не смогли и оформили опять заявку,с новой датой на подключение. Но и на следующий день ни кто не пришел и не перезвонил. Это просто пипец!!!!

Уважаемые люди!
Никогда не связывайтесь с оператором интернета РОСТЕЛЕКОМА!!!
Столкнулась со всеми прелестями услуг по РАСТОРЖЕНИЮ ДОГОВОРА:
1. Не своевременно расторгли договор, пока сама лично не пошла в офис, потратив 2 часа у стойки администратора!!!
2. Не заблокировали (а должны были) начисление за интернет.
То есть потребления не было, а начисления шли!!! Заплатила за 2 месяца "ВОЗДУХА"
3. Срок рассмотрения заявок на претензию - 20 рабочих дней!!!
А какое качество интернета...УЖАС!!!. Не дозвониться до оператора!!!

Я приобрела модем, договор от 26.02.20, № договора 7188641, со времени покупки он не был активирован, но мне звонят и пишут из вашей компании о том, что у меня задолженность по модему 1925 р. Я обращалась по телефону и на почту Ростелеком, чтобы мне обьяснили эту ситуацию, но мне никто не перезвонил! Прошу установить причину и связаться со мной по почте [email protected]