Ростелеком — отзывы

Здравствуйте. Загородный дом, связался сперва с оператором Павлом, объяснил ситуацию(дистанционка, экзамен завтра, надо решить вопрос), он вошел в положение и заверил, что мастер приедет с 12 до 18, в 18:00 звоню, узнаю кто где, информацию уточняют, в этот же момент перевод на другого оператора(Ирина), вновь объясняю проблему, та начинает объясняться, от примых вопросов уходит, обещает перезвонить(2 инженера не взяли телефон, их руководитель тоже - лично я думаю лапша на уши), хорошо, перезванивает, 2 гудка, не успеваю взять, перезваниваю вновь, телефон - не телефон. Звоню 061, вновь оператор, вновь объясняю причину, ситуацию, вновь ожидайте, вновь новый персонаж отвечает на звонок(Елена(отдел кдг или ктк, не запомнил)), вновь уход от ответов, толку 0, договариваюсь перезвонить через час, она обещает что то попробовать узнать за это время, перезваниваю. Вновь оператор, вновь сливает, перевод на Светлану, пока та узнает информацию, проходит минут 5 и сброс - в общем "отлично". Перезваниваю. Оператор Галина, отзывчивый человек, единственный, с кем реально было приятно пообщаться ! Спасибо, лично Вам, очень жаль, что вы работаете в подобном месте! Сказала все как есть, по сути, без лишних обещаний. Соединила с главным/старшим(Николай), тот меня выслушал, лишних обещай тоже не давал, но и сил уже на него не было. Поставил в приоритет, принес извинения от лица компании, но вопрос он тоже мой не решил. Итог: Время в пустую. Ни разу не говорил с одним и тем же человеком, значит штат не маленький, зарплата этого штата начисляется от абонентов. За наши деньги вы сидите и бросаете пыль в глаза, оптимизируйте штат лучше, увольте половину "разговорников", на эти деньги обеспечьте работу инженерного персонала лучше, донесите до них, что на телефон надо отвечать или "многообещающим" Вашим, объясните, что врать не хорошо. Как будто Ваши мальчики/девочки там самые умные, а вокруг все глупые, домой их в шею некомпитентных. Все разговоры у Вас в записи, отдел качества, прослушайте, убедитесь. Ни слова не соврал, в отличии от Ваших "мы уточним, оставайтесь на линии". Всего доброго, будем искать альтернативу интернета, Вы не последний и не единственный вариант. P.S. случай кстати не первый, когда в указаное время мастер не приезжает. Интернет не стабильный. На тарифах цены задранны. Научите своих людей работать.

Плюсов нет, а минусы сюда не влезут



.

Здраствуйте,5того числа оставил заявку на подключение интернета,3 раза меняли дату подключения т.к они не могли или что-то подобное,в оконцовке сегодня должны были подключить меня,отправляли смс с датой подключения.
Звонил оператору а он мне говорит мол у вас не назначена дата,давайте на завтра я естественно отказался вообще от каких либо услуг этой компании
Причем я хотел довольно таки дорогим интернетом пользоваться в их компании
Не советую пользоваться услугами Ростелекома,потом уже узнал что услуги у них так себе
Пользуюсь Домру уже давольно давно и не разу такого отношения не было и все таки лучше останусь на своём провайдере

Постоянные скачки, 2 часа работает нормально, час вообще не работает. Горячая линия нужна для чего? Вроде для того, чтобы решили проблему клиента, а получается, что проблем становится больше. Мало того, что ждать приходится 10 минут, так ещё и никто не соизволил ответить. Мы платим почти 700 рублей живя в маленьком посёлке, за такую цену могли бы и сделать нормальную связь, а не такое откровенное дерьмо! Сериал грузится почти 15 минут- это ни в какие ворота! Отвратительно, даже одна звезда для этой компании МНОГО!

Я думал, что у нас в России билайн только мог выставлять счета как хочет, оказалось не только билайн, но и ростелеком также поначалу все норм было, но спустя полгода с тарифам в 800 руб появился счет сразу 9000р, писал, звонил наверно месяц, вроде добрались до сути , сказали все ок, решили вашу проблему ,мы вам все пересчитали и вам платить пока нечего не надо, так как у вас переплата , проходит месяц счет на 0 руб пришел, думаю все отлично ,но не тут то было, в следующий раз сразу на 1300р, начинаю опять выяснять, а мне говорят- а вы злостный неплательщик, у вас пеня еще не оплачена , ладно заплатил на следующий месяц 2100 руб, а вы не оплатили еще прошлый месяц, так еще когда им звонишь так уверено говорят, что вы не платите, что вы еще хотите и бросают трубки. Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера, советую вам не испытывать судьбу.Лицевой счёт № 426008789620

Постоянные сбои! Все время пропадает раздача Wi-Fi, даже когда Смарфон видит Wi-Fi и сигнал от него хороший, интернет - сам по себе прерывается! Если вы играете в игры, Тем более на телефоне, то настоятельно не рекомендую этого Провайдера. С повседгевными задачами через пень колоду справляется. Почему через пень когладу? Потому что, интернет пропадает постоянно! Бывают "Святые" дни, когда инет не так часто пропадает!

Здравствуйте,как то редко пишу отзывы, тем более первый раз он будет плохой, просто накипело. Люди дорогие никогда не подключайте себе Ростелеком!!! Огромные пени ни с того не с сего, то подключат новый пакет в два раза дороже без предупреждения. Как то было, пришёл платёж на 3500,звоню узнать, оказалось что они позвонили на какой то номер, явно не мой предложили пакет доп фильмов и кто то дал согласие, сказали сделать ничего не можем типо вы же пользовались(((След ситуация платёж за месяц 2200 звоню, опять пакет фильмов, подключили типо пультом, видимо жопой сели и подключили и ещё множество ситуаций, этот гребаный Ростелеком, не подключайте НИКОГДА!!! Почему мы от них не уйдём, все просто, нет другого провайдера, решили покупать тарелку. А да забыла, последней каплей было то, что телевидение не работает два дня обещали мастера прислать, как вы думаете пришёл? Отвечаю, конечно нет. Вот такой вот говнотелеком!))))

Лицевой счёт № 405000300209 если захотите проверить . скорость по вай фай при работе 20 мбит в с вместо обещанных 100 .у меня авансовая система оплаты то есть заплатил пользуюсь не плачу не пользуюсь оплата 400 рублей в месяц . и тут -800 рублей с какого перепуга . вы людей за идиотовв держите ? на звонки или не отвечают или говорят неправду или сбрасывают трубку. 100 раз подумайте прежде чем подключиться у этой компании

Я такого никогда не встречал, отключили интернет, якобы за неуплату, хотя баланс положительный. Сообщение - доступ к услугам приостановлен в связи с недостатотком денежных средств. Пытался дозвониться, 49 минут ждал ответа, ходил по комнате, а когда ответил "специалист", то я не успел добежать до телефона (3 секунды), повесили трубку. Это хамство ребята, никогда в жизни никому не посоветую, а только буду отговаривать от сотрудничества с данной компанией, да и компанией её не назовешь, позор вам.

ПОСТОЯННЫЕ СБОИ,ЧТО В ТЕЛЕВИДЕНИИ,ЧО С ВАЙФАЙ РАЗДАЧЕЙ.А СЕГОДНЯ ВООБЩЕ ВЫРУБИЛИ ПРИ ТОМ,ЧТО ВСЕ ОПЛАЧЕНО.ЗВОНЮ ОПЕРАТОРАМ ТРУБКУ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА НИ КТО НЕ ВЗЯЛ.РЕКОМЕНДУЮТ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ РАЗ 15 ПЫТАЛАСЬ ПОПЫТКИ БЕЗУСПЕШНЫЕ.В ИТОГЕ МЫ БЕЗ ПРОСМОТРОВ,НО ОПЛАТИЛИ 820 РУБ.В ДОГОВОРЕ НИ КАКОГО ЛОГИНА НЕ.БОЛЕЕ ОГО ДОГОВОР О РУКИ И БЫЛА ОШИБКА ЕЕ ПРОСТО РУЧКОЙ ЗАЧЕРКНУЛИ И ИСПРАВИЛИ.НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ.И ЗАКАЗЫВАТЬ ЗВОНОК И ПИСАТЬ БЕСПОЛЕЗНО.В СТАВРОПОЛЕ ТАК ЖЕ РОСТЕЛЕКОМ РАБОТАЕТ ПРОСТО УЖАСНО.ОБСЛУЖИВАНИЕ НОЛЬ.НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ВООБЩЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДКЛЮЧИТСЯ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ.НЕ ГЛУПИТЕ КАК МЫ И НЕ ИГНОРЬТЕ ОТЗЫВЫ КАК Я.МИЛЛИОН РАЗ УЖЕ ПОЖАЛЕЛА,ЧТО ПРОВЕЛА ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ .И ДА ВТЮХИВАЮТ ОБОРУДОВАНИЕ В ОПЛАТУ КОТОРОЕ ВАМ НЕ ПОДХОДИТ.АРГУМЕНТИРУЯ ТЕМ,ЧТО В ТАРИФ ОН ВХОДИТ.Я ОБЯЗАНА ЕГО ПРИОБРЕСТИ.ПРИОБРЕЛИ ПРИСТАВКУ ДЛЯ МНОГОЭТАЖКИ ОПЛАЧИВАЛА ЗА НЕЕ ГОД.ЛЕЖИТ.ТАК КАК ЖИВЕМ В ЧАСТНОМ СЕКТОРЕ.КАРАУЛ.НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РОСТЕЛЕКОМ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.