Ростелеком — отзывы

Никогда не обращайтесь в эту организацию. Обслуживание ужасное. Подала заявку, ответ ждала две недели. С тарифами какая-то вообще беда. Местный сотрудник говорит один тариф, с ростелекома звонят говорят на 150 рублей дороже, мало того, ребята которые подключали поменяли учетные данные без моего согласия, а именно номер телефона на который должна приходить информация. Полный бардак.

Даже не думайте становится клиентом данной организации ! Летом мой договор без моего ведома перезаключили на третье неизвестное мне лицо, подключили ряд услуг , так же без моего ведома. Обратилась 26.12.2019 в офис , сдала все оборудование, написала заявление на расторжение договора, оплатила всю сумму за услуги, на чеке сотрудник Перова Ирина Алексеевна поставила печать и подпись, что задолженность на 26.12.2019 отсутствует, начальник офиса Анастасия, уверяла, что в течение суток договор расторгнут. В итоге, 20.01.2020 обратившись на горячую линию Ростелеком , мне сообщили , что никаких заявлений на расторжение не поступало , и что они сегодня примут мое заявление , но теперь мне нужно произвести оплату за часть декабря и январь. Такого бардака нет ни в одной организации, не связывайтесь, пожалейте свои нервы и деньги!

Не люблю писать отзывы, но Ваша компания, вынудила сделать это. Хочу оставить отзыв о Ваших "добросовестных" сотрудниках. С 16 января 2020г. у меня (г. Анапа) не работает интернет. Ок, 17 числа оставили заявку №75634204, назначили мастера на 24 января. В итоге мастера не было ни 24,ни 25,ни 27... Сегодня уже 29 января. На горячей линии все врямя, шаблонными фразами, уверяют, что мастер будет ЗАВТРА, его рукой уже поставлено точное время, вы только дождитесь... ЗАВТРА ОН БУДЕТ.
Я пользуюсь и плачу за ваши услуги, и хотела бы получать качественные услуги. Если не можете их вовремя предоставить, то нечего обещать и ставить конкретные даты и время выполнения.
От интернета полностью зависит моя работа, а следовательно и заработная плата. Дети не могут ждать ни завтра, ни послезавтра, они хотят есть ежедневно.
НАУЧИТЕСЬ ДОБРОСОВЕСТНО И КАЧЕСТВЕННО ОТНОСИТЬСЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ И КЛИЕТАМ.

В эстонии маленький оператор показывает 250 каналов. Ростелеком-150. И берет больше. не связывайтесь с лжиуцами из этой поганой конторы

пользуюсь Ростелекомом около полугода ! Ужасный интернет! И ужастное цифр. тв!
Интернет пропадает . Включаешь любое видео , приходится перезагружать интернет на любом устройстве . Стоимость 550р а не за что!!!
Цифр тв иногда пропадает. Если долго смотреть один канал . Приходится переключать , туда обратно что бы заработал !

До ростелекома пользовался Дом ру и был полностью доволен!

Сначала читаем отзывы. Положительные явно от самой компании. Ну, и моя ложка дёгтя.
1) Все кабели ( сучные провода) в подъезде в открытом виде, коробки вскрытые, всё торчит провисает, - пожарникам есть над чем подумать;
2) новому клиенту всегда дешевле, а постоянный клиент платит как бы за последующих, сравните свой тариф с сегодняшним для новых, ооооочень странно!!!
3) обслуживание наглое, могут с вашего подключения делать раздачу; да, не удивляйтесь; случайно заметили, когда поставили программу отслежки, при чём это делается прямо из самого офиса конторы, вот такие умельцы-воры;
4) пароль на саму сеть в личном кабинете из букв и цифр не больше... - помните в начале 90-х как вводился пароль?, вооот,
у них в компании на таком уровне; теперь понятно какие у них программы по безопасности сегодня? да и все остальное на таком же устаревшем оборудование, и услуги на уровне тех же 90-х;
5) работники приходят со своим телефоном - это и есть их оборудование для настройки вашего интернета и проверок подключения, звонят при вас в офис и спрашивают "чё делать дальше", иногда могут захватить определитель тока в сети - проверить обрыв провода, мол "у вас провода на полу, могли затоптать", ага, потому и плохая скорость, а в подъезде провисают и задеваются дверьми - это нормально;
6) в квитанциях сумма вырастает как бы из-за инфляции на 30-50%, хотя для новых клиентов тарифы всё ниже и ниже; откуда такая инфляция каждый месяц - не понятно и почему она распространяется только на постоянных клиентов, огромный вопрос ???
7) ТВ теперь БЕСПЛАТНО - госпрограмма, на каком основании вы требуете с людей деньги? даже если это рубль - опять нарушение законодательства.
Конечно, можно писать и дальше о хамстве кол-центра, некомпетентных недоучек мастеров обслуживания, крикливой конторы и так до бесконечности. Но лучше подытожу - компанию не интересует модернизация, устаревшее оборудование, устаревшие услуги; клиентов не уважают; бухгалтерия не умеет считать, постоянно ошибки в подсчётах; подъезды захламляют открытыми проводами, что опасно для здоровья жителей; нарушают законодательство РФ.
Господа, по вам плачет прокуратура.

В заявке указали день подключения
никто в рабочее время не пришел подключить к услугам,
Засраная потому что нет конкретики,
мне кажется если все отключатся от них,она обанкротится.....
нужно именно так сделать.....

Я впервые столкнулась с такой компанией. Умалчивают при заключении договора всю информацию. Втюхали роутер. Оказывается какая то электронная подпись у них. Техник даже не посмотрел паспорт при установке оборудования (знала бы придумала бы данные) говорил что придут цифры а оказывается эта была подпись. За месяц пользования интернетом заплатила 4000. В офисе никто ниче не знает. Сидят глазами хлопают. Отправляют то позвонить туда, те говорят звоните туда. Это просто ужасно. Почитала отзывы поняла что не одна такая. Хоть не так обидно стало.

Девушки операторы АБСОЛЮТНО не владеют ситуацией по тарифам на городские номера!!!! Пришлось всё вытягивать клещами!!! Проводите обучение для своих операторов!!!

Повторюсь ужасная компания, Уважаемые не подключайте у них интернет и тв, а темболее видео камеры. Операторы только знают кидать от одного к другому. Грубые сотрудники туда наверное и берут людей машенников, которые спец по надуванием людей