Помогает бизнесу стать лучше
В компании Купер сделала впервые заказ до этого делала в сСбермаркете НЕ было никаких проблем.
Оформила заказ деньги списались на следующий день доставка НЕ приехала в назначеное время, сначала перенесли на полтора часа, потом перенесли на 3 часа, потом на следующий день перенесли и я отказалась от заказа прошло 3 дня денежные средства НЕ вернулись оператор говорит о том, что денежные средства ГДЕ-ТО зависли, и они вернутся ещё через 3 дня
Заказали в субботу продукты в Окей через Купер. На сумму:7.100 руб..В воскресенье доставка с 18-22 Привезли в 22.20..Из 76 позиций привезли 6!Из них ..утка-тухлая! Деньги не вернули!Четыре дня уже звоним и делаем заявку ..Решения нет! Ни кому не советую и сами больше не закажем!!!
У меня был некоторый опыт в колл-центре. Сюда приняли сразу практически. Условия комфортные. Работаем мы официально, зарплата белая вся. Два раза в месяц нам ее начисляют. Звонки тут входящие и мне с ними проще. Запомнить что к чему пары дней хватило. Супервайзеры неплохие у нас, хоть и требовательные. Коллектив наш мне тоже нравится. Ребята дружные, хорошие. Часто после работы встречаемся и в конкурсах участвуем.
За недовоз, недовес, пересорт или испорченный товар, деньги не возвращают!!!!
За ошибки сборщиков платят клиенты!!! Операторы повторяют одно и то же: П.6.9 правил, простите, деньги не вернём, мы проверили, с товарами все в порядке.
Если с заказом что-то не так и это обнаружено при курьере, это вообще ничего не значит, деньги все равно не возвращают, товар не меняют)
Это не доставка продуктов, это мошенники!!!
Это издевательство над клиентом за его же деньги!!!
В понедельник(23.09.24) сделала заказ а магазине "Ашан"(N 30466353) на 5005 рублей.
Доставка заказа была в установленное время( утром), НО
1. Недовоз торта(доставщик довез его вечером).
2. Недовоз пончиков.
3. Вместо ОДНОГО куска хвостовой части форели привезли ПЯТЬ хвостиков, основная масса которых ПЛАВНИКИ.
4. Сумма заказа уменьшилась почти на 500 рублей, но ее сразу не скорректировали и возврат на карту был сделан только через полтора дня.
После обращения в службу поддержки мне предложили довести товары и обменять форель, согласовали время, НО в назначенное время никто не приехал!!! Опять обратилась в службу поддержки, назначили новое время "довоза"....И ОПЯТЬ НИКОГО НЕТ!!!
Очередной( во вторник)звонок в службу поддержки с требованием вернуть деньги заканчивается очередным сбросом звонка.
Сегодня(25.09.24) опять звоню и мне опять обещают рассмотреть мое обращение.
Вот такой у нас "сервис" в Купере. Расцениваю это, как издевательство над клиентом за его же деньги!!! Можно написать много эпитетов в адрес этого новоиспеченного "Купера", но в Сбермаркете такого безобразия не было. И НИГДЕ ТАКОГО НЕТ!!! Пользуюсь маркетплейсами уже третий год и могу судить об уровне профессионализма и обслуживания!!!
НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ "АШАН" с Купером!
Позавчера 23.09.2024 сделали заказ из Ашана Н 73893833437, недовезли 2 упаковки сахара по 5кг. Курьеру сразу было сказано, что не хватает, но он бегом побежал, только сказав, что не сидит наш заказ и к сборке не имеет никакого отношения! Позвонили в службу поддержки, там сказали, что завтра вечером ждите, сахар довезут, но никто не приехал. Позвонили снова, говорим верните деньги, но оператор заюлил, сказал перезвоним, ждите и трубку бросил. Это беспредел. Хочу подать в суд за воровство и мошенничество, причем недовозят уже не первый раз. Но раньше Сбермаркет сразу деньги возвращали, а сейчас не хотят этого делать!
24.09.24 был сделан заказ в магазине Магнит Н26454887144. Вместо красной икры (кетовой по цене около 1000 рублей) мне была доставлена лососевая икра по цене 599 рублей. Оператор из Купера обещала вначале заменить эти банки на кетовую икру, потом сказали, что вернуть они могут только деньги, договорились, что курьер будет с 21.00 до 22.00. Но в указанные часы никто не приехал. Прошу обратить внимание на действия фирмы Купер
Есть возможность расти до сеньора или тимлида, руководство будет только за. Можно участвовать в соревнованиях, писать статьи на хабр, выступать на митапах. Еще бы добавить компенсацию обедов и станет совсем хорошо
За два года в Купере прокачала много навыков: умение договариваться, вести онлайн-встречи, давать фидбэк. Корпоративная жизнь тоже очень насыщенная, постоянно проходят мероприятия и активности. Только хотелось бы иметь полную компенсацию ДМС для детей
Помимо неплохой зарплаты есть приятные бонусы вроде скидок у партнёров. Всем оформляется ДМС. Можно работать удалённо, что для меня очень важно.