Сбермаркета СПб — отзывы

2.24 мне позвонил сотрудник Купер и предложил отправить промокод на скидку. Я согласилась на предложение. Промокод поступил по смс в тот же день. 22.12 я собрала корзину и хотела применить промокод на покупку, но в приложении высветилась ошибка что срок действия истёк. Я делала заказ 22,12 в последний день действия промокода. Обратилась с вопросом в службу заботы о клиентах. На следующий день мне на почту пришло письмо с новым промокодом с сроком действия до 31.12. Сегодня 25.12 24 я снова собрала корзину и попробовала применить промо код к заказу. Ошибка повторилась. Связавшись снова в чате с оператором объяснила ситуацию, скинула все скрины на что получила ответ что этот промокод уже был применён. Т.е. отдел маркетинга дал не действительный промокод который уже был кем то использован. Заменить мне на другой отказали. Купер зачем вы вообще беспокоите людей предлагая неработающие промокоды, только время потратила. Написала чтобы люди знали что нет никакой заботы о клиентах по факту.

Добрый день. Отвратительное и наплевательское отношение к клиентам. Сделал заказ с доставкой до 23:30. Позвонили, сказали, что доставка задерживается до 00:30. Я прождал до 01:10. Никто больше не перезвонил. Я написал в чат Купера. После получаса переписки выяснилось, что никто товар мне не привезёт. А я должен или отменить заказ, или перенести доставку. Но при этом деньги мне на карту вернут в течение 3 дней, а за заказ пока надо будет ещё раз заплатить. Просто испорченные полночи и настроение. Очень плохо.

У купера появилась новая фишка. Вбиваете в поиск, например, кофе, открывается товар с ценой со скидкой, кидаете в корзину и там совсем другая цена, естественно, выше. Проверяйте цены товара в корзине.ОБМАН!!!

Добрый всем день! Никогда, НИКОГДА не пользуйтесь этим сервисом! Ни при каком условии! Что ни заказ - обман. Товар не привозят, увозят другому покупателю, привозят чужой заказ, оставляют у чужой двери! Выбить обратно деньги - это целый квест! Вход - рубль, выход - пять. Ужасный сервис

Я думаю никого не удивить, неживыми сотрудниками сервиса Купер, которые могут собрать не тот заказ, уйти раньше времени окончания своей работы, когда ты приходишь и не можешь забрать свой заказ так как они ушли по домам на час раньше и когда ты набираешь на горячую линию в ходе разбирательств тебе отвечают они думали что вы не приедете за заказом, поэтому разошлись по домам, я думал в купере меня трудно чем то будет удивить но ошибался совершаю покупку 22 ноября самовывозом в магазине Лента почти на 28000 рублей все как положено специалисты Купера на перегонки сканируют чек, проходят 14 дней бонусы спасибо не приходят в чате сообщают что им нужен чек, 6 декабря я им скидываю чек они сообщают ждите ещё 14 дней про себя конечно подумал зачем)), но потом подумал пойду на встречу подожду проходят 14 дней , бонусов нет обращаюсь в Купер ,они взяли долгую паузу, а потом придумали новый квест, говорят вам нужно что-то заказать в магазине через Купер на сумму от одного рубля по промокоду который мы вам пришлём и ваши бонусы за покупку в Ленте вернуться, думаю какой то бред делаю небольшой заказ ввожу их промокод отображается что будет начислено 100бонусов, пишу в час где положенные мне 4000 бонусов и как 100бонусов мне могут их заменить и час двадцать мин меняются операторы со своими блевотными" извините мы сейчас вам поможем" и выдают чтобы получить положенные 4000бонусов за покупку от 22 ноября я должен еще потратить больше 4000 до 20 января😂😂😂 сложилось впечатление что Греф возомнил себя цыганским бароном и придумал новые схемы для цыганских разводов.Дальше предвкушаю когда совершу покупку на 4000 с их промокодом, они мне сообщат что у них новые правила и для того чтобы получить эти бонусы я должен перевести Грефу на карту сбербанка 5000р и только тогда они мне вернут бонусы за совершенную покупку, не забыв конечно тысячу раз извиниться и сказать как им жаль что так вышло.
Никому не советую иметь дело с этой помойкой!

Если хотите стабильности, то это можно найти в этой компании. Отличное руководство, дружные коллеги, высокая заработная плата, удобный график работы, который можно подстраивать под себя. Зарплату выплачивают своевременно, дважды в месяц. В период адаптации помогают опытные сотрудники, так что опыт не обязателен. Работаю уже почти год и ни разу не пожалела, что пришла сюда.

Отвратительно, в пятницу сделала два заказа, один с оплатой онлайн, второй можно было оплатить только на кассе, по оплаченному пришлось отказаться, большей части заказа не было, хотели аннулировать оба потому что они сделаны одновременно - что за бред и кто подобные правила придумывает? Второй собрали, но его перенесли на другой день, объяснили внутренней ошибкой, в заказе было все, на другой день уже не хватало количества, заказ расформировали по причине, что его не забрали накануне(!), т.е., его по ошибке перенесли на другой день, но официально "его не забрали", ладно, договорилась, что заберем сколько есть, общалась и со сборщицей, видимо, особенно "ценный специалист" плохо говорящая по-русски, разумеется, поэтому особо "ценная", которая без проблем дозванивалась оба дня сказать, чего нет, но не дозвонилась, чтобы подтвердить, что все готово, звонок пропущенный на телефоне был, но звонка точно не было, телефон находился рядом, я просто не могла бы его пропустить, если бы он позвонил, заказ, раннее подтвержденный и с этой сотрудницей и с оператором по телефону (которой я дозвонилась, чтобы проверить правильно ли меня поняла эта "ценность", что мы заберем то количество, которое есть) просто отменили, вот так, видимо, им так захотелось, ничего они сделать после отмены не могут, только попугайничать, что им жаль, что они извиняются и все в таком духе. Поэтому в новом году, желаю Куперу кануть в вечность, поскольку их девиз: "Купер - играем на нервах в этом наше предназначение" крайне гнусен и нежизнеспособен.
Н82858631259
Н68982452203 - этот был с оплатой, судя по отзывам, деньги за него могут и не вернуть, завтра смогу узнать.
Субботу и воскресенье мне испортили, поскольку на выяснение всех этих перетрубаций с заказами ушло не по 5 минут времени.

Я ждала заказ 1.5 часа!!!! Хотя программа писала 30 мин. Быстрее было бы дойти!!
Когда я дозвонилась до курьера выяснилось что к заказу подкрепился не тот номер квартиры. Что он мне с трудом и объяснил на очень ломаном русском. ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛ?! Не понятно. В итоге я накормила этого Гастарбайтера за свой счёт!!! Проверила свои адреса в приложении. Там квартира указано верно. Поддержка умыла руки. Он и им на звонки не отвечает!

Сразу хочу написать оператору, который отвечает тут на обращения: ваши извинения и уверения того что вам очень жаль только раздражают и злят клиентов. Ведь если бы это было так, то что-то бы менялось в лучшую сторону. Но почитав, что пишут ваши клиенты, понимаешь, что вы просто издеваетесь и неспособны что-то решить. Как может быть так что клиент всегда неправ??? Сегодня мне снова привезли лишь треть того что я заказала и оплатила🤦‍♀️ написали что все собрано и передано курьеру, но по факту привезли меньше половины. Снова потерянные время и нервы. Снова никакой компенсации за говносервис, который вы оказываете. Дно пробито. Оператор по телефону говорит, что они и руководство в курсе этих проблем, но не могут решить их. Наверное нужно писать в прокуратуру и роспотребнадзор всем, кого нае*** Купер. Если они выплатят компенсацию всем пострадавшим от них клиентов, возможно они разорятся и закроются. И этот мир точно станет без них лучше. Не понимаю Сбер, который создал этот сервис. Неужели они не понимают, что это большая тень на их репутацию?

H32902607089
16.12 заказ
Привезли 1.5кг тузлых кальмаров и тухлый фарш индейки
Деньги не вернули
Развод
Напишу в росотребнадзор со всеми фото и доказательствами
В 22 привезли, наутро я позвонила в службу поддеожки, и ноль результатов
Приложение ужасное, не отвечает тоебованиям нормального сервиса, игра в одни ворота.