Сбермаркета СПб — отзывы

21.10.2024 мною был сделан онлайн заказ N Н57138058262 во Вкусно и точка через приложение Купер. В 10:39 заказ был получен в ресторане, в 10:55 заказ был готов в ресторане. В 11:05 мне позвонили из службы поддержки Купер и сказали, что курьер не может связаться со мной. Я вышла на улицу и ему перезвонила сразу же, курьер сказал что уже уехал в ресторан и отвез заказ. В здание курьер не заходил (по сообщению охраны с 1-го этажа), мне звонков ранее не поступало. При обращении во «Вкусно и точка» (на Третьяковкой) мне сказали, что заказ курьер забрал в 10:55 и им обратно не возвращал.
При обращении в чат службы поддержки мне сказали, что курьер ждал меня более 10 минут, что невозможно учитывая, что заказ был готов в 10:55, а в 11:05 он уже сообщил что уехал не дождавшись.
Деньги так и не вернули.

Часто пользуюсь услугами данного сервиса. Магазинами пользуюсь разными, но чаще всего стараюсь использовать магазин Глобус, как магазин с хорошей репутацией и хорошими продуктами. Но почему-то сотрудники сервиса портят эту репутацию. Москва, Глобус Косино, систематически не докладывают продукты. По заявке деньги возвращают, нареканий нет. Но мне то нужны продукты к ужину, например. Я инвалид и не всегда могу пойти в магазин. А сотрудники сервиса вместо удобства приносят разочарования.

ЗАКАЗ Н63735460720. Заказала доставку для мамы, которая в силу возраста 82 года - не выходит из дома. Продукты в помятой упаковке, измазаны. Курьер ходил туда - сюда носил продукты 3 раза в руках, т.к пакеты все порваны, дна нет. Выдимо это все выпало. Как вы могли доставить такие продукты? Почему курьер не вернулся и не оформили возврат? Все мятое, грязное. Вы едите продукты с земли? УЖАСНОЕ отношение. Написала в ЧАТ ответа нет. Заказывала часто- так как живу отдельно от мамы, в другом городе. Больше не буду заказывать НИКОГДА

Заказали торт. Пришла СМС, что заказ доставлен, однако его так и не доставили. Доставщик не отвечал на звонки. Дозвонились в службу поддержки, ничего внятно не ответили. Сказали, такое бывает🤦 вернем деньги. Разве это сервис? Никогда больше через него заказывать не будем и всем знакомым и друзьям тоже не будем его советовать. Ориентированность на клиентов минус сто тысяч. Пришлось поставить одну звезду, так как отзыв без этого не отправлялся. Даже пол звезды не заслужили

Заказала товар на 11 с чем-то тысяч,курьер товар не доставил,в статусе заказа "Доставлено". Пишу в поддержку,звоню,деньги не возвращают,хотя заказа к меня нет. Дозвониться нереально,просто динамит.....

Чат с поддержкой никакой. Вообще не отвечают. Оформила заказ с промокодом (скидка 300 руб.). Списали сумму, как положено. В итоге, когда заказ собрали и потом привезли, списали на 300 руб. больше. Зачем делать промокоды, если потом их аннулируют?! Думаю, это последний заказ через Купер!

Сделала заказ и жду более пяти часов, оператор сказал, что заказ задерживается! Что за обслуживание…. Не берите заказы , если не справляетесь. Прождать целый день заказ , чтоб не дождался его. Лучше в другой магазин свои деньги отдать чем вам.

Привезли заказ из Ашан
Стоимость листового салат, оказалось посчитали за 9.99кг вместо 0.99 кг.
1000 руб переплата!
Оператор обещал, что курьер заберёт товар и вернуть деньги.
Курьер НЕ ПРИЕХАЛ!!!

Сочи.магазин фикс прайс. ул. донская. Отменили один товар. многое прислали не то что выбрала. деньги за отмену не вернули.

Заказали через этот недосервис заказ с самовывозом в ленте. Приехали, получили все в пакетах, смотреть не стали. А дома обнаружили, что не хватает кофе за 1000. Поддержка посылает, хотя там везде камеры. Буду писать заявление в полицию.