Сбермаркета СПб — отзывы

Реклама Купера шикарная,на всех каналах,а сам сервис никудышний.Из магнита,не довезли товар,хорошо,что проверила сразу.На следующий день из пятерочки ждала заказ 1,5 часа….увидела в телефоне статус,,заказ доставлен,, но его не привезли ,телефон курьера недоступен,узнать что либо невозможно!ответсвенных людей нет!только операторы как попки твердят одно и тоже…нам очень жаль.Деньги возвращают только через три дня!!!Я осталась без заказа и без денег.Никакой компенсации за ужасную ситуацию нет.Могли бы хотя бы дать бонус или промокод,чтоб успокоить человека.Нет ноль.Вот вам и Купер🤦‍♀️Захватил все в свои руки,а ума не хватает.

Заказ номер 403860962 так и не был доставлен 15 декабря. Ждала до 24:00. Ни кто не позвонил и не написал что заказ не будет доставлен. Писала два раза в поддержку. Даже не удосужились ответить по какой причине не доставили продукты. Зачем? Клиентов много. «Извините за доставленные неудобства»! Супер. Спросила какая у них ответственность за не исполненный заказ. Молчат. Видимо ни какой ответственности. Не привезли, и не привезли. Правда кто-то выше написал, сбер опять разочаровывает. Как то получается дорого и не качественно. Больше с Купером не связываюсь и всем не советую.

Сборщиком работаю около своего дома. Условия здесь самые простые, только нужно оформить самозанятость.

Вчера 19.12.2024 заказала продукты из магазина «Перекресток» на сумму 5317 руб. H38090898227. Не маленькая сумма. Всегда заказывала с аккаунта компании и все было ок. Вчера заказываю с личного аккаунта и все пошло по одному месту. Курьер не позвонил. Статус заказа «доставлен». Я в недоумении звоню в поддержку, девушка посоветовала написать в чат. Вот там и началось настоящий цирк. Я везде указываю что товар не доставлен и в итоге бот выдает что товары доставлены и надо проверять при приемке. О какой приемке речь если даже звонка от курьера не было. Я звоню опять в поддержку только с 8 раза удалось дозвониться. Девушка только повторяла: «мы не можем ничего сделать». Деньги возвращать отказались и информацию тоже отказались предоставлять. Я просила хотя бы номер курьера чтобы связаться и разобраться. Ладно если деньги не вернут пусть товар привезут. Мошенники!!! Оказывается я не первая их жертва. А многих они так кидают. Больше ни разу не буду пользоваться этим сервисом и никому не советую.

Доброе утро! Рассказ про то как я решила воспользоваться доставкой купера. 19.12.24 в утра сделала свой первый заказ, порадовалась что корм кошкам куплю со скидкой и не надо его нести самой. Оплатила предоплату, из обещанных 400 р скидки за первый заказ осталось 53, остальное "сьел" сервисный сбор, комиссия. Доставку предложили с 16 до 18 - отлично, жду. 16, 17, 18 часов .... Тишина. В 19 начала писать в поддержку, общалась с роботом Сашей. " Заказ задерживается в связи с большим количеством заказов" - хотела выяснить каким по очереди был мой заказ сделанный в 9 утра? Не ответили. Предполагаю, что заказ просто потеряли или выполняли более свежие заказы. В приложении постоянно время доставки передвигалось на более поздний срок, в итоге в 9 вечера, полностью разочаровшись я отменила доставку. Единственный плюс, за который я поставила звезду - деньги вернулись сразу на карту. Отвратительный сервис, его надо переименовать в "Нае....тор"

Оформила заказ 19.12.2024 номер H25124468327
Приходит сообщение, что заказ доставлен, а мне его не доставили. Пишу в чат, там мне отвечает бот, что подключится оператор. Оператор долго не подключается. Звоню в поддержку они ничего толком сказать не могут, кроме "пишите в чат". Опять пишу в чат и опять тишина.
Деньги не возвращают. Не отвечают. Ужасный сервис. Не пользуйтесь, не скачивайте его. Обман.
В поддержке попросила оформить претензию - они сказали "ой, у нас сейчас технические проблемы, перезвоните". Просто мрак. Сбермаркет теперь не супер и не купер, а кусок г__на.

В сбермаркере конечно было всё честнее. Никогда не подводили с начислением бонусов. Я по старинке начала заказывать в ЕАптеке через Купер. Обещали по акции начислить кешбек 25% от покупки в виде бонусов Спасибо (промокод phr25), номер заказа H14681804978 доставка была 6 ноября 2024г. Промокод применился, заказ доставили. Сижу жду бонусы, прошло 2 недели, а их всё нет. Зашла на сайт в профиль посмотреть заказ, применение промокода исчезло, про бонусы ни слова. Написала в чат поддержки 23 ноября 2024года. Они создали заявку в технический отдел DEVSUP-632794 и сказала ждать 24часов до решения вопроса. День, два, три, пять и тишина. Я пишу снова в поддержку и там (с отвратительными картинками котиков извиняются и просят ждать, ждать, ждать… удалите своих котиков, они не помогают ничем ни покупателю ни вам,только раздражают). Такой диалог с ответом от технического отдела был несколько раз и срок мне увеличивали, оправдывая большим количеством негативных заявок от других лиц. Что неудивительно, судя по нечестности организации. В итоге срок увеличили до 30дней!!! Это нормально? Прошло 1,5 месяца с заказа. Начислите бонусы в конце концов. Что за ходы привлечь покупателя скидкой и в итоге ее не применить

Заказ Н57074537281 был оформлен днем 16.12.24г, доставка с 22ч до 00ч, время 00.35 и тишина, ни сборки ни доставки, от поддержки кроме стандартного набора фраз никакого толка, буду отменять, чтобы хоть деньги возвратили. Больше естественно ни одного заказа, потеря времени, продукты нужны были сегодня

Очень рада, что решила для себя работать здесь. Удобный ненапряженный график, зарплату выплачивают стабильно, постоянные бонусы. Начальство всегда на связи, коллектив хороший, помогают и подсказывают. И главное, честные условия труда со стороны работодателя. Работать одно удовольствие.

Заказ H01513529390 от 14.12.24г. просто не привезли, спасибо хоть вернули деньги. Полдня обещали оператор Ольга и Лиля, что сборка заказа начнется ближе к доставке, хотя я просила уточнить есть ли сборщик в магазине. Шаблонные ответы и наплевательское отношение.
Не рекомендую пользоваться Купером, берегите свои нервы!