Сбермаркета СПб — отзывы

Часто заказывала в Сбермаркете, бывало что товар не довезли, но звонок в службу поддержки решала этот вопрос быстро. С таким ужасом как с Купером столкнулась впервые, заказала 5 кг свинины, в чеке пробили 6,28 кг., а привезли 3,14кг. Высказала претензии курьеру, он сказал что не в курсе , звоните в поддержку. Не чувствуя подвоха , т.к. это не в первый раз, согласилась. Ответ поддержки меня удивил, надо было проверить перед курьером. Ответ такой «возврат денег не будет по правилам сервиса». На мои претензии, что я то проверила только курьер это никак не зафиксировал, один ответ- деньги не возвращаем. Номер заказа H96543853286.

Отменили самовольно заказ
H49858326669
Оставили семью голодной.
Прождали почти 5 часов только потом сообщили а уже 23⁰⁰
Дети на завтра будут голодные.
Если хотите кушать то мимо Купера.

Сделала заказ H29205944705 в этом гр@баном Купере из ростикса, заказ в Ростиксе перепутали и Купер отменил заказ!! Деньги не вернули и неизвестно когда вернут и вернут ли вообще! Операторы внаглую бросают трубки! Службы контроля качества нет? Претензии не принимают! Тупорылые роботы за&Бали! Кинули промокод на 3 сотки и вуаля, на какой-то Добродел!!!! То есть я его даже не могу применить к заказу в ресторане, из которого хочу сделать заказ! Сервис говно! Удаляю приложение и пишу жалобу в Роспотребнадзор!

Место работы самый топчик для студентов. Курьером я впервые устроился. Тут доволен всем. График нормальный, на учебе работа моя никак не скажется. Разношу заказы в кварталах к дому поближе. ЗП нормальная получается и вовремя всегда у нас. Каждую неделю расчет приходит. Многим знакомым уже сюда посоветовал прийти. Даже премию за то что привел друга уже получил.

Заказ H44780683417. Пишу принципиально и обращусь во все инстанции, которые занимаются данной проблемой- несоблюдение прав потребителей. Почему я не получила товар за который я заплатила свои деньги? Почему удаляют мой сообщения, которые я пишу? Как называются действия, когда ты заплатил за товар, а тебе его не отдали???

Сегодня, 18.09.2024 сервис купер украли у меня около 3500. Сами оформили заказ в ресторане и якобы выдали на руки. Только не учли, что я не в Питере, а в другом городе. Деньги списали с привязанной в аккаунте карте. На мой законный вопрос "с&уяли?" рекомендовали написать заявление в полицию по месту пребывания. Что я и сделала. Не рекомендую. Воруют нагло. Мерзкие гады.

Давно пользуюсь Сбермаркетом, но такой проблемы, как в Купере никогда не было. Это продолжается уже 6 суток!
В пятницу, 13 сентября, я сделала заказ из Дикси. В нём было 5 пачек риса Националь Золотистый, который стоит 179 р. Мне привезли 5 пачек риса "Для плова" по цене 140 р. Но в заказе так и обозначено, что я получила рис Золотистый. Так же, вместо макарон Барилла № 13 в количестве 3 пачек, привезли № 5 одну пачку. На это я закрыла глаза, хотя не люблю тонкие макароны. Но сам факт! Сборка теперь стоит 85 рублей вместо 59 р. Из четырёх наименований, сборщик два собрал не правильно. За что он получил 85 р? Никто не позвонил, замены не согласовал.
Далее, и это самое главное. Принёс заказ доставщик, который не говорит и не слышит! Что рис не тот, я увидела сразу! Но курьер стал что то показывать на пальцах, махать руками, типа, я ничего не понимаю, развернулся и ушёл. Мне что, надо было бежать за ним? То есть, зная правила, что смотреть товар нужно при курьере, я их не нарушила. Я просто не смогла отдать ему товар!!!
Тут же я написала в чат и предоставила фото. Но там отвечает бот, который в нюансах не разбирается. У него всегда всё нормально. Я позвонила в поддержку, где составили заявку на забор риса. И только после этого вернут деньги. И вот я шесть дней жду этого забора товара. В день по несколько раз я звоню в поддержку, где я вынуждена каждый раз заново объяснять ситуацию, так как, каждый раз новый оператор. В общей сложности составлено около шестнадцати! заявок на забор риса, но мне никто ни разу так и не позвонил из Дикси, и, естественно, ничего не забрал.
Я не согласна оставлять себе рис, которым не буду пользоваться. Этот рис более дешёвый, он разваривается в кашу, я пользуюсь только Золотистым пропаренным! И ладно бы, была 1 пачка, их пять!
Вопрос - почему я, которая ни в чём не виновата, должна отвечать за сборщика и доставщика? Почему нет никаких других вариантов решения проблемы в пользу клиента? Я готова вернуть рис, но его не забирают!!!Получается, что только я пострадала в этой ситуации!
Прошу откликнуться представителей Купера и решить мою проблему!
Заказ из Дикси от 13.09.2024 г Н68441331430

Заказала товар в 13:40
В 14:10 он был собран
Сообщение о поиске курьера пришло только в 16:20
Время 17:00 Ждём.
Если бы не сломанная нога. Послала бы их куда подальше!
Удаляю преложение

Заказ привезли 15 сентября, сразу обнаружила что положили конфеты со сроком до 26.09.2024, мне такие ко дню учителя , который будет в октябре, не подходят.
Сразу начала звонить по указанному телефону, мне пишет бот и отвечает на звонки что со мной свяжутся и решат мой вопрос, курьера обещают уже два дня, приходится отменить дела и ждать в указанное время, но никто до сих пор не забрал товар.
Если сегодня не заберут товар готовлю досудебную жалобу.

Сделала заказ в Купере по старой памяти(H47602726935). Но с таким сервисом столкнулась первый раз. Мало того, что заказ задержали по времени, так и со слов курьера ( он сам заявил об этом) не нашли один из пакетов. Приехали!. Обращение в службу поддержки ( в том числе и с ботом) ни к чему не привели. Ответ - ждём ответ из магазина и тогда вернём деньги. Уже сутки прошли, а ответа нет. Я считаю ,что это похоже на мошенничество.