СДЭК — отзывы

Начну с того, что это последний раз когда я пользовался услугами это ужасной организации. Заявка 40263430. Доставка груза из СПб в Москву. Создана была 16.11.2022. Пять дней "войны" с операторами в чате, с операторами по телефону, с курьерами, написание жалоб, абсолютно ни к чему не привели. Заявку переносили каждый день, на следующий день, указывая причину "Груз не готов". Курьер это оправдывал тем, что я не упаковал груз, хотя сам курьер у меня не был ни разу и груз в глаза не видел, а так же ВСЯ необходимая упаковка была заказана вместе с услугой доставки и входила в эту заявку. Курьер рекомендовал мне самостоятельно пойти купить упаковку и самостоятельно упаковать груз. Либо самостоятельно доставить груз в офис СДЭК и там упаковать его с сотрудниками офиса. Сходил в офис. В офисе сказали что не занимаются упаковкой, и упаковку должен привезти с собой курьер, когда поедет на заявку. Оператор по телефону сказала вообще предложила отвезти мне груз самостоятельно на пункт сортировки, где курьеры получают упаковку. В итоге, я плюнул на всё это, съездил купил упаковку сам (хотя она и была на тот момент всё так же включена в заявку), самостоятельно упаковал груз, ждал курьера в назначенное время, и что вы думаете? Курьер не пришел. И как оказалось, по звонку оператора - он оставил комментарий в заявке, о том что мой груз не готов к отправке. Вы там как, нормально вообще себя чувствуете, товарищи сотрудники СДЭК? У вас всё хорошо? Может помощь какая нужна? Может быть мне груз вообще самому в Москву отвезти, чтоб вы не особо напрягались? И по итогу всего этого, курьер снова был перенесён на следующий день. Причину мне уже даже указывать не стали. Просто сообщили что заявка перенесена на другой день, другое время. По моей логике, если у вашей организации есть вообще хоть какое-либо понятие о порядочности и статусе предприятия, то этот курьер должен был лететь ко мне бегом сломя ноги и волосы назад, как только я, как минимум на второй или третий раз, сообщил о том что моя заявка переносится по неясной мне причине, а заявленная упаковка вообще не предоставлялась. Но политика вашей компании видимо такова, что на клиента можно просто насрать в высокой колокольни, и даже не пытаться решать его проблему. Моё заключение: это САМАЯ ХУДШАЯ служба доставки, с которой мне только доводилось сталкиваться. Все жалуются на Почту РФ, но наша Почта в сравнении со СДЭК, просто мастера своего дела, да и последнее время кстати на самом деле исправились и подняли свои услуги доставки на уровень.

Данная контора приняла, доставила и выдала посылку с заявленным весом 390г и реальным весом 100г. Разница в весе - в 4 раза! В треке 6 раз указан вес 390г как реальный. Эти люди вообще не взвешивают посылки. Мало того, судя по треку, я и получил эту посылку с весом 390г! Хамоватая сотрудница на выдаче (Москва, Беловежская ул., 13) отказалась оформлять акт несоответствия. Такого даже Почта РФ себе не позволяет.
Номер заказа 1375279428.

В пункте выдачи в пос Солнечный г.Саратова нельзя произвести оплату через терминал, только наличными, на упаковке (п\э пакет) сотрудники пункта выдачи сделали длинный надрез чем-то острым от чего вложенная в него вещь чуть не вывалилась, а на самой вещи, заказанной в брендовом в интернет-магазине порезана кожа

делался заказ в озоне но пришел в пункт выдачи сдэк, я уже сталкивался с этой компанией и зарекался больше не пользоваться её услугами но к сожалению продавец использовал при доставке эту фирму.

Пришла смс с сообщением взять паспорт и явится в пункт выдачи но выдавать отказались так как нужен владелец паспорта хотя я являюсь супругом заказчика.

Центра по работе с клиентами по телефону у них нету и все проблемы решают только в письменном варианте если их решаю вообще... пишут одни отписки просто ужасная компания.

Это не быстрая доставка от слова совсем. Я искала способ максимально быстро отправить документ и с таким запросом обратилась в СДЭК. Сказали, что срок доставки будет из СПБ до Гурзуфа 2-4 дня. Отправляла во вторник утром, уточнила специально будет ли считаться этот день, ответили "Да", уточнила "когда крайний срок получения?" Ответили "в пятницу точно будет". Сегодня понедельник - документа нет. Завтра он будет уже не нужен Вопрос: за что я заплатила 968 рублей????Лучше бы отослала Почтой России - было бы быстрее, там срок доставки в календарных днях , а не рабочих. Спасибо за потраченные деньги, время, нервы и поломанную жизнь.

ужас просто. одни обещания толку ноль. груз отправлен из благовещенска 11 ноября авиадоставка сегодня 21 ноября груз должен получить 17 ноября сегодня выясняется что он отправлен в москву хотя я должен получить его в новосибирске. просто ужас

Я сейчас не только присела, а просто трясет. Меня заставляли открывать вакуумные пакеты с одеждой, которую я ребенку отправляю, и чтобы еще в этой одежде вывернула карманы, а запаковывать обратно пакет как спросила? Ответ- приходите со своим пылесосом!! Обычной разговорной речи не хватает, и в таких случаях и уважение к таким людям и такт исчезает, директриса которая орала из кабинета- скажи ей чтобы ходила со своим пылесосом даже не соизволила выйти из кабинета, поднять свое великое видимо тело и объяснить свои действия какими все таки законодательными актами они руководствуются. Вот такие у нас в Ставрополе отделения сдек . Если учесть что я являюсь многолетним клиентом(и отправляю и получаю регулярно), но такого мерзопакостного отношения не видела ни разу. Я сейчас проштудировала требования к отправлению посылок, вот где где ??? в каком нормативном и законодательном документе написано так издеватся на отправителями!!! Звездная болезнь??? Ну ничего, это лечится в судебных органах очень даже эффективно!!!

НЕДЕЛЮ везут товар из Москвы в Ижевск!!!
Это просто офигеть!!! В приложении было написано, что доставят до 18.11.2022, а сегодня 20.11.2022, время 16:00.
Пункт выдачи работает до 18:00, и никаких сообщений о приходе НЕТ, и понятно, что уже не будет!
КАК эта компашка до сих пор работает, с таким рейтингом?!?!?!
Да, блин, у Почты России рейтинг ВЫШЕ!!!
Позорище! НИКОГДА больше не буду соглашаться на отправку этой компашкой!!!

Отвратительная транспортная компания👎👎👎 Посылку доставляли неделю, курьеры приезжают когда им вздумается, причины почему не доставили указывать не считают нужным, один из курьеров вообще хотел вручить посылку консьержки. Сотрудники обсалютно не еомпитентны, один говорит одно другой обсалютно противоположную информацию. Руководство компании не считает нужным отвечать на притензию которую им оставляешь, хотя при этом операторы которые её принимают заверяют в том что вам перезвонят и ответят в течении суток. Если хотите потрепать себе нервы, обращайтесь в эту компанию.

Еще в сентябре поступила послыка на склад сдэка форвард...

Спустя месяц посылку наконец-то приняли (то есть Вы целый месяц будете не в курсе пришла ли ваша посылка им на склад или нет...естественно никаких ответов ни где не получите... Только один: Ожидайте )



Ну ладно думаю, всякое бывает и у всех могут быть задержки... Но вот вес сильно смущал и каждый звонок в их тех поддержку (да да и ожидания ро 30 минут...) задавал вопрос:

-почему посылка пришла с однии весом, а когда вы её собрали и готовите на отправку вес уменьшился?

Ответ: ну мы такие молодцы что упоковали всю посылку очень компактно....

Сразу попросил сделать фото отчет посылки, но отказали по телефону... Обьяснив ято посылка уже собрана и нет возможности достать её из общей партии.

Ок, думаю упаковали и упаковали... Славу богу все описание сошлось и посылка вот вот полетит в рф...



И тут начинаются ожидания... Ок... Приходит смс что нужно оплатить превышения таможенного лимита от Танаис(почитайте отзывы о танаис и как после попадания Ваших данных в эту компанию вам начнутся звонки от служб безопасности всех банков... Ну вы поняли)

Идём дальше...в личном кабинете танаис сверяю данные посылки, вроде все сходится(по другому написаны названия вещей) и главное количество сходится... Оплачиваю превышения таможенного лимита и опять ожидание....



И вот сегодня поступает смс что могу получить... Иду получать и сразу обращаю вниманте что какая та слишком маленькая посылка для вещей... Хорошо сразу решил вскрывать дома с видео фиксацией(забирал из постомата)



Прихожу домой и начинаю вскрывать.... Ну и что думаете... Из 12 заказанных/оплаченых позиций в посылке только ОДНА...прям сразу появилось очень много вопросов как данная посылка проходила 3 таможни...

Одна вещь из всей посылки и остальное упаковочная бумага аккуратно сложенная... Видимо для большего веса накидали...



Я просто в шоке от конторы Сдэк... Хорошо что посылку застраховал... Посмотрим как будут выплачивать сумму притензии...

Тех поддержка просто игнорит
Контакты руководства не предоставляют
Никаких действий не предпринимают по решению сложившейся ситуации (прямым текстом говорю что кажется знаю что случилось и прошу связаться, а они просто игнорят данные сообщения)




НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАШАЙТЕСЬ В СДЭК GLOBAL!!!