СДЭК — отзывы

Пишу про всю компанию в целом, но особо про Великий Новгород . Плюсов нет вообще . Разбили одну коробку . Остальные коробки 5 дней не могу забрать . Сотрудники вообще без мозгов , ничего разумного сказать не могут . Обратной связи нет .

Все было хорошо, пока груз не пришел вскрытый , испачканный и в итоге оказалось, что украдено несколько позиций (они были сверху мешка) Составили Акт ,вроде пошло разбирательство, а потом нас обвинили (а мы Получатель и плательщик), что мы не правильно упаковали груз и они не несут ответственность за него! Не рекомендую данную организацию ,переобуваются на каждом шагу и обвиняют кого угодно, а ответственности за собой не несут!.

Добрый день. Как так получилось, что на доставляемом товаре вырезаны штрих код и серийный номер, в коробке отсутствует паспорт/инструкция производителя? Коробка с явными признаками вскрытия. Вы торгуете ворованной продукцией. Да, при курьере не была вскрыта упаковка. И в этом, как оказалось, наша вина. Хочу сказать, никогда вот так при курьере не вскрываю новый, приобретённый товар. Это только доставщик. Если есть какие-то проблемы решаем ну с магазином. Ни разу не было никаких проблем пока не связалась с компанией сдек-шоппинг. Заказываю новый товар, а привозят вскрытый, без серийного номера и паспорта. Как так? При обращении не решают проблему, а обвиняют.

Посылка с Москвы в Геленджик была потеряна,искали три недели,нашли все разорванную,по ватсап с оператором отсортировали все вещи,где наши,где чужие.Итог:пришла посылка17.900,как должно быть,но вместо наших вещей пять кг чужих Где искать свои пять кг,не понимаю.Поопали дорогие вещи две футболки кельвин кляйн,джинсы и дорогие бытовые вещи.якомпания предложила компенсацию 585 р!!!

Отправитель оформил заказ в сдэк,посылка пришла в Домодедово в сортировочный центр,и благополучно там лежит. Завтра день получения,а она не движется. Доставку оплачиваю я,а в случае задержки посылки,компенсацию будут оплачивать отправителю,хотя он к ней уже ни какого отношения не имеет. А в случае потери посылки мне компенсируют 100₽ т.к.отправитель указал такую ценность посылки.Два дня бьюсь за свою посылку, «а воз и ныне там». Завтра посылка однозначно уже не придёт,потому что до меня это 1700 км. Работаю с данной компанией долго,и очень часто пользуюсь их услугами,но понимаю ,что с этой транспортной компанией больше сотрудничать не хочу,и не рекомендую! Увы!

Дополнение к предыдущему отзыву.Посылка нашлась,все с оператором отсортировали,где наши вещи,где не наши,в итоги:Приша сегодня забирать,5кг чужих узбекских,вонючих вещей,из заявленного веса 17.900,чужих пять кг.Укрвли две футболки кельвин кляйн,джинсы и много бытовых товаров!Десять минут назад предложили компенсацию 585рублей!Иду в прокуратуру и Роспотребнадзор!!!

Отвратительное отношение к клиентам! Так случилось, что получатель была в отъезде и отправление поставили в статус "возврата", причем, не предупредили об этом. Я успела увидеть на сайте. Оплатила хранение. И в тот же день, через два (!) часа отправление доставили. Но переплату отказались вернуть: нужно на сайте найти заявление на возврат средств, распечатать (!), заполнить от руки, сфотографировать и послать в СДЭК. Три (!) дня писала в СДЭК, что у меня нет принтера, чтобы распечатать,у меня нет смартфона, чтобы сфотографировать заявление, только ПК. Сотрудница, аж из Новосибирска, не прочитала мои обращения,позвонила и порекомендовала приехать в пункт получения (!) отправления и там заполнить заявление. Такой "совет" - полная дикость!!! Знают все мои данные, знают, что переплата. Вместо того, чтобы иметь совесть и без заявления вернуть мои деньги, они уперлись в свой регламент. Старших ответственных руководителей нет - только сотрудницы колл-центра, которые вообще ни за что не отвечают и не принимают никаких решений. Полная безответственность! Не СДЭК - "МММ"! Никогда больше не воспользуюсь услугами СДЭК! И это еще мелкая ситуация. Три года назад отправляла: сотрудница через пару дней сама звонила, интересовалась, как исполнен заказ, курьеры были очень ответственными, а сейчас для СДЭК главное - регламент, а не их клиенты.

Добрый день , хочу поделиться с вами о том как это компания работает . Работает она ужасно без ответственно , я из Москвы в Новокузнецк отправляла лекарства через супер экспресс доставку , эти лекарства нужны были моему брату который лежал в реанимации. Я отправила 13 октября 2022 г , должны были получить числа 15 или 16 а получили 19 . Потому что они потеряли лекарства , не могли даже понять куда отправили . Мы рвали и метали , звонили в день 30 раз не один менеджер не связался с нами . Нам помогли в конце концов два сотрудника когда мы рыдали просили что мы еще отправим но мы не успеем он в реанимации девочка одна нам рассказала что лекарства находятся в желтом пакете и назвала номер пломбы , потом в Новокузнецке еще одна отзывчивая сотрудница ее зовут Аня фамилии не знаю посмотрев по камерам отслеживания нашла наши лекарства в Челябинске . Дело в том что эти антибиотики мы нашли только в Москве в одной аптеке , мы и второй раз послали через знакомого купили последние 6 штук еще они на день раньше дошли , но уже не помогли , моего брата уже нет , ему было 40 лет . На 4 дня задержали лекарства. Они были предупреждены что там лекарства , но они их потеряли . Ужасная безответственная компания . Я это пишу с горечью в сердце , пишу что бы вы не доверяли жизненно важные вещи этой компании .

Пришла 9.11.22 г./г. Самара, Победа, 4 за своим заказом 1373768728, мне его сотрудница не отдала, хотя паспорт я показала, причина: не так оформлен заказ в магазине, откуда была посылка; а я то тут причём (отправку ваша организация принимала успешно!!)?! Я с деньгами и документами приехала за своей вещью. Пришлось оформлять заказ на другой ПВЗ.

Администрация СДЕК, я недовольна обслуживанием!! И где вы берёте таких хамоватых и недалёких работников?! Разговаривать с вашей сотрудницей смысла нет, – там полная тьма в голове, и это ваша проблема в штате, а не моя. Служб доставок куча, проще в следующий раз мне оформлять свои покупки через более компетентную организацию, чем колесить по всему городу за вашими ПВЗ.

Сбрасывают звонок быстрее чем Сбербанк 900. Пока был на улице и доставал телефон, они умудрились скинуть свой же звонок. Перезвонить второй раз не перезвонили, набрал сам, сработал автоответчик. В итоге весь день ожидал и ничего. Убогая компания.